Deine easy kreditkarte 

• Stelle sicher, dass niemand außer dir Kenntnis von deinem PIN-Code erlangt.
• Vernichte deinen PIN-Brief, nachdem du dir deinen PIN-Code eingeprägt hast, oder bewahre ihn getrennt von deiner Karte auf.
• Sage niemandem deinen PIN-Code – er wird ausschließlich für Bezahlungen und Bargeldbehebungen benötigt.
• Beantworte keine persönlichen, schriftlichen oder telefonischen Fragen nach deinem PIN-Code.
• Vermeide, dass man dir  am Geldautomaten oder beim Zahlen mit deiner Kreditkarte und dem PIN-Code über die Schulter sehen kann.
• Decke während der PIN-Code Eingabe mit deiner freien Hand und/oder deinem Körper das Zahlenfeld ab.
• Lass dir auf keinen Fall von Fremden "helfen", wenn du Geld beheben oder bezahlen willst.

Deinen PIN-Code kannst du jederzeit bequem in der easybank App unter "Karten" und auch im eBanking abrufen. 

In der easybank App

1. Steige in deine easybank App ein und wähle im Menüpunkt "Karten" deine Karte aus.
2. Wähle "PIN-Code anzeigen" und gib deine App PIN ein.
3. Nach einer kurzen Sicherheitsüberprüfung kannst du dich durch das Tippen auf die Kartenabbildung deinen PIN-Code für einige Sekunden anzeigen lassen. Die Anzeige erfolgt solange du das Kartenfeld gedrückt hältst („Push and Release“ Methode). Nach höchstens 7 Sekunden wird der Anzeigemodus abgebrochen.

Karten in der App verwalten Karten in der App verwalten

Im eBanking

1. Steige ins eBanking ein und wähle „Services“
2. Wähle Debit- oder Kreditkarten Services
3. Klicke auf das PIN-Symbol – durch deine Freigabe (gewählte Zeichnungsmethode) und Button „PIN-Code anzeigen“ wird der Code für einige Sekunden angezeigt.

Achte stets darauf, dass dir niemand über die Schulter sehen kann!

Merk dir deinen PIN-Code ganz einfach, indem du am Geldautomaten deinen persönlichen PIN-Code wählst. Die Vergabe erfolgt in nur wenigen Schritten:

• Karte einstecken und „PIN-Code ändern“ auswählen 
• Aktuellen PIN-Code eintippen
• Wunsch PIN-Code eingeben und bestätigen

Dein Wunsch PIN-Code ist aktiviert und du kannst deine Zahlungen ab sofort mit deinem selbst gewählten PIN-Code bestätigen. 

Die Funktionalität der PIN-Code Änderung wird von den meisten Geldautomaten in Österreich unterstützt. Sollte bei einem Geldautomaten die Festlegung des persönlichen PIN-Codes nicht möglich sein, weiche bitte auf einen anderen aus. 

Für deine Sicherheit beachte bitte folgende Kriterien bei der Vergabe deines Wunsch PIN-Codes:

• Der PIN-Code muss aus 4 Ziffern bestehen
• Nutze keine Ziffernkombinationen, die einen persönlichen Bezug haben, wie z.B. Geburtsdatum
• Nutze keine Ziffernfolgen, wie 1234 oder ähnliches

Alle neu ausgestellten Kreditkarten der easybank werden ab sofort ausschließlich als „PIN-first“-Karte ausgegeben. Das bedeutet, dass du deine Zahlungen am Terminal künftig nur noch mit Eingabe deines PIN-Codes bestätigen musst. Dies ist eine rechtliche Vorgabe, die wir selbstverständlich erfüllen.

Die Umstellung auf "PIN-first" bietet aber auch dir Vorteile:

• Deinen PIN-Code kennst nur du. Fälschungen deiner Unterschrift können somit vermieden werden.
• Die Zahlungsbestätigung per PIN-Eingabe verläuft deutlich schneller.

Du hast deine Zahlungen bisher mit deiner Unterschrift bestätigt?

Vorerst ändert sich für dich nichts. Du kannst weiterhin mit deiner bestehenden Kreditkarte wie gewohnt bezahlen.

Wenn du eine neue Karte (aufgrund Ablaufs der Gültigkeit oder Kartensperre etc.) erhältst, wird diese ausschließlich als „PIN-first“-Karte ausgestellt. Deinen kostenlosen PIN-Code erhältst du automatisch per Post.

Infos zur Umstellung auf "PIN-first" erhältst du zudem mit deiner Karte.

Nutze ganz einfach die NFC-Funktion und bezahle Kleinbeträge von bis zu 50 Euro durch bloßes Hinhalten der Kreditkarte zum Zahlungsterminal, ganz ohne PIN-Eingabe. Höhere Beträge ab 50 Euro bestätigst du einfach mit deinem PIN-Code, denn Sicherheit geht vor.

