FAQ & Hilfe - easy Antworten

Hier finden Sie die wichtigsten Themen auf einen Blick

Alle Fragen & Antworten


Geben Sie hier in den Eingabefeldern Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer), die Sie bei Ihrer Kontoeröffnung per Post erhalten haben, ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder:


Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das easy eBanking und Neubestellung der Zugangsdaten.

Bei Ihrer ersten Anmeldung kommen Sie direkt in den Bereich, um Ihr gewünschtes Zeichnungsverfahren zu aktivieren. Sie haben noch kein Zeichnungsverfahren, dann klicken Sie hier, um eines einzurichten.

Im Zuge der Kontoeröffnung wurden die eBanking Zugangsdaten (Verfügernummer + PIN) für Sie angelegt. Die entsprechenden Unterlagen mit diesen Informationen zu Ihrer Verfügernummer sowie PIN für den Ersteinstieg, haben Sie kurz nach der Kontoeröffnung per Post erhalten.

Sollten Sie bereits langjähriger Kunde sein und noch kein eBanking besitzen, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und übermitteln uns dieses ausgefüllt und unterzeichnet per Mail an easy@easybank.at.

Bei der easybank App steht Sicherheit im Vordergrund. Um diese zu gewährleisten, durchlaufen Sie einmalig einen Registrierungsprozess. Dieser benötigt ein bisschen Zeit, dafür geht's danach umso schneller und trotzdem sicherer als bisher.

Wir haben für Sie ein Erklärungsvideo erstellt: Zum Video

Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie hier.

Zur erfolgreichen Registrierung benötigen Sie: 

  1. Die easybank App auf Ihrem Smartphone
  2. Ihren gültigen eBanking Verfüger (z.B. 00000000007521432), sowie Ihre PIN. Ihre Verfügernummer und Ihre PIN benötigen Sie weiterhin für das eBanking am Desktop. 
  3. Eine E-Mail Adresse, auf die Sie aktiv auf Ihrem Smartphone zugreifen
  4. Sie müssen mit Ihrer Mobilnummer zum mobileTAN Verfahren angemeldet sein: Die Mobilnummer brauchen wir, um Ihr Mobiltelefon mit der App zu verbinden. So können wir sicher gehen, dass die App nur auf von Ihnen freigegebenen Smartphones genutzt wird. 

    Die Anmeldung für das mobile TAN Verfahren können Sie direkt im eBanking vornehmen.

Klicken Sie hier um einen eBanking Verfüger zu bestellen oder hier, um sich für ein Zeichnungsverfahren anzumelden!

WAS wird benötigt?

Für die Anmeldung und Registrierung der easybank App benötigen Sie einen gültigen eBanking Verfüger, sowie Ihre eBanking PIN und ein aktives Zeichnungsverfahren (z.B. das mobileTAN Verfahren).

WIE finde ich die Unterlagen?

Im Zuge der Kontoeröffnung via Online Antragsstrecke wurde ein eBanking Verfüger für Sie angelegt. Die entsprechenden Unterlagen mit Ihrer Verfügernummer sowie PIN für den Ersteinstieg haben Sie kurz nach der Eröffnung per Post erhalten.

Sollten Sie bereits langjähriger Kunde sein und noch keinen eBanking-Zugang besitzen, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und übermitteln Sie uns dieses ausgefüllt und unterzeichnet per E-Mail an easy@easybank.at.

Bitte verwenden Sie ausschließlich die offiziellen App Stores.

Klicken Sie auf keine Links in E-Mails und laden Sie Apps der easybank nur im offiziellen App Store (Apple)Play Store (Google) und in der AppGallery (HUAWEI) herunter.

Als Neukunde bekommen Sie einen Aktivierungscode von uns zugeschickt und können sich mit diesem für das mobileTAN Zeichnungsverfahren im eBanking registrieren. 

Auch als Bestandskunde können Sie sich im eBanking für mobileTAN registrieren. Voraussetzung dafür ist, dass Sie bereits die richtige Mobilnummer und secTAN als aktives Zeichnungsverfahren hinterlegt haben.

Sollten Sie die falsche Nummer hinterlegt haben oder noch kein aktives Zeichnungsverfahren besitzen, können Sie sich mit folgendem Formular zu einem Zeichnungsverfahren anmelden.

Die vollständige Registrierung zur easybank App wird erst mit der Auswahl des 5-stelligen, selbstgewählten Zahlencodes, auch App PIN genannt, abgeschlossen. Mit dieser App PIN können Sie Aufträge über die easybank App erteilen, bspw.: Überweisungen und 3D Secure Zahlungsfreigaben tätigen, neue Passwörter vergeben und auch Limits anpassen.

Mit der ersten Anmeldung auf einem neuen Gerät erscheint nach Eingabe der E-Mail-Adresse und dem Passwort die Aufforderung zur Gerätekoppelung. Sie fordern einen SMS-Code auf Ihre bei uns hinterlegte Mobilnummer an und geben diesen übermittelten Code in der App ein.

Sie können Ihre Mobilnummer mit dem Formular „Anmeldung/Änderung Telefonnummer für Zeichnungsverfahren“ ändern:

  • Schritt 1: Füllen Sie das Formular bitte vollständig aus.
  • Schritt 2: Unterschreiben Sie das Formular und senden es an easy@easybank.at.
  • Schritt 3: Sobald Ihre Anfrage von uns bearbeitet wird, erhalten Sie einen SMS-Code zur Aktivierung Ihrer neuen Mobilnummer.
  • Eingabe des SMS-Code unter Service - Sicherheitsverwaltung - Aktion: Aktivierung mobileTan - siehe Abbildung


Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauern kann.
Wenn Sie nach der erstmaligen Registrierung für die easybank App Ihre Mobilnummer ändern möchten, bitten wir Sie, folgende Details via eBanking Mail mit Auftrag an uns zu übermitteln:

  • easybank App Zugangsdaten (Ihre E-Mail Adresse)
  • Verfügernummer eBanking
  • Ihre alte Mobilnummer
  • Ihre neue Mobilnummer

Nach erfolgter Änderung ist diese in der easybank App unter „Profil“ ersichtlich bzw. bei der Kopplung eines neuen Geräts im Zuge der Aktivierung nachvollziehbar.

Sprachen

Die easybank App ist in Deutsch und Englisch verfügbar.
Zur Videoanleitung

Apple Pay

Mit Apple Pay in Geschäften und online bezahlen - Einkäufe noch schneller ohne PIN-Code Eingabe erledigen.

Sicherheit

Mit der easybank App wird Mobile Banking nicht nur schneller und moderner, sondern auch sicherer. Wir verbinden Ihr Smartphone mit der App und sorgen so dafür, dass nur Sie selbst auf Ihren registrierten Geräten banken können. Rundum sicher.

