Nutzen Sie ganz einfach die NFC-Funktion und bezahlen Sie Kleinbeträge von bis zu 50 Euro durch bloßes Hinhalten der Kreditkarte zum Zahlungsterminal, ganz ohne PIN-Eingabe. Höhere Beträge ab 50 Euro bestätigen Sie einfach mit Ihrem PIN-Code, denn Sicherheit geht vor.

Alle Umsätze mit Ihrer Kreditkarte, die bis zum zweiten des Monats auf Ihrem Kartenkonto verbucht sind, werden abgerechnet und am zehnten des Monats von Ihrem Verrechnungskonto mittels SEPA-Lastschrift eingezogen bzw. ein eventuell vorhandenes Guthaben überwiesen. Ihre Kartenabrechnung steht Ihnen jeweils ab dem dritten des Monats online zur Verfügung bzw. wird Ihnen per Post zugestellt. Sobald das Kartenkonto abgerechnet wurde (ab dritten des Monats), steht Ihnen Ihr Verfügungsrahmen bis auf die bereits getätigten, aber auf der Kartenabrechnung noch nicht ersichtlichen Umsätze wieder zur Verfügung. Bei vereinbarter Teilzahlung wird der Verfügungsrahmen einfach um den offenen Teilzahlungsbetrag reduziert.

Hinweis: Sollte einer der genannten Termine ein Samstag, Sonn- oder Feiertag sein, verschiebt sich die Durchführung auf den jeweils folgenden Bankwerktag.

Profitieren Sie von voller Flexibilität dank der praktischen Teilzahlungsfunktion. Damit können Sie sich Ihre Wünsche sofort erfüllen und dann bequem in Raten zahlen. Sie haben die freie Wahl! Bestimmen Sie einen Betrag (mind. € 100,-) und einen Prozentsatz (mind. 10%) Ihres Abrechnungssaldos als Rückzahlungsrate.

Erfahren Sie mehr über die Teilzahlungen.

Wird im Internet mit Kreditkarte bezahlt, ist Sicherheit ein großes Thema. Egal ob Visa oder Mastercard - dank dem 3D Secure Code Verfahren zahlen Sie online sicher und bequem. Bestätigen Sie Ihre Zahlung im Internet ganz einfach mit Ihrem persönlichen Passwort und mobileTAN. 

Für den Fall, dass Sie etwas kaufen und es nie erhalten, stehen wir Ihnen mit unserem Service zur Seite und fechten für Sie diese Transaktion an.

Ob Sie einen Notfall für Ihre Karte haben oder eine allgemeine Frage, wir stehen Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie zum Beispiel Ihre Karte sperren wollen oder Fragen zu Ihren Transaktionen haben. Sie können rund um die Uhr einkaufen und erhalten bei uns auch 24 Stunden an 7 Tagen die Woche die entsprechende Unterstützung.

Teilzahlung bedeutet, dass nicht automatisch der gesamte Abrechnungsbetrag von Ihrem Verrechnungskonto eingezogen wird, sondern nur der von Ihnen definierte Prozentsatz bzw. Mindestbetrag. Somit können Sie Ihren Umsatz bequem in mehreren Raten zurückzahlen. Es fallen nur für den Betrag Zinsen an, den Sie nicht zum jeweils nächsten Abrechnungsstichtag begleichen. Ihr Verfügungsrahmen verringert sich, um den noch nicht rückbezahlten offenen Teilzahlungssaldo.

Die Teilzahlungsfunktion können Sie für Ihre easybank Mastercard direkt im eBanking im easy shop beantragen.

Sobald die Teilzahlung für Ihre Kreditkarte eingerichtet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mittels Postfachnachricht oder Brief und können jederzeit online im eBanking die Höhe der monatlichen Rückzahlung verändern (Mindestbetrag und Mindestprozentsatz).

