Die Bekanntgabe Ihrer Dauer- und Lastschriftsaufträge muss innerhalb von fünf Bankwerktagen nach Erhalt des Schließungsschreibens seitens der Fremdbank erfolgen. Wir richten Ihre Dauer- und Lastschriftsaufträge danach automatisch auf Ihrem Konto ein.

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• Korrektheit der Daten überprüfen (Bei Rot hinterlegter Fehlermeldung)
• Überprüfen, ob Voraussetzungen laut AGBs erfüllt sind

Bitte achten Sie auf eine genaue Schreibweise bis der Straßenname grün hinterlegt ist. Ist dies nicht der Fall, nutzen Sie das alphabetisch geordnete Drop-Down Menü.

Dies ist der Fall, wenn Sie Ihren QR-Code bereits erfolgreich für die Identifikation verwendet haben oder die Gültigkeit von 28 Tagen abgelaufen ist. Wir bitten Sie den Antrag erneut zu starten.

Bitte öffnen Sie die easybank App erneut und scannen Sie den QR-Code ein, um Ihre Identifizierung fortzusetzen.

Sorgen Sie für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind.

Manchmal dauert die Bestätigung der Hausbank etwas länger. Das ist keine Fehlfunktion und kann auch eine Minute in Anspruch nehmen bis alle Sicherheitsmaßnahmen abgeschlossen sind.

1. Laden Sie die easybank App im App Store, Google Play oder in der AppGallery herunter.
   
      
2. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf „Identität bestätigen. Hier QR-Code scannen“
    
3. Scannen Sie den QR-Code, der Ihnen am Ende Ihres Antrags angezeigt wird.

Hinweis: Der QR-Code ist 28 Tage gültig und ist per E-Mail wieder aufrufbar.

Sie können den QR-Code über den via E-Mail übermittelten Wiedereinstiegslink aufrufen.

Bitte stellen Sie sicher, dass das im Kontoantrag angegebene als auch zur Identifikation gescannte Ausweisdokument miteinander übereinstimmt. Ist dies nicht der Fall, kommt es zu einer Fehlermeldung und Sie verfügen ausschließlich über zwei weitere Versuche. Bitte starten Sie die App Identifizierung erneut, indem Sie Ihren QR-Code scannen.

Die Legitimation dient Ihrer Sicherheit und ist die Grundlage für Bankgeschäfte. Die Feststellung Ihrer Identität ist gesetzlich vorgeschrieben, dabei wird mit Hilfe von Lichtbildausweis und digitaler Unterschrift Ihre Identität geprüft, um Ihr Konto zu eröffnen.

1. Bereiten Sie für die Online Identifizierung den Lichtbildausweis vor, den Sie in Ihrem Antrag angeführt haben und stellen Sie sicher, dass Sie über gutes Licht für ein Selfie verfügen.
2. Starten Sie die Identitätsüberprüfung, die von unserem externen Partner SignD abgewickelt wird.
3. Laden Sie ein Foto von Ihrem Lichtbildausweis (Vor- und Rückseite) hoch.
4. Machen Sie ein Selfie.
5. Jetzt müssen Sie sich mit Ihrer aktuellen Bank verbinden. Loggen Sie sich mit Ihren aktuellen Bankzugangsdaten ein.
6. Zur Identifizierung wird ein Kleinbetrag in der Höhe von 0,01 Cent von Ihrem aktuellen Konto überwiesen. Geben Sie diese Zahlung wie gewohnt frei. 

• Schon ist Ihre Online Identifizierung abgeschlossen und Sie werden wieder zurück zur easybank App geleitet.

Zur Video Anleitung

• Gültiges Ausweisdokument z.B. aktueller originaler Reisepass bzw. Führerschein (Scheckkartenformat)
• Gute Belichtung des jeweiligen genutzten Dokuments
  
  Zur Video Anleitung

Sorgen Sie für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind.

Über den Prüfungsprozess loggen Sie sich kurz – wie gewohnt - in Ihr altes Online Banking ein und tätigen eine symbolische Überweisung. Dadurch kann ohne zeitaufwändige Formalitäten bestätigt werden, dass Sie der Eigentümer des Bankkontos sind.

Ja. Eine Identifizierung kann ausschließlich anhand eines eigenen Kontos (Lautend auf eigenen Namen) stattfinden. 

DADAT & N26 werden aktuell als Identifizierungspartner für SignD nicht unterstützt.

Bevor Sie Ihren Kontoantrag digital zeichnen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten innerhalb der Antragsstrecke zu ändern. Bitte nutzen Sie hierzu den per E-Mail versendeten Wiedereinstiegslink bzw. QR-Code, um Ihren persönlichen Online-Antrag zu öffnen.

Nachdem Sie Ihren Kontoantrag digital gezeichnet und somit abgeschlossen haben, können Sie Ihre persönlichen Daten im eBanking Bereich "Service" unter dem Menüpunkt "persönliche Daten" anpassen. 

