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DFV Deutsche Familienversicherung AG: Deutsche Familienversicherung führt Instant Payout über PayPal ein
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DFV Deutsche Familienversicherung AG: Deutsche Familienversicherung führt
Instant Payout über PayPal ein
06.09.2023 / 08:00 CET/CEST
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Corporate News
Deutsche Familienversicherung führt Instant Payout über PayPal ein
Frankfurt am Main, 06. September 2023 - Die DFV Deutsche
Familienversicherung AG ("Deutsche Familienversicherung"), der führende
Direktversicherer aus Frankfurt hat zum 24. August Direkt-Auszahlungen von
Kostenerstattungen für Kunden über PayPal eingeführt. Diese innovative und
volldigitale Form des Payouts wird in der Versicherungsbranche bisher noch
wenig genutzt. Auszahlungen erfolgen in der Regel weiterhin klassisch per
Überweisung. Der Direktversicherer gehört somit zu den Vorreitern im Bereich
des volldigitalen Payouts in der europäischen Versicherungslandschaft.
"Mit der Einführung von Instant Payouts über PayPal bieten wir unseren
Kunden genau das, was sie sich wünschen: Schnelle und volldigitale
Auszahlungen innerhalb weniger Sekunden auf den eigenen PayPal-Account.
Damit bleiben wir unserer Maxime "Einfach.Vernünftig" treu. Neuerdings wird
das Kundenerlebnis dann auch nicht mehr durch lästige Banklaufzeiten
getrübt", kommentiert Dr. Maximilian Knoll, Generalbevollmächtigter für
Betrieb & Schaden/Leistung, zuständig für Kundenservice, der Deutschen
Familienversicherung.
Volldigitale Customer Journey vom Abschluss bis zur Auszahlung
Die Kunden wollen es so einfach und so schnell wie möglich, wenn diese
online einen Versicherungsabschluss tätigen. Der Versicherungsabschluss ist
bei keinem anderen Versicherer so einfach wie beim Frankfurter
Direktversicherer. Während die Kunden bei anderen Anbietern nach der
Produktauswahl noch langwierige Abschlussstrecken ertragen müssen, hat die
Deutsche Familienversicherung auch diese radikal vereinfacht. Dank moderner
Payment-Methoden wie GooglePay, Amazon-Login & -Pay oder PayPal wird die
Eingabe der Daten erheblich verkürzt, wodurch kostbare Zeit gespart wird.
Das gleiche gilt mit der Einführung von PayPal Instant Payout für die
Schaden- und Leistungsregulierung. Bei der Einreichung der Rechnung über die
DFV-Kunden-App bzw. dem DFV-Kundenportal kann der Kunde unter Angabe seiner
PayPal-Daten die Kostenerstattung schnell, direkt und volldigital über
PayPal abwickeln.
Kundenwunsch: "Zahlen, Daten Fakten"
Laut der Studie "Disbursements Satisfaction Report 2023", von PYMNTS, einem
anerkannten globalen Experten für Daten, Nachrichten und Erkenntnisse über
Innovationen im Zahlungsverkehr, sind 53 Prozent der Verbraucher bereit, die
Versicherungsgesellschaft zu wechseln, um Schadenszahlungen sofort zu
erhalten. In der gleichen Studie erklären sich 41 Prozent von 2.292
befragten Verbrauchern bereit, für diese Art der Auszahlung (Instant Payout)
sogar eine Gebühr zu zahlen. Die Umfrageergebnisse zeigen deutlich, dass
Kunden bereits intensiv nach digitalen Servicetools wie Instant Payouts
nachfragen. Die Deutsche Familienversicherung hat diese Notwendigkeit im
Kundenservice bereits erkannt und setzt digitale Customer Centricity
konsequent weiter um.
Ihr Ansprechpartner
Lutz Kiesewetter
Leiter Unternehmenskommunikation & Investor Relations
Tel.: +49 69 74 30 46 396
E-Mail: Lutz.Kiesewetter@deutsche-familienversicherung.de
Über die DFV Deutsche Familienversicherung AG
Die DFV Deutsche Familienversicherung AG (ISIN DE000A2NBVD5) ist ein
innovativer Direktversicherer. Die DFV deckt als digitales
Versicherungsunternehmen mit eigenen Produkten die komplette
Wertschöpfungskette ab. Ziel des Direktversicherers ist es,
Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort
verstehen ("Einfach. Vernünftig."). Die DFV bietet ihren Kunden vielfach
ausgezeichneten Krankenzusatzversicherungen (Zahn-, Kranken-,
Pflegezusatz-versicherung) sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf
Basis des hochmodernen und skalierbaren, in-house entwickelten IT-Systems
setzt das Unternehmen mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in
der Versicherungsbranche.
www.deutsche-familienversicherung.de
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