Alle Umsätze mit deiner Kreditkarte, die bis zum zweiten des Monats auf deinem Kartenkonto verbucht sind, werden abgerechnet und am zehnten des Monats von deinem Verrechnungskonto mittels SEPA-Lastschrift eingezogen bzw. ein eventuell vorhandenes Guthaben überwiesen. Deine Kartenabrechnung steht dir jeweils ab dem dritten des Monats online zur Verfügung bzw. wird dir per Post zugestellt. Sobald das Kartenkonto abgerechnet wurde (ab dritten des Monats), steht dir dein Verfügungsrahmen bis auf die bereits getätigten, aber auf der Kartenabrechnung noch nicht ersichtlichen Umsätze wieder zur Verfügung. Bei vereinbarter Teilzahlung wird der Verfügungsrahmen einfach um den offenen Teilzahlungsbetrag reduziert.

Hinweis: Sollte einer der genannten Termine ein Samstag, Sonn- oder Feiertag sein, verschiebt sich die Durchführung auf den jeweils folgenden Bankwerktag.

Profitiere von voller Flexibilität dank der praktischen Teilzahlungsfunktion. Damit kannst du deine Wünsche sofort erfüllen und dann bequem in Raten zahlen. Du hast die freie Wahl! Bestimme einen Betrag (mind. € 100,-) und einen Prozentsatz (mind. 10%) deines Abrechnungssaldos als Rückzahlungsrate.

Wird im Internet mit Kreditkarte bezahlt, ist Sicherheit ein großes Thema. Egal ob Visa oder Mastercard - dank dem 3D Secure Code Verfahren zahlst du online sicher und bequem. Bestätige deine Zahlung im Internet ganz einfach mit deinem persönlichen Passwort und mobileTAN.

Für den Fall, dass du etwas gekauft und es nie erhalten hast, stehen wir dir mit unserem Service zur Seite und fechten für dich diese Transaktion an.

Gib deine Kartendaten im Internet nie an, wenn keine sicheren Systeme angeboten werden. Bestelle in solchen Fällen bitte auf einem anderen Weg, z. B. per Fax oder Telefon.

Sichere Systeme
Die Bezahlung über das 3D Secure Verfahren (Mastercard Secure Code und Verified by Visa) ist der derzeitig sicherste Standard um im Internet einzukaufen.

Das Verbindungsprotokoll "https" (Hyper Text Transfer Protocol Secure) dient dem Zweck, die Daten des Karteninhabers und seine personalisierten Sicherheitsmerkmale für die Zwecke der Datenübertragung zu verschlüsseln und so vor der Ausspähung und missbräuchlichen Verwendung durch Dritte zu schützen (Tipp: zusätzlich zu „https“ auf das Schlosssymbol in der Webadresse des Händlers achten).

Gib deine Kartendaten nur dann bekannt, wenn du tatsächlich etwas bezahlen willst. Unentgeltliche Online-Services (z. B. „Free Mail“, „Free Homepage“, „Free Membership“) haben keinen Grund, nach deinen Kartendaten zu fragen.

Les die Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens genau und achte hier besonders auf Angaben zu periodischen Abbuchungen und Dauerschuldverhältnissen (z. B. Abonnements).

Sollte der Händler von dir einen dreistelligen Code verlangen, so handelt es sich dabei um die Kartenprüfnummer, kurz CVV2 bei deiner Visa und CVC2 bei deiner Mastercard. Diese drei Ziffern findest du im weißen Feld neben dem Unterschriftsfeld auf der Rückseite deiner Kreditkarte. Diesen Code darfst du dem Händler geben, er wird für die Überprüfung der Zahlung benötigt.

Ob du einen Notfall für deine Karte hast oder eine allgemeine Frage, wir stehen dir 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter, wenn du zum Beispiel deine Karte sperren willst oder Fragen zu deinen Transaktionen hast. Du könntest rund um die Uhr einkaufen und erhältst bei uns auch 24 Stunden an 7 Tagen die Woche die entsprechende Unterstützung.

• Wir oder eine Kartenorganisation wie Mastercard bzw. Visa fragt niemals per E-Mail nach sensiblen Daten.

• Gib niemals per E-Mail deine persönliche Daten oder Passwörter weiter.

• Niemand außer dir benötigt deine Codes und Passwörter! Deinen PIN-Code, deinen 3D Secure Code etc. benötigst nur du für sichere Zahlungen, die von dir im Internet getätigt werden.

Wird im Internet mit Kreditkarte bezahlt, ist Sicherheit ein großes Thema. Egal ob Visa oder Mastercard - dank dem 3D Secure Code Verfahren zahlen Sie online sicher und bequem. Bestätigen Sie Ihre Zahlung im Internet ganz einfach mit Ihrem persönlichen Passwort und mobileTAN. 

Für den Fall, dass du etwas kaufst und es nie erhältst, stehen wir dir mit unserem Service zur Seite und fechten für dich diese Transaktion an.

Gib deine Kartendaten im Internet nie an, wenn keine sicheren Systeme angeboten werden. Bestelle in solchen Fällen bitte auf einem anderen Weg, z. B. per Fax oder Telefon.

Sichere Systeme
Die Bezahlung über das 3D Secure Verfahren (Mastercard Secure Code und Verified by Visa) ist der derzeitig sicherste Standard um im Internet einzukaufen.