Eine versehentliche Fehleingabe Ihrer uns übermittelten Gehaltseingänge wird automatisch anhand der tatsächlichen Kontobewegungen erfasst, angepasst und bedarf keiner manuellen Korrektur Ihrerseits.

Entschließen Sie sich Ihren Kontoantrag zu unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortzusetzten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Wiedereinstiegslink bzw. QR-Code, welcher 28 Tage lang gültig ist. Die Daten, die Sie bisher in Ihrem Kontoantrag eingegeben haben, werden in diesem Zeitraum automatisch gespeichert.

1. Klicken Sie auf „Jetzt fertigstellen“, um den Online Antrag fortzusetzen.  
2. Vervollständigen  Sie Ihre Angaben.  
3. Zeichnen Sie den Antrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit einer smsTAN. 
4. Bestätigen Sie Ihre Identität. Laden Sie dazu die easybank App im App Store, in Google Play oder in der HUAWEI App Gallery herunter. 
5. Scannen Sie den QR-Code und führen Sie einfach und schnell die Identitätsüberprüfung in der easybank App durch.

Hinweis: Eine App Registrierung ist hierzu nicht notwendig. 

• Fertig! Der Antrag ist abgeschlossen und wird nun bearbeitet. Danach erhalten Sie Ihre Kontoeröffnungsunterlagen per E-Mail. 

Bitte durchsuchen Sie in einem ersten Schritt Ihre gelöschten E-Mails (Papierkorb). Außerdem erhalten Sie am 7. und am 23. Tag automatisch eine Erinnerungsmail mit einem Wiedereinstiegslink zugesendet.

Bitte nutzen Sie zur Übermittlung bzw. Unterzeichnung Ihrer Antragsdokumente ausschließlich den digitalen Zeichnungs- bzw. Identifikationsprozess unseres Partners SignD.

Eine Stornierung Ihres bereits digital unterzeichneten Kontoantrags ist innerhalb der gesetzlichen Fristen (laut AGB) möglich.

Da es zu keiner abschließenden digitalen Zeichnung gekommen ist, ist eine Stornierung nicht notwendig. Entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt Ihren Antrag fortzusetzen, können Sie dies bequem über Ihren persönlichen Wiedereinstiegslink unternehmen.

Um Ihren Antrag zu bearbeiten, werden die innerhalb der Online-Antragsstrecke von Ihnen eingegebenen Daten maximal 60 Tage (auch bei einem Abbruch der Online-Antragsstrecke) gespeichert. Falls Sie die Verarbeitung und Nutzung dieser Daten widerrufen wollen, kontaktieren Sie uns hier.

Mit dem easy Einkaufsschutz sind Ihre Einkäufe die Sie mit Ihrer Bankomatkarte oder Kreditkarte bezahlen, bis zu einem Kaufbetrag von 1.000 Euro gegen Beschädigung von durch Dritte oder Diebstahl versichert. Genauere Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie hier.

Den easy Einkaufsschutz für Ihre Einkäufe bis zu einem Betrag von 1.000 Euro pro Jahr erhalten Sie bei den Konten easy plus und easy premium 

• easy plus: gültig bis zu 45 Tage ab Kauf
• easy premium: gültig bis zu 90 Tage ab Kauf

1. Lassen Sie sich den Schadensfall schriftlich bestätigen - z.B. bei Raub/Diebstahl von der Polizei.
2. Melden Sie den Schaden schriftlich per E-Mail an: schaden@europaeische.at

Sie haben sich ausgesperrt oder Ihren Schlüssel verloren? Mit dem easy Schlüssel-SOS organisiert Ihnen unser Partner, die Europäische Reiseversicherung einen professionellen Aufsperrdienst. Die Kosten werden von der Versicherung übernommen.

Details zum easy Schlüssel-SOS finden Sie im Datenblatt der Datenblatt der Europäischen Reiseversicherung

Das easy Schlüssel-SOS ist bei easy plus und easy premium im Kontopaket enthalten.

Details zum easy Schlüssel-SOS finden Sie im Datenblatt der Datenblatt der Europäischen Reiseversicherung

So erhalten Sie Hilfe:

1. Kontaktieren Sie bitte den Notruf der Europäischen Reiseversicherung: Tel.: +43 (0)1 50 444 00
2. Die Versicherung bestellt für Sie einen Aufsperrdienst
3. Der Aufsperrdienst ruft Sie zurück und klärt mit Ihnen die weiteren Schritte

Wichtig: Nur wenn die Europäische Reiseversicherung AG die Organisation des Aufsperrdienstes übernimmt, werden auch die Kosten dafür übernommen.

Nein, nur wenn die Europäische Reiseversicherung AG die Organisation des Aufsperrdienstes übernimmt, werden auch die Kosten dafür übernommen.

Datenblatt der Europäischen Reiseversicherung