PIN-Code Anzeige

Wenn Sie Ihren PIN-Code in der Hektik des Alltags vergessen haben, können Sie diesen jederzeit bequem abrufen.
Zur Videoanleitung

Kartensperre & Neue Karte bestellen

Für den Fall eines Verlusts oder Diebstahls Ihrer Konto- oder Kreditkarte können Sie diese direkt in der App unter "Karten" sperren. Sie haben die Karte vergessen? Auch eine temporäre Sperre ist möglich.

Kontostand

Mit einem Klick können Sie Ihren Kontostand jederzeit abrufen und überprüfen. So sind Sie rund um die Uhr bestens informiert.

Finanzübersicht

In der Finanzübersicht sehen Sie alle Ihre Konten auf einen Blick und haben damit Ihre Finanzen immer im Griff.

Wertpapierpositionen

In der Finanzübersicht können Sie mit einem Klick auf "Ihr Depot" die Wertpapierpositionen inkl. Positionsdetails einsehen.

Inlandsüberweisung

Diese Funktion ermöglicht Ihnen eine sichere und schnelle Überweisung im Inland.

SEPA Überweisung

Die SEPA Überweisung können Sie verwenden, wenn Sie in ein Land der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes überweisen möchten, Ihnen BIC und IBAN des Empfängers bekannt sind und Sie in der Währung € überweisen möchten.

Zahlen mit QR-Code

Ganz einfach den QR-Code scannen, die Überweisungsdaten werden automatisch in die Inlandsüberweisung bzw. SEPA Überweisung übernommen und die Buchung kann durchgeführt werden.

  • Anzeige des aktuellen Kontosaldos
  • Aktuelle Kontoumsätze
  • Beauftragung von Inlandsüberweisungen
    (Terminisierung bis zu 365 Tage im Voraus möglich)
  • Erstellung von SEPA- und Auslandsüberweisungen
  • (Terminisierung bis zu 365 Tage im Voraus möglich)
  • Erstellung von Vorlagen
  • Anlage/Durchführung/Änderung und Schließung von Daueraufträgen
  • Änderung der Kontoverbindung und Sperre von bestehenden Lastschriftaufträgen
  • Eröffnung von Sparprodukten und Wertpapierdepot, Kredit-Bestellung sowie Erweiterung Teilzahlung für Kreditkarten im easy shop
  • Kontokarte Services: Karte sperren, Karte nachbestellen, GeoControl Administration, Geldautomatlimitänderung, PIN-Code nachbestellen
  • Auftragsmappe: Abfrage über den Status der von Ihnen erteilten Aufträge
  • Auftragserteilung über mobileTAN
  • Selbständige Verwaltung Ihrer TANs
  • PIN-Änderung: jederzeit möglich
  • Geld ohne Kontokarte einfach abheben


easy Tipp: Die Sitemap als Navigationshilfe im eBanking gibt einen Überblick und hilft beim Aufruf der einzelnen Funktionen im eBanking.

So registrieren Sie Ihre Kartenprodukte ganz easy für 3D Secure in der App: Zur Anleitung

In der App: Zum Erklärungsvideo

Im eBanking:

In Ihrem eBanking können Sie im Menüpunkt „Zahlungsaufträge“ eine neue Inlandsüberweisung beauftragen. Sollten Sie eine SEPA- oder Auslandszahlung durchführen wollen, wählen Sie zusätzlich links den Punkt „SEPA Überweisung und Auslandsüberweisung“.


Ihre Kontoauszüge können Sie im eBanking unter Finanzübersicht > Kontoauszug > Kontoauszugsliste als PDF-Datei downloaden. Hier sehen Sie eine Vorschau in der eBanking Demoversion. Der elektronische Kontoauszug ersetzt gänzlich die auf Papier gedruckte Version, ist umweltschonend und sicher.

Bei den Überweisungen können Sie beim Datum die passenden Einstellungen auswählen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit beim Menüpunkt "Mehr" / "Daueraufträge" einen Dauerauftrag zu erstellen. Beachten Sie, dass Sie auch hier die passenden Einstellungen beim Datum vornehmen müssen.

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Daueraufträge" können Sie sämtliche bestehende Dauer- und Abschöpfungsaufträge einsehen, verändern, löschen oder neue Aufträge erstellen.

Ausnahme: Die Eröffnung, Änderung oder Schließung eines Auslandsdauerauftrages können Sie mittels  „Mail mit Auftrag“ im easy eBanking beauftragen. Bitte führen Sie in Ihrer Nachricht die genauen Daten des betreffenden Auftrags an:

  • Überweisungsbetrag
  • IBAN & BIC
  • Datum der 1. Fälligkeit
  • Durchführungsintervall
  • Name des Empfängers
  • Verwendungszweck


easy Tipp: Daueraufträge müssen immer mindestens 2 Tage im Vorhinein beauftragt werden.

Eine Auflistung der Lastschriftaufträge kann über eine Mail mit Auftrag von Ihnen über das eBanking angefordert werden. Im Menü unter „Zahlungsaufträge“ > „Lastschriftauftrag“ können Sie Änderungen vornehmen.

Bei Verlust oder Diebstahl können Sie direkt in Ihrer easybank App im Menüpunkt 'Karten' das entsprechende Kartenprodukt auswählen und unter 'Neue Karte bestellen' eine neue Karte anfordern. Hierzu müssen Sie einen Grund auswählen: Durch Nachbestellung der Karte wegen Verlust oder Diebstahl wird die bisherige Karte permanent gesperrt und Sie erhalten einen neuen PIN-Code.

easy Tipp: Bei Klick auf „Aktuellen PIN-Code behalten" können Sie Ihren PIN-Code weiterverwenden.

Ist Ihre Karte nur beschädigt bzw. defekt, können Sie in diesem Menü ebenfalls kostenlos eine neue Karte bestellen, bitte geben Sie einfach den Grund „Karte defekt“ an.

GeoControl

  • Schützt Ihre Karte (Kreditkarte sowie Kontokarte) vor missbräuchlicher Benutzung, indem die Karte für Bargeldbehebungen außerhalb Europas gesperrt wird.
  • Ermöglicht es, Bargeldbehebungen mit der Kontokarte außerhalb Europas nur dann uneingeschränkt durchzuführen, wenn Sie es wünschen. Seit 12. Jänner 2015 ist GeoControl daher automatisch aktiviert.

Generell wird das höchste Sicherheitslevel für Kontokarten verwendet. Eine trotzdem mögliche Missbrauchsform ist das sogenannte Skimming. Dabei wird an manipulierten Geldautomaten der Magnetstreifen der Karte kopiert und der PIN-Code ausgespäht. Mit den gestohlenen Daten werden Duplikate hergestellt und außerhalb Europas Bargeldbehebungen getätigt.

easy Tipp: Eine Änderung von GeoControl können Sie folgendermaßen vornehmen:

  • In der easybank App – Menü „Karten“ – Auswahl „GeoControl“
  • Im eBanking unter dem Registerblatt „Service“ mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Services“ und der Aktion „Debitkarte GeoControl Administration“ vornehmen.