Das Verbindungsprotokoll "https" (Hyper Text Transfer Protocol Secure) dient dem Zweck, die Daten des Karteninhabers und seine personalisierten Sicherheitsmerkmale für die Zwecke der Datenübertragung zu verschlüsseln und so vor der Ausspähung und missbräuchlichen Verwendung durch Dritte zu schützen (Tipp: zusätzlich zu „https“ auf das Schlosssymbol in der Webadresse des Händlers achten).

Gib deine Kartendaten nur dann bekannt, wenn du tatsächlich etwas bezahlen wollen. Unentgeltliche Online-Services (z. B. „Free Mail“, „Free Homepage“, „Free Membership“) haben keinen Grund, nach Ihren Kartendaten zu fragen.

Lese die Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens genau und achte hier besonders auf Angaben zu periodischen Abbuchungen und Dauerschuldverhältnissen (z. B. Abonnements).

Sollte der Händler von dir einen dreistelligen Code verlangen, so handelt es sich dabei um die Kartenprüfnummer, kurz CVV2 bei Ihrer Visa und CVC2 bei Ihrer Mastercard. Diese drei Ziffern findest du im weißen Feld neben dem Unterschriftsfeld auf der Rückseite deiner Kreditkarte. Diesen Code darfst du dem Händler geben, er wird für die Überprüfung der Zahlung benötigt.

Schütze dein 3D Secure Passwort vor dem Zugriff Dritter und halten es geheim.

• Gib dein persönliches 3D Secure Passwort nur ein, wenn du gerade eine Zahlung tätigen möchtest.
• Achte bei der, mittels SMS zugesandten, mobileTAN auf den Text und gib die mobileTAN nur ein, wenn du eine entsprechende Zahlung tätigen möchtest oder zur Bestätigung einer Änderung, die du gerade durchführen willst.
• Kontrolliere regelmäßig deine Umsätze und beeinspruche Umsätze unverzüglich nach Feststellung, sollten diese nicht von dir getätigt worden sein.
• Schütze dich vor Phishing. Erhältst du per E-Mail die Aufforderung Kartendaten bekannt zu geben, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein „Phishing“ (Password fishing) E-Mail, welches darauf abzielt, Kartendaten auszuspähen. Bitt sei achtsam und gib im Zweifel keine sensiblen Daten bekannt. Seriöse Unternehmen fragen generell niemals per E-Mail nach Passwörtern, PINs etc. oder nach deren Aktualisierung.

Phishing ist ein Kunstwort das sich aus „Password“ und „Fishing“ zusammensetzt. Phisher geben sich als vertrauenswürdige Unternehmen aus (z. B. als Kreditkartenorganisation, als Bank etc.) und versuchen, über E-Mails oder SMS an sensible Daten wie Benutzernamen, Passwörter oder Codes zu gelangen.

In E-Mails oder SMS von betrügerischen Organisationen wird behauptet, dass z. B. deine Kreditkarte vorübergehend gesperrt ist. Um diese angebliche „Sperre“ wieder aufzuheben, wirst du über beigefügte Links wie zum Beispiel „Klicken Sie hier“ aufgefordert, deine persönlichen Daten zu aktualisieren. Diese manipulierten Links führen dann zu gefälschten Webseiten bekannter Unternehmen – welche oft täuschend echt nachgemacht sind.

Phishing E-Mails werden wahllos an beliebige E-Mail-Adressen versendet, ähnlich wie Spam. Dabei ist es möglich, dass auch du als Karteninhaber eines Mastercard- bzw. Visa-Produktes angeschrieben wirst. Das Ziel der Betrüger ist es, eine große Anzahl von Kunden anzusprechen, um so an ihre persönlichen Daten zu gelangen.

Es kann nach verschiedenen Daten gefragt werden. Hier sind einige Beispiele von Daten, nach denen in Phishing-Mails häufig gefragt wird:

• Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVC ...
• Kontonummer, TAN ... 
• Verified by Visa Passwort, Mastercard Secure Code
• PIN-Code
• Einmalpasswort

Phishing-Mails werden häufig Mails von Kreditkartenorganisationen wie Visa oder Mastercard nachempfunden, so dass sie wie offizielle Mails dieser Unternehmen aussehen.

Meistens weisen diese betrügerischen Mails in deutscher Sprache grammatikalische Fehler auf bzw. sind in holprigem Deutsch geschrieben, oft auch gemischt mit englischen Wörtern.

Auch mit Viren und sogenannten Trojanern, oft als Attachments zu E-Mails, versuchen Betrüger im Internet persönliche und sensible Kundendaten auszuspähen. Schütze daher unbedingt deinen Rechner durch eine Firewall und ein täglich aktualisiertes Virenschutzprogramm.

Beantworte bitte grundsätzlich keinerlei Anfragen nach persönlichen Daten per E-Mail. Solltest du nicht sicher sein, wer die Anfrage gestellt hat, kontaktiere bitte umgehend unser Kreditkarten-Kundenservice Center 05 70 05-535