Die Teilzahlung kann nur für noch nicht abgerechnete Transkationen eingerichtet werden. Vermutlich haben Sie Ihren Antrag erst nach Abrechnung Ihrer Kreditkarte gestellt.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihren offenen Teilzahlungssaldo vorzeitig durch Überweisung auf Ihre Kreditkarte zurückzuzahlen. Sie finden den IBAN Ihrer Kreditkarte entweder im eBanking oder beim Einzug der Kreditkartenabrechnung auf Ihrem Verrechnungskonto. Bitte beachten Sie, dass Sie nur den offenen Teilzahlungssaldo rückzahlen können und nicht durch Einzahlung Ihre Verfügungsrahmen über die gewährte Verfügungsrahmen hinaus erweitern können.

Es müssen mindestens 10% des offenen Saldos aber jedenfalls mindestens 100 Euro beglichen werden. Das bedeutet, wenn der offene Betrag weniger als 1.000 Euro beträgt, dann werden 100 Euro eingezogen. Sie können jederzeit höhere Rückzahlungsmodalitäten vereinbaren.

Wenn Sie Zugangsdaten zum easy eBanking besitzen, können Sie im Menüpunkt Service / Kreditkarte Teilzahlung ändern Ihre Zahlungsmodalitäten selbständig ändern. Falls Sie Ihre Abrechnungen noch per Post erhalten, senden Sie uns einen unterschriebenen Auftrag als Scan an kreditkarte@easybank.at. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur für offene und nicht für bereits abgerechnete Abrechnungen gelten!

Der offene Teilzahlungsaldo und die offenen Transaktionen der gesperrten Karte werden automatisch auf die neue Karte übertragen und die Teilzahlung läuft auf der neuen Karte weiter.

• Stellen Sie sicher, dass niemand außer Ihnen Kenntnis von Ihrem PIN-Code erlangt.
• Vernichten Sie Ihren PIN-Brief, nachdem Sie sich Ihren PIN-Code eingeprägt haben, oder bewahren Sie ihn getrennt von Ihrer Karte auf.
• Sagen Sie niemandem Ihren PIN-Code – er wird ausschließlich für Bezahlungen und Bargeldbehebungen benötigt.
• Beantworten Sie keine persönlichen, schriftlichen oder telefonischen Fragen nach Ihrem PIN-Code.
• Vermeiden Sie, dass man Ihnen am Geldautomaten oder beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte und dem PIN-Code über die Schulter sehen kann.
• Decken Sie während der PIN-Code Eingabe mit Ihrer freien Hand und/oder Ihrem Körper das Zahlenfeld ab.
• Lassen Sie sich auf keinen Fall von Fremden "helfen", wenn Sie Geld beheben oder bezahlen.

Ihren PIN-Code können Sie jederzeit bequem in der easybank App unter "Karten" abrufen. Für die Anzeige des PIN-Codes müssen Sie durch Eingabe Ihrer App PIN eine starke Kundenauthentifizierung durchführen. Nach erfolgreicher Authentifizierung können Sie Ihren PIN-Code durch Drücken und Halten des Kartenfelds sehen.

Die Anzeige des PIN-Codes erfolgt solange Sie das Kartenfeld gedrückt halten („Push and Release“ Methode). Nach höchstens 7 Sekunden wir der Anzeigemodus abgebrochen.

Achten Sie stets darauf, dass Ihnen niemand über die Schulter sehen kann!

Merken Sie sich Ihren PIN-Code ganz einfach, indem Sie am Geldausgabeautomaten Ihren persönlichen PIN-Code wählen. Die Vergabe erfolgt in nur wenigen Schritten:

• Karte einstecken und „PIN-Code ändern“ auswählen 
• Aktuellen PIN-Code eintippen
• Wunsch PIN-Code eingeben und bestätigen

Ihr Wunsch PIN-Code ist aktiviert und Sie können Ihre Zahlungen ab sofort mit Ihrem selbst gewählten PIN-Code bestätigen. 

Die Funktionalität der PIN-Code Änderung wird von den meisten Geldausgabeautomaten in Österreich unterstützt. Sollte bei einem Geldausgabeautomaten die Festlegung des persönlichen PIN-Codes nicht möglich sein, weichen Sie bitte auf einen anderen aus. 