GeoControl kann in der Kartenadministration folgendermaßen aktiviert bzw. deaktiviert werden:

  • In der easybank App – Menü „Karten“ – Auswahl „GeoControl“
  • Im eBanking unter dem Registerblatt „Service“ mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Services“ und der Aktion „Debitkarte GeoControl Administration“ vornehmen.

Mit easy smartcash können Sie an jedem Geldautomaten mit smartcash Funktion Bargeld bis zu einer Höhe von 5.000 Euro unabhängig vom Bankomatkartenlimit beheben. Innerhalb von 24h sind je Konto zwei Aufträge möglich.

Es ist ganz easy: Fordern Sie einfach und kostenlos Ihren easy smartcash Code im easy eBanking unter dem Registerblatt „Zahlungsaufträge“ mit Auswahl des Menüpunktes „easy smartcash“ an. Dieser wird per SMS sofort an Ihr Mobiltelefon, welches Sie bei der mobileTAN Anmeldung angegeben haben, gesendet und ist zwölf Stunden gültig. In diesem Zeitraum können Sie die Bargeldbehebung vornehmen, danach verliert der Code seine Gültigkeit!

Klicken Sie im Menü der easybank App auf „Profil“ und „Sicherheitseinstellungen“. Hier können Sie u.a. TouchID (Fingerabdruck) oder FaceID (Gesichtserkennung) aktivieren.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie beim Login alle 30 Tage Ihr Passwort eingeben und können danach wie gewohnt wieder mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung einsteigen.

Klicken Sie im easybank App Menü auf „Profil“ > „Personalisierung“ und zuletzt auf „Sprache“. Hier können Sie Deutsch oder Englisch auswählen.

Zur Videoanleitung

Hinweis: Wenn Sie die Sprache ändern, werden Sie automatisch ausgeloggt. Mit dem nächsten Login wird die Spracheinstellung aktiv.

Mit dem secTAN Verfahren steht Ihnen ein innovatives und sicheres Zeichnungsverfahren zur Verfügung.

Setzen Sie auf die erhöhte Sicherheit durch Bereitstellung der TANs in einer separaten App: der easybank Security App. Sie erhalten die einzelnen secTANs in der geschützten easybank Security App und können diese mit nur einem Klick direkt an Ihren Zahlungsauftrag übermitteln. Sie haben die Möglichkeit die easybank Security App mit Ihrer gewählten Sicherheitsgeste (Muster) oder Ihrem Fingerprint zu schützen. 

So einfach funktioniert die Anmeldung:

  • Bitte überprüfen Sie im easy eBanking unter "Service / Kontaktdaten", ob Ihre aktuelle Mobilnummer hinterlegt ist.
  • Fordern Sie im Reiter „Service“ unter dem Menüpunkt „Sicherheitsverwaltung / secTAN Verwaltung“ einen Aktivierungscode für die Anmeldung zum secTAN Verfahren an.
  • Laden Sie die kostenlose easybank Security App für Ihr Smartphone ab Android Version 5 im Google Play Store oder ab iOS Version 9 im Apple Store herunter.
  • Öffnen Sie die Security App und folgen Sie den Anweisungen in der App.
  • Geben Sie zum Abschluss des Aktivierungsprozesses den Aktivierungscode ein, den Sie per SMS erhalten haben.

Mit dem Service "mobileTAN" können easy eBanking Aufträge sicher und flexibel abgeschlossen werden. Sie erhalten auf Ihr Mobiltelefon eine SMS mit der für die Auftragszeichnung erforderlichen mobileTAN inklusive Auftragsinformation. Bei einer Zahlung finden Sie z. B. den Hinweis "Überweisung an" und die letzten sieben Stellen der Empfänger-IBAN (wir empfehlen Ihnen, diese vor Auftrags-Zeichnung zu prüfen).

Zur Zeichnung von Aufträgen im eBanking erhalten Sie per SMS eine fünfstellige mobileTAN - geben Sie diese entweder mittels PC-Tastatur oder über die virtuelle Zifferntastatur per Mausklick ein. Mit "mobileTAN senden" schließen Sie den Auftrag ab. Zu Ihrer Sicherheit werden alle von Ihnen im TAN-Eingabefeld eingegebenen Zeichen sichtbar angezeigt.

Wichtiger Hinweis:
Das Zeichnen eines Auftrags mittels mobileTAN-Eingabe und "mobileTAN senden" ist innerhalb einer bestimmten Zeitspanne notwendig. Wird diese für die Auftragsübermittlung überschritten, können Sie eine neue mobileTAN anfordern und den Vorgang wiederholen. Beachten Sie bitte, dass Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt wird, wenn dreimal eine mobileTAN angefordert, jedoch kein Auftrag gesendet und ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.


Zu Ihrer Sicherheit – beachten Sie bitte:

  • Die Gültigkeit einer zugesendeten mobileTAN beträgt für die jeweilige Online-Transaktion 5 Minuten.
  • Überprüfen Sie bitte stets den Inhalt der SMS (speziell Empfänger-IBAN, Betrag) auf Richtigkeit, vor Freigabe der Transaktion. Im Falle einer Abweichung wenden Sie sich bitte an unsere Serviceline unter 05 70 05-500.
  • Löschen Sie jede SMS nach erfolgter Auftragsfreigabe.
  • Vermeiden Sie es Daten, die in Zusammenhang mit Ihrem eBanking-Zugang stehen, wie z. B. Verfügernummer oder PIN, auf Ihrem Handy zu speichern.
  • Informieren Sie uns umgehend über den Verlust Ihres Mobiltelefons und veranlassen Sie entweder die Deaktivierung des mobileTAN-Services oder eine Änderung der Mobiltelefon-Nummer. Die Mobilnummeränderung können Sie in der easybank App oder via Formular durchführen.
  • Zur Durchführung von Online-Transaktionen deaktivieren Sie bitte die Zusatzfunktionen Ihres Mobiltelefons für den Internetzugang (z. B. WLAN).
  • Beachten Sie generell die Sicherheitshinweise Ihres Mobiltelefon-Herstellers.


Aktualisierung Ihrer Mobilnummer für den mobileTAN:

Sind Sie bereits easybank App Nutzer?

Dann können Sie Ihre Mobilnummer ganz einfach und sicher in der easybank App ändern. Damit wird auch automatisch die Zusendung des SMS Codes, zum Beispiel für das Installieren der App auf einem neuen Gerät, auf die neue Mobilnummer geändert sowie Ihr Kontakt aktualisiert.

Sie nutzen die easybank App nicht?

Dann können Sie Ihre Mobilnummer mit dem Formular „Anmeldung/Änderung Telefonnummer für Zeichnungsverfahren“ ändern:

Schritt 1: Füllen Sie das Formular vollständig aus.
Schritt 2: Senden Sie das unterschriebene Formular an easy@easybank.at.

Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage wird Ihre neue Mobilnummer zur Zeichnung sämtlicher Aufträge und Änderungen im eBanking verwendet. Dies kann bis zu 3 Werktage dauern.

Nach der dritten Fehleingabe wird Ihr Login in der App aus Sicherheitsgründen temporär gesperrt. Wie lange Ihr Login temporär gesperrt ist, wird Ihnen auf der Login Maske angezeigt. Nach Ablauf der temporären Sperre können Sie einen neuen Login Versuch starten. Nach der 10. falschen Eingabe wird Ihr Login jedoch permanent gesperrt.

Folgende Sperren treten nach den falschen Passworteingaben ein:

  • 3 falsche Eingaben - 30 Minuten gesperrt
  • 5 falsche Eingaben -  1 Stunde gesperrt
  • 6 falsche Eingaben - 6 Stunden gesperrt
  • 7. - 9. falsche Eingabe - 24 Stunden gesperrt
  • Nach dem 10. Versuch tritt eine permanente Sperre ein


Wie funktioniert das Entsperren des App Zugang?

Sie können Ihren App Zugang in nur wenigen Minuten im Self Service Portal selbst entsperren. 

Nach der dritten Fehleingabe der Verfügernummer oder Ihrer PIN wird Ihr eBanking Zugang automatisch gesperrt.
Sie können Ihren eBanking Zugang in nur wenigen Minuten selbst im Self Service Portal entsperren. 

Alternativ können Sie Ihren Zugang auch mit unserem automatisierten Self Service Tonband entsperren:

  1. Rufen Sie unter 05 70 05 - 500 das automatische Entsperrservice an. Bitte halten Sie Ihre Verfügernummer bereit.
  2. Nun wird ein automatisiertes Self Service Tonband abgespielt: Wählen Sie nach der Begrüßung das Menü für „Bestandskunden“ und im Anschluss die #Taste zum Entsperrmenü.
  3. Sie werden aufgefordert Ihre Verfügernummer einzugeben.
  4. Nun wird Ihnen eine mobileTAN zugesendet.
  • Fertig! Nach Eingabe der TAN wird Ihr eBanking Zugang automatisch entsperrt.

In der easybank App stehen Ihnen unter dem Menü „Karten“ zwei Funktionen zur Verfügung:

  • Entweder eine temporäre Kartensperre, wenn Sie Ihre Karte vorübergehend sperren, wenn Sie diese einmal verlegt haben oder gerade nicht finden. Wenn die Karte temporär gesperrt ist, können keine Online Zahlungen und Bargeldbehebungen mit der Karte durchgeführt werden. Sobald Sie die Karte wieder haben, denken Sie bitte daran, die temporäre Sperre wieder aufzuheben.
    Bei der Aufhebung einer temporären Sperre werden Sie aus Sicherheitsgründen zusätzlich über eine E-Mail informiert.
  • Bei Verlust oder Diebstahl können Sie direkt in Ihrer easybank App im Menüpunkt 'Karten' unter 'Neue Karte bestellen' eine neue Karte anfordern. Hierzu müssen Sie einen Grund auswählen: Durch Nachbestellung der Karte wegen Verlust oder Diebstahl wird die bisherige Karte permanent gesperrt und Sie erhalten einen neuen PIN-Code. 
  • easy Tipp: Bei Klick auf „Aktuellen PIN-Code behalten" können Sie Ihren PIN-Code weiterverwenden. 


Sie haben Ihre Kartensperre nicht selbst aufgehoben?
Dann kontaktieren Sie aus Sicherheitsgründen bitte unverzüglich unser Notfallservice unter 05 70 07 500

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

  • Ist der Händlername eventuell nicht gleich mit dem Unternehmensnamen?
    Viele Händler rechnen zum Beispiel über Ihren Firmensitz ab. Sie können dies herausfinden, indem Sie zur Recherche des Händlers eine Suchmaschine im Internet nutzen.
    Prüfen Sie Ihre Online Konten (Amazon, PayPal, etc.), ob Sie dort eventuell gespeicherte Einkäufe haben.
  • Haben Sie eine Zahlungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Konto? Suchen Sie auch im Spam Ordner auf eventuell eingegangene Bestellbestätigungen.
  • Hat jemand in Ihrem persönlichen Umfeld Zugang zu Ihrer Karte bzw. Ihren Kartendaten und die Buchung vorgenommen?
  • Kennen Sie das Unternehmen und haben Sie in der Vergangenheit dort selbst schon einmal eine Bestellung vorgenommen?
  • Haben Sie selbst jemals Kartendaten an Dritte weitergegeben?


War eine Klärung nicht möglich, kann es sein, dass Unbefugte Ihre Kartendaten verwenden. In diesem Fall informieren Sie uns bitte umgehend über das Notfall Sperrservice unter 05 70 05 500 und veranlassen eine Kartensperre, um weitere missbräuchliche Umsätze zu verhindern und eine Schadensfalls-Regelung einzuleiten.

Eine Konto- oder Kartensperre ist nur notwendig, wenn es sich um missbräuchliche Umsätze handelt. 

Bitte kontaktieren Sie den Händler direkt, um die Differenz zu klären und verlangen sie eine Richtigstellung. Ein vom Karteninhaber angewiesener Umsatz kann nur durch die Ausstellung einer Gutschrift durch den Händler rückgängig gemacht werden. 

War eine Klärung nicht möglich, erfahren Sie hier alle Details zu den Unterlagen und Informationen, die wir von Ihnen für eine unverbindliche Prüfung benötigen. 

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

  • Ist der Händlername eventuell nicht gleich mit dem Unternehmensnamen?
    Viele Händler rechnen zum Beispiel über Ihren Firmensitz ab. Sie können dies herausfinden, indem Sie zur Recherche des Händlers eine Suchmaschine im Internet nutzen.
    Prüfen Sie Ihre Online Konten (Amazon, PayPal, etc.), ob Sie dort eventuell gespeicherte Einkäufe haben.
  • Haben Sie eine Zahlungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Konto? Suchen Sie auch im Spam Ordner auf eventuell eingegangene Bestellbestätigungen.
  • Hat jemand in Ihrem persönlichen Umfeld Zugang zu Ihrer Karte bzw. Ihren Kartendaten und die Buchung vorgenommen?
  • Kennen Sie das Unternehmen und haben Sie in der Vergangenheit dort selbst schon einmal eine Bestellung vorgenommen?
  • Haben Sie selbst jemals Kartendaten an Dritte weitergegeben?


War eine Klärung nicht möglich, kann es sein, dass Unbefugte Ihre Kartendaten verwenden. In diesem Fall informieren Sie uns bitte umgehend über das Notfall Sperrservice unter 05 70 05 500 und veranlassen eine Kartensperre, um weitere missbräuchliche Umsätze zu verhindern und eine Schadensfalls-Regelung einzuleiten.

Falls Sie im easy eBanking keine Überweisung tätigen können, dann prüfen Sie bitte folgende Punkte:

  • Berechtigung für eBanking muss gegeben sein
  • Ein Zeichnungsverfahren muss aktiviert sein
  • Das Konto muss einen ausreichenden Kontostand aufweisen


Sollte das Problem nach wie vor auftreten, senden Sie uns bitte eine Nachricht aus Ihrem easy eBanking Postfach mit folgenden Informationen:

  • Schlüssige Problemschilderung
  • Screenshot des gesamten Bildschirms
  • Ihre Kontonummer
  • Ihre Verfügernummer
  • Ihre Konfigurationen (Betriebssystem, Browser, inkl. Version und eventuelle Browser-addons)
    • Tritt das Problem auch mit einem alternativen Browser auf?
  • Wenn zutreffend: Datum und Betrag vom Umsatz, z.B. bei techn. Fehler bei Umsatzsuche

Probleme bei der Zustellung der mobileTAN können mehrere Gründe haben:

  • Handyempfang: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Handy mit Ihrem Mobilnetzanbieter verbunden ist und zum Zeitpunkt des mobileTAN Versands erreichbar und angeschaltet ist. Kommen andere SMS von anderen Telefonnummern an? Ist dies nicht der Fall, bitten wir Sie sich an Ihren Mobilfunkbetreiber zu wenden.
     
  • Speicherplatz: Bitte überprüfen Sie, ob der interne Speicher Ihres Geräts einen SMS-Empfang zulässt.
     
  • Neustart: Bitte schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein.
     
  • Sicherheit: Das Zeichnen eines Auftrags mittels mobileTAN Eingabe ist lediglich innerhalb einer bestimmten Zeitspanne möglich. Wird diese für die Auftragsübermittlung überschritten, können Sie eine neue mobile TAN anfordern und den Vorgang wiederholen.
     
  • Telefonnummer bei easybank bekannt? Überprüfen Sie bitte, ob Ihre aktuelle Mobilnummer bei uns hinterlegt ist bzw. im Rahmen des Self Service Prozesses korrekt eingegeben wurde.


Haben Sie Ihre Mobilnummer gewechselt, nutzen Sie zur Aktualisierung bitte folgendes Formular.
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage wird Ihre neue Mobilnummer zur Zeichnung sämtlicher Aufträge und Änderungen verwendet. Dies kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Überprüfen Sie, ob Sie alles für eine erfolgreiche Registrierung haben:

  1. Die easybank App auf Ihrem Smartphone
  2. Ihren gültigen eBanking Verfüger sowie Ihre PIN
    Mit den gewohnten Daten, der Verfügernummer und der PIN, identifizieren wir Sie. Ihre Verfügernummer und PIN benötigen Sie weiterhin für das eBanking.
  3. Eine E-Mail-Adresse:
    Die E-Mail-Adresse wird in der easybank App zur Anmeldung verwendet, wodurch die Login Daten der App einfacher zu merken sind.
  4. Sie müssen mit Ihrer Mobilnummer zum mobile TAN Verfahren angemeldet sein.
    Die Mobilnummer brauchen wir, um Ihr Mobiltelefon zu registrieren und mit der App zu koppeln. So können wir sicher gehen, dass die App nur auf von Ihnen freigegebenen Smartphones genutzt wird.

Erst nach der erfolgreichen Gerätekoppelung ist die App Registrierung erfolgreich abgeschlossen. Danach können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in die easybank App einloggen.

easy Tipp: Ihr selbstgewähltes Passwort darf nicht länger als 16 Zeichen sein und nicht kürzer als 8 Zeichen. Außerdem darf es keine Umlaute enthalten, folgende Zeichen sind erlaubt: [a-zA-Z0-9 !“#$%&‘{}()*+=,.:;<⇒?@^_`|/~-]*$

Erst nach der Gerätekoppelung ist die Registrierung erfolgreich abgeschlossen. Danach können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem App Passwort in die easybank App einloggen.

easy Tipp: Ihr selbstgewähltes Passwort darf nicht länger als 16 Zeichen sein und nicht kürzer als 8 Zeichen. Außerdem darf es keine Umlaute enthalten, folgende Zeichen sind erlaubt: [a-zA-Z0-9 !“#$%&‘{}()*+=,.:;<⇒?@^_`|/~-]*$

Bei vielen technischen Fehlern erscheint eine Fehlermittteilung mit einem "Übermitteln"-Button. Nutzen Sie diesen Button, wenn Sie uns genauere Daten zukommen lassen möchten. So haben wir direkt alle Informationen und können schnell an einer Lösung arbeiten.

Das App Passwort kann in der App bei der Anmeldung unter "Passwort vergessen" neu vergeben werden. Dazu benötigen Sie die easybank App PIN (5-stelliger Zahlencode) und Ihr Smartphone.

Zur Videoanleitung


Wenn Sie das Passwort nicht erfolgreich ändern können, stellen Sie bitte sicher, dass das Smartphone, das Sie verwenden, schon einmal erfolgreich für einen Login verwendet wurde und eine Gerätekoppelung stattgefunden hat.

Das App Passwort kann nur in Kombination mit der App PIN und einem uns bekannten Smartphone (nach erfolgreicher Gerätekoppelung) geändert werden.

Öffnen Sie Ihre easybank App und ändern Sie Ihre App PIN jederzeit über den Menüpunkt "Profil". Dazu müssen Sie die Änderung mit Ihrem persönlichen easybank App Passwort bestätigen.

Zur Videoanleitung

Sie können Ihre eBanking PIN in nur wenigen Minuten selbst im Self Service Portal zurücksetzen und neu einrichten. 

Per E-Mail:

Falls Sie Ihre ebanking Zugansdaten (Verfügernummer, PIN) vergessen und den Original-PIN-Brief bereits vernichtet haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an easy@easybank.at. Sie erhalten die neuen Zugangsdaten per Post zugesandt.

In diesem Fall müssen Sie Ihr neues Gerät mit der App koppeln. Dies können Sie ganz einfach selbst durchführen.  

Nach der ersten Anmeldung auf einem neuen Gerät erscheint die Aufforderung zur Gerätekoppelung nach Eingabe der E-Mail-Adresse und dem Passwort in der easybank App. Sie fordern einen SMS-Code auf Ihre bei uns hinterlegte Mobilnummer an und geben den Code in der App ein. Der Prozess ist in einer Minute erledigt und Sie können die App wie gewohnt weiter nutzen.

easy Tipp: Sie können die Gerätekoppelung auf vier Geräten gleichzeitig durchführen und so die App nutzen. Bei der Anmeldung sind das letzte Login und das verwendete Gerät ersichtlich. Wenn Sie ein 5. Gerät hinzufügen, wird das am längsten nicht genutzte Gerät wieder entfernt.