Für Ihre Sicherheit beachten Sie bitte folgende Kriterien bei der Vergabe Ihres Wunsch PIN-Codes:

• Der PIN-Code muss aus 4 Ziffern bestehen
• Nutzen Sie keine Ziffernkombinationen, die einen persönlichen Bezug haben, wie z.B. Geburtsdatum
• Nutzen Sie keine Ziffernfolgen, wie 1234 oder ähnliches

Alle neu ausgestellten Kreditkarten der easybank werden ab sofort ausschließlich als „PIN-first“-Karte ausgegeben. Das bedeutet, dass Sie Ihre Zahlungen am Terminal künftig nur noch mit Eingabe Ihres PIN-Codes bestätigen. Dies ist eine rechtliche Vorgabe, die wir selbstverständlich erfüllen.

Die Umstellung auf "PIN-first" bietet aber auch Ihnen Vorteile:

• Ihren PIN-Code kennen nur Sie. Fälschungen Ihrer Unterschrift können somit vermieden werden.
• Die Zahlungsbestätigung per PIN-Eingabe verläuft deutlich schneller.

Sie haben Ihre Zahlungen bisher mit Ihrer Unterschrift bestätigt?

Vorerst ändert sich für Sie nichts. Sie können weiterhin mit Ihrer bestehenden Kreditkarte wie gewohnt bezahlen.

Wenn Sie eine neue Karte (aufgrund Ablaufs der Gültigkeit oder Kartensperre etc.) erhalten, wird diese ausschließlich als „PIN-first“-Karte ausgestellt. Ihren kostenlosen PIN-Code erhalten Sie automatisch per Post. Zudem können Sie diesen jederzeit bequem in der easybank App abrufen.

Infos zur Umstellung auf "PIN-first" erhalten Sie zudem mit Ihrer Karte.

• Wir oder eine Kartenorganisation wie Mastercard bzw. Visa fragt niemals per E-Mail nach sensiblen Daten.
• Geben Sie niemals per E-Mail Ihre persönliche Daten oder Passwörter weiter.
• Niemand außer Ihnen benötigt Ihre Codes und Passwörter! Ihren PIN-Code, Ihren 3D Secure Code etc. benötigen nur Sie für sichere Zahlungen, die von Ihnen im Internet getätigt werden.
• Wenn Sie beim Online-Shopping auf Nummer sicher gehen wollen, dann finden Sie hier nähere Informationen zum Mastercard Secure Code und zu Verified by Visa.

Geben Sie Ihre Kartendaten im Internet nie an, wenn keine sicheren Systeme angeboten werden. Bestellen Sie in solchen Fällen bitte auf einem anderen Weg, z. B. per Fax oder Telefon.

Sichere Systeme
Die Bezahlung über das 3D Secure Verfahren (Mastercard Secure Code und Verified by Visa) ist der derzeitig sicherste Standard um im Internet einzukaufen.

Das Verbindungsprotokoll "https" (Hyper Text Transfer Protocol Secure) dient dem Zweck, die Daten des Karteninhabers und seine personalisierten Sicherheitsmerkmale für die Zwecke der Datenübertragung zu verschlüsseln und so vor der Ausspähung und missbräuchlichen Verwendung durch Dritte zu schützen (Tipp: zusätzlich zu „https“ auf das Schlosssymbol in der Webadresse des Händlers achten).

Geben Sie Ihre Kartendaten nur dann bekannt, wenn Sie tatsächlich etwas bezahlen wollen. Unentgeltliche Online-Services (z. B. „Free Mail“, „Free Homepage“, „Free Membership“) haben keinen Grund, nach Ihren Kartendaten zu fragen.

Lesen Sie die Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens genau und achten Sie hier besonders auf Angaben zu periodischen Abbuchungen und Dauerschuldverhältnissen (z. B. Abonnements).