Die Folgenummer für den Kontoinhaber lautet: 0. Die Folgenummer für den zweiten Kontoinhaber bzw. Zeichnungsberechtigten lautet: 1

Bei der App Identifizierung müssen Sie ein Foto von dem Lichtbildausweis machen, den Sie zuvor in Ihrem Kontoantrag angeben haben.

Bitte öffnen Sie die easybank App erneut und scannen Sie den QR-Code ein, um Ihre Identifizierung fortzusetzen.

Bitte scannen Sie Ihren persönlichen QR-Code in der easybank App erneut ein oder geben sie den Code manuell ein, um die Identifizierung fortzusetzen.

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind. Sorgen Sie weiters für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie.

Die Fotos und Angaben werden vollautomatisch und im Normalfall nicht von Mitarbeitern verarbeitet. Lediglich bei Verdacht auf Missbrauch kommt es in Einzelfällen zu manuellen Prüfungen durch Mitarbeiter.

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind. Sorgen Sie weiters für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie.

Bitte warten Sie und starten Sie die App Identifizierung erneut, indem Sie Ihren QR-Code scannen.

Bei vielen technischen Fehlern erscheint auch eine Fehlermittteilung mit einem "Übermitteln"-Button. Nutzen Sie diesen Button, wenn Sie uns genauere Daten zukommen lassen möchten. So haben wir direkt alle Informationen und können schnell an einer Lösung arbeiten.

Wenn Sie z.B. das falsche Ausweisdokument (nicht der Lichtbildausweis, den Sie in Ihrem Kontoantrag angegeben haben) gescannt haben, verfügen Sie über zwei weitere Versuche.

Der BIC hat sich von EASYATW1 auf BAWAATWW geändert. 

Bei Angabe des BIC verwenden Sie bitte ab sofort den neuen BIC BAWAATWW. Sollte der BIC nicht korrekt angegeben werden, kann es zu einer Ablehnung der Transaktion kommen.

Für Transaktionen außerhalb des SEPA-Raums ist die Angabe des BIC verpflichtend.

easy Tipp:
Bitte prüfen Sie Bankeinziehungsaufträge sowie Gutschriften und geben Sie dort den neuen BIC an.

Die IBAN (International Bank Account Number) finden Sie auf der Vorderseite Ihrer easy karte, auf Ihrem Kontoauszug oder im easy eBanking.

SEPA Überweisungen sind Zahlungsaufträge

  • In ein Land der Europäischen Union
  • In die Schweiz
  • Nach Monaco
  • Nach San Marino
  • Nach Norwegen
  • Nach Island
  • Nach Lichtenstein


Seit 1. Februar 2016 ist die Angabe des BIC bei grenzüberschreitenden Euro-Zahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes grundsätzlich nicht mehr notwendig. Für Transaktionen außerhalb des SEPA-Raums ist die Angabe des BIC verpflichtend.

Das Manipulationsentgelt ist eine Gebühr für die Bezahlung oder Behebung außerhalb der Eurozone. Für unsere Konten finden Sie beim gewählten Produkt unter Konditionen die Höhe des Manipulationsentgeltes. Für die Bearbeitung von grenzüberschreitenden Kreditkartentransaktionen außerhalb der Europäischen Union und für grenzüberschreitenden Kreditkartentransaktionen innerhalb der Europäischen Union, die nicht in Euro erfolgen, wird ein Manipulationsentgelt in Rechnung gestellt.

Der Kontoinhaber ist einzeln verfügungsberechtigt und gilt als Gesamtgläubiger des Guthabens bzw. als Gesamtschuldner bei Kontoüberziehung. Der Zeichnungsberechtigte ist ausschließlich zur Vornahme und zum Widerruf von Dispositionen über die Kontoforderung befugt.

Das Formular für die Löschung eines zweiten Kontoinhabers oder Zeichnungsberechtigten finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass bei Löschung eines Kontoinhabers die Unterschrift aller Kontoinhaber erforderlich ist. Die Löschung eines Zeichnungsberechtigten kann durch den Kontoinhaber allein erfolgen.

Das Formular kann per Post an das easybank Kundenservice Center oder per E-Mail an easy@easybank.at gesendet werden.

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, nutzen Sie dazu einfach unser Formular zur Kontoauflösung. Die Schließung des Kontos können Sie per Post an das easybank Kundenservice Center oder per E-Mail an easy@easybank.at senden.

Bei einem Konto mit einem Kontoinhaber erfolgt die sofortige Sperre des Kontos bis zur Abhandlung der Verlassenschaft. Bei einem Konto mit zwei Kontoinhabern hat die andere Person trotz Verlassenschaft Zugriff auf dieses Konto. Besteht bei einem Konto eine Zeichnungsberechtigung und der Kontoinhaber verstirbt, erlischt die Zeichnungsberechtigung automatisch und das Konto wird bis zur Abhandlung der Verlassenschaft gesperrt.

Die Eröffnung, Änderung oder Schließung eines Auslandsdauerauftrages können Sie mittels  „Neue Mail mit Auftrag“ im easy eBanking beauftragen. Bitte führen Sie in Ihrer Nachricht die genauen Daten des betreffenden Auftrags an:

  • Überweisungsbetrag
  • IBAN & BIC
  • Datum der 1. Fälligkeit
  • Durchführungsintervall
  • Name des Empfängers
  • Verwendungszweck

Sie können das ausgefüllte und unterfertigte Formular per E-Mail an easy@easybank.at oder per Post an das easybank Kundenservice Center übermitteln. Der Antrag wird von uns bestätigt und danach an Ihren Vertragspartner weitergeleitet. Bitte beachten Sie die Spesen gemäß Preisblatt.

Ihr bestehendes Konto kann zum entsprechenden Zeitpunkt auf ein Pensionskonto umgestellt werden. Das Formular können Sie im Formularcenter unter Anträge downloaden.

Sie können das ausgefüllte und unterfertigte Formular per Mail an easy@easybank.at oder per Post an das easybank Kundenservice Center übermitteln. Der Antrag wird von uns bestätigt und danach an Ihre pensionsauszahlende Stelle weitergeleitet.

Sie können höhere Bargeldbeträge in Ihrer BAWAG P.S.K. Filiale an der Kasse beheben. Bitte beachten Sie, dass Beträge ab 10.000 Euro mindestens 2 Werktage im Voraus bei einem Filialmitarbeiter angemeldet werden müssen.

Das Limit für Bargeldbehebungen mit Ihrer Kontokarte kann im easy eBanking oder in der easybank App temporär erhöht werden.

Hinweis: Falls Sie keine Kontokarte bei Ihrem Konto inkludiert haben sollten, steht Ihnen auch die Smartcash-Funktion in der easy App zur Verfügung.

Um Ihr Konto in wenigen Minuten zu eröffnen, halten Sie bitte folgende Dokumente griffbereit:

  • Ihren amtlichen Lichtbildausweis


Wählen Sie zwischen unseren Giropaketen und eröffnen Sie Ihr neues Konto ganz einfach in wenigen Minuten online - mit gratis Kontowechselservice.

Konto eröffnen

Firmenkonto eröffnen

Sie haben Interesse an einer Kreditkarte und noch keine beantragt? Wir leiten Sie gerne weiter zu unserer Produktübersicht für Kreditkarten.

Voraussetzungen:

  • Keine negativen KSV- bzw. Warnlisten-Einträge
  • Volljährigkeit (Mindestalter 18 Jahre)
  • Hauptwohnsitz in Österreich
  • Gehalt/Pension müssen von einem österreichischen Arbeitgeber auf das Konto eingehen


Hier online eröffnen

Für die Kontoeröffnung benötigen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass).

Wenn Sie bei der Videolegitimierung nach dem Vertragspartner gefragt werden, nennen Sie bitte die „BAWAG P.S.K.“. Die easybank ist eine Marke der BAWAG P.S.K. 

Sie haben Ihr neues Konto gefunden?
Wir helfen Ihnen beim Umzug von Ihrer alten Bank - mit dem gratis easybank Kontowechsel-Service.

  1. easybank Konto eröffnen
  2. Im eBanking den Kontowechselservice starten
  3. Angezeigte Daten überprüfen und mit secTAN oder mobileTAN freigeben
  4. Über unseren Partner Finleap ins eBanking Ihrer bisherigen Bank einsteigen
  • Fertig, den Rest übernehmen wir für Sie!


Wählen Sie zwischen unseren Giropaketen oder unserem easy business konto und eröffnen Sie Ihr neues Konto ganz einfach in wenigen Minuten online - mit dem gratis Kontowechselservice.

Die Bekanntgabe Ihrer Dauer- und Lastschriftsaufträge muss innerhalb von fünf Bankwerktagen nach Erhalt des Schließungsschreibens seitens der Fremdbank erfolgen. Wir richten Ihre Dauer- und Lastschriftsaufträge danach automatisch auf Ihrem Konto ein.

Sie möchten als Bestandskunde Ihr bisheriges easybank Kontomodell auf ein easy plus oder easy premium upgraden – jetzt Formular ausfüllen, unterschreiben, uns unter easy@easybank.at zusenden und wir übernehmen ganz easy Ihren Produktwechsel.

Sie möchten Ihr bisheriges Privatkonto auf ein Businesskonto umstellen - jetzt Formular ausfüllen, unterschreiben und uns unter sme.business@easybank.at zusenden. Wir übernehmen ganz easy Ihren Produktwechsel. Ihre bisherige IBAN können Sie dabei natürlich behalten.

Hinweis: Die Nutzung von Privatkontomodellen als Geschäftskonto ist leider nicht zugelassen.

In wenigen Schritten eröffnen Sie Ihr easybank Konto direkt über den Online Kontoeröffnungsprozess und nach ca. 1 Woche erhalten Sie die Zugangsdaten zum eBanking, sowie mit getrennter Post Ihre Kontokarte Debit Mastercard zugeschickt.

Konto eröffnen

Die Kontokarte senden wir Ihnen nach der Kontoeröffnung per Post an die von Ihnen angeführte Adresse zu. Den PIN-Code zu Ihrer Karte können Sie jederzeit in der easybank App und im eBanking abrufen.

Die Kreditkarte senden wir Ihnen nach der positiven Prüfung Ihres Kartenantrages per Post an die von Ihnen angeführte Adresse zu. Den PIN-Code zu Ihrer Karte können Sie jederzeit in der App und im eBanking abrufen.

Sie haben Interesse an einer Kreditkarte und noch keine beantragt? Wir leiten Sie gerne weiter zu unserer Produktübersicht für Kreditkarten.

Hier finden Sie eine Übersicht der aktuell gültigen Konditionen.

  • Browser wechseln
  • Cookies entfernen
  • Anderes Endgerät verwenden 
  • Korrektheit der Daten überprüfen (Bei Rot hinterlegter Fehlermeldung)
  • Überprüfen, ob Voraussetzungen laut AGBs erfüllt sind


Bitte achten Sie auf eine genaue Schreibweise bis der Straßenname grün hinterlegt ist. Ist dies nicht der Fall, nutzen Sie das alphabetisch geordnete Drop-Down Menü.

Dies ist der Fall, wenn Sie Ihren QR-Code bereits erfolgreich für die Identifikation verwendet haben oder die Gültigkeit von 28 Tagen abgelaufen ist. Wir bitten Sie den Antrag erneut zu starten.

Bitte öffnen Sie die easybank App erneut und scannen Sie den QR-Code ein, um Ihre Identifizierung fortzusetzen.

Sorgen Sie für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind.

Manchmal dauert die Bestätigung der Hausbank etwas länger. Das ist keine Fehlfunktion und kann auch eine Minute in Anspruch nehmen bis alle Sicherheitsmaßnahmen abgeschlossen sind.

  1. Laden Sie die easybank App im App Store, Google Play oder in der AppGallery herunter.

       
  2. Öffnen Sie die App und klicken Sie auf „Identität bestätigen. Hier QR-Code scannen“
     
  3. Scannen Sie den QR-Code, der Ihnen am Ende Ihres Antrags angezeigt wird.

Hinweis: Der QR-Code ist 28 Tage gültig und ist per E-Mail wieder aufrufbar.

Sie können den QR-Code über den via E-Mail übermittelten Wiedereinstiegslink aufrufen.

Bitte stellen Sie sicher, dass das im Kontoantrag angegebene als auch zur Identifikation gescannte Ausweisdokument miteinander übereinstimmt. Ist dies nicht der Fall, kommt es zu einer Fehlermeldung und Sie verfügen ausschließlich über zwei weitere Versuche. Bitte starten Sie die App Identifizierung erneut, indem Sie Ihren QR-Code scannen.

Die Legitimation dient Ihrer Sicherheit und ist die Grundlage für Bankgeschäfte. Die Feststellung Ihrer Identität ist gesetzlich vorgeschrieben, dabei wird mit Hilfe von Lichtbildausweis und digitaler Unterschrift Ihre Identität geprüft, um Ihr Konto zu eröffnen.