Sollte der Händler von Ihnen einen dreistelligen Code verlangen, so handelt es sich dabei um die Kartenprüfnummer, kurz CVV2 bei Ihrer Visa und CVC2 bei Ihrer Mastercard. Diese drei Ziffern finden Sie im weißen Feld neben dem Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Diesen Code dürfen Sie dem Händler geben, er wird für die Überprüfung der Zahlung benötigt.

Schützen Sie Ihr 3D Secure Passwort vor dem Zugriff Dritter und halten es geheim.

• Geben Sie Ihr persönliches 3D Secure Passwort nur ein, wenn Sie gerade eine Zahlung tätigen möchten.
• Achten Sie bei der, mittels SMS zugesandten, mobileTAN auf den Text und geben Sie die mobileTAN nur ein, wenn Sie eine entsprechende Zahlung tätigen möchten oder zur Bestätigung einer Änderung, die Sie gerade durchführen wollen.
• Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Umsätze und beeinspruchen Sie Umsätze unverzüglich nach Feststellung, sollten diese nicht von Ihnen getätigt worden sein.
• Schützen Sie sich vor Phishing. Erhalten Sie per E-Mail die Aufforderung Kartendaten bekannt zu geben, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein „Phishing“ (Password fishing) E-Mail, welches darauf abzielt, Kartendaten auszuspähen. Bitte seien Sie achtsam und geben Sie im Zweifel keine sensiblen Daten bekannt. Seriöse Unternehmen fragen generell niemals per E-Mail nach Passwörtern, PINs etc. oder nach deren Aktualisierung.

Phishing ist ein Kunstwort das sich aus „Password“ und „Fishing“ zusammensetzt. Phisher geben sich als vertrauenswürdige Unternehmen aus (z. B. als Kreditkartenorganisation, als Bank etc.) und versuchen, über E-Mails oder SMS an sensible Daten wie Benutzernamen, Passwörter oder Codes zu gelangen.

In E-Mails oder SMS von betrügerischen Organisationen wird behauptet, dass z. B. Ihre Kreditkarte vorübergehend gesperrt ist. Um diese angebliche „Sperre“ wieder aufzuheben, werden Sie über beigefügte Links wie zum Beispiel „Klicken Sie hier“ aufgefordert, Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren. Diese manipulierten Links führen dann zu gefälschten Webseiten bekannter Unternehmen – welche oft täuschend echt nachgemacht sind.

Phishing E-Mails werden wahllos an beliebige E-Mail-Adressen versendet, ähnlich wie Spam. Dabei ist es möglich, dass auch Sie als Karteninhaber eines Mastercard- bzw. Visa-Produktes angeschrieben werden. Das Ziel der Betrüger ist es, eine große Anzahl von Kunden anzusprechen, um so an Ihre persönlichen Daten zu gelangen.

Es kann nach verschiedenen Daten gefragt werden. Hier sind einige Beispiele von Daten, nach denen in Phishing-Mails häufig gefragt wird:

• Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVC ...
• Kontonummer, TAN ... 
• Verified by Visa Passwort, Mastercard Secure Code
• PIN-Code
• Einmalpasswort

Phishing-Mails werden häufig Mails von Kreditkartenorganisationen wie Visa oder Mastercard nachempfunden, so dass sie wie offizielle Mails dieser Unternehmen aussehen.

Meistens weisen diese betrügerischen Mails in deutscher Sprache grammatikalische Fehler auf bzw. sind in holprigem Deutsch geschrieben, oft auch gemischt mit englischen Wörtern.

Auch mit Viren und sogenannten Trojanern, oft als Attachments zu E-Mails, versuchen Betrüger im Internet persönliche und sensible Kundendaten auszuspähen. Schützen Sie daher unbedingt Ihren Rechner durch eine Firewall und ein täglich aktualisiertes Virenschutzprogramm.

Beantworten Sie bitte grundsätzlich keinerlei Anfragen nach persönlichen Daten per E-Mail. Sollten Sie nicht sicher sein, wer die Anfrage gestellt hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kreditkarten-Kundenservice Center 05 70 05-535.