  1. Bereiten Sie für die Online Identifizierung den Lichtbildausweis vor, den Sie in Ihrem Antrag angeführt haben und stellen Sie sicher, dass Sie über gutes Licht für ein Selfie verfügen.
  2. Starten Sie die Identitätsüberprüfung, die von unserem externen Partner SignD abgewickelt wird.
  3. Laden Sie ein Foto von Ihrem Lichtbildausweis (Vor- und Rückseite) hoch.
  4. Machen Sie ein Selfie.
  5. Jetzt müssen Sie sich mit Ihrer aktuellen Bank verbinden. Loggen Sie sich mit Ihren aktuellen Bankzugangsdaten ein.
  6. Zur Identifizierung wird ein Kleinbetrag in der Höhe von 0,01 Cent von Ihrem aktuellen Konto überwiesen. Geben Sie diese Zahlung wie gewohnt frei. 
  • Schon ist Ihre Online Identifizierung abgeschlossen und Sie werden wieder zurück zur easybank App geleitet.


Zur Video Anleitung

  • Gültiges Ausweisdokument z.B. aktueller originaler Reisepass bzw. Führerschein (Scheckkartenformat)
  • Gute Belichtung des jeweiligen genutzten Dokuments

    Zur Video Anleitung

Sorgen Sie für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind.

Über den Prüfungsprozess loggen Sie sich kurz – wie gewohnt - in Ihr altes Online Banking ein und tätigen eine symbolische Überweisung. Dadurch kann ohne zeitaufwändige Formalitäten bestätigt werden, dass Sie der Eigentümer des Bankkontos sind.

Ja. Eine Identifizierung kann ausschließlich anhand eines eigenen Kontos (Lautend auf eigenen Namen) stattfinden. 

DADAT & N26 werden aktuell als Identifizierungspartner für SignD nicht unterstützt.

Bevor Sie Ihren Kontoantrag digital zeichnen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten innerhalb der Antragsstrecke zu ändern. Bitte nutzen Sie hierzu den per E-Mail versendeten Wiedereinstiegslink bzw. QR-Code, um Ihren persönlichen Online-Antrag zu öffnen.

Nachdem Sie Ihren Kontoantrag digital gezeichnet und somit abgeschlossen haben, können Sie Ihre persönlichen Daten im eBanking Bereich "Service" unter dem Menüpunkt "persönliche Daten" anpassen. 

Eine versehentliche Fehleingabe Ihrer uns übermittelten Gehaltseingänge wird automatisch anhand der tatsächlichen Kontobewegungen erfasst, angepasst und bedarf keiner manuellen Korrektur Ihrerseits.

Bitte nutzen Sie zur Übermittlung bzw. Unterzeichnung Ihrer Antragsdokumente ausschließlich den digitalen Zeichnungs- bzw. Identifikationsprozess unseres Partners SignD.

Eine Stornierung Ihres bereits digital unterzeichneten Kontoantrags ist innerhalb der gesetzlichen Fristen (laut AGB) möglich.

Da es zu keiner abschließenden digitalen Zeichnung gekommen ist, ist eine Stornierung nicht notwendig. Entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt Ihren Antrag fortzusetzen, können Sie dies bequem über Ihren persönlichen Wiedereinstiegslink unternehmen.

Um Ihren Antrag zu bearbeiten, werden die innerhalb der Online-Antragsstrecke von Ihnen eingegebenen Daten maximal 60 Tage (auch bei einem Abbruch der Online-Antragsstrecke) gespeichert. Falls Sie die Verarbeitung und Nutzung dieser Daten widerrufen wollen, kontaktieren Sie uns hier.

Für Ihre Geldgeschäfte stehen Ihnen unsere easybank App und unser eBanking zur Verfügung.

Mit der App können Sie sehr einfach und sicher Überweisungen tätigen, Benachrichtigungen verwalten, Ihre Kartenprodukte managen, mit dem Finanzmanager Ihre monatlichen Ausgaben im Griff haben und vieles mehr.

Hier finden Sie kurze Videoanleitungen zu wichtigen Funktionen der easybank App:


eBanking

Welche easy eBanking Funktionen gibt es?

  • Anzeige des aktuellen Kontosaldos
  • Aktuelle Kontoumsätze
  • Beauftragung von Inlandsüberweisungen
    (Terminisierung bis zu 365 Tage im Voraus möglich)
  • Erstellung von SEPA- und Auslandsüberweisungen
    (Terminierung bis zu 365 Tage im Voraus möglich)
  • Erstellung von Vorlagen
  • Anlage/Durchführung/Änderung und Schließung von Daueraufträgen
  • Änderung der Kontoverbindung und Sperre von bestehenden Lastschriftaufträgen
  • Eröffnung von Sparprodukten und Wertpapierdepot, Kredit-Bestellung sowie Erweiterung Teilzahlung für Kreditkarten im easy shop
  • Kontokarte Services: Karte sperren, Karte nachbestellen, GeoControl Administration, Geldautomatlimitänderung, PIN-Code nachbestellen
  • Auftragsmappe: Abfrage über den Status der erteilten Aufträge
  • Auftragserteilung über mobileTAN
  • Selbständige Verwaltung Ihrer TANs
  • PIN-Änderung: Jederzeit möglich
  • Smart-Cash: Geld ohne Kontokarte einfach abheben


easy Tipp: Einfach easy Navigieren im eBanking - Sitemap als Unterstützung um sich zurecht zu finden:


Die Einkaufsreserve kann nicht verändert werden.
Diese wird automatisch anhand Ihrer Gehalts- oder Pensionseingänge berechnet.

Ein eigenes Ansuchen auf einen Einkaufsrahmen ist daher Ihrerseits nicht erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, eine Erhöhung Ihrer Einkaufsreserve zuzulassen. Weiters hat die Bank das Recht, allenfalls akzeptierte Überschreitungen jederzeit fällig zu stellen. Die Höhe der Einkaufsreserve kann von der Bank jederzeit einseitig geändert werden.

Das Überweisungslimit bei einer Überweisung können Sie direkt im eBanking in der "Auftragsmappe" mit der Auswahl des Menüpunktes "Überweisungslimit" anpassen. Siehe Abbildung:

Bei Geschäftskunden gibt es derzeit kein automatisches Kontolimit. Wenn Sie Interesse an einem Überziehungsrahmen haben, kontaktieren Sie bitte unser Geschäftskunden-Team direkt über Ihr easy eBanking oder schreiben Sie eine Anfrage an sme.business@easybank.at


  • Ihre Kontoauszüge können Sie jederzeit im easy eBanking im Reiter "Finanzübersicht" unter "Kontoauszug" und "Kontoauszugsliste" als PDF-Datei downloaden.

  • Der elektronische Kontoauszug ersetzt gänzlich die auf Papier gedruckte Version, ist umweltschonend und sicher, sowie bis zu 7 Jahre im eBanking abrufbar.

Mit easy smartcash können Sie an jedem Geldautomaten mit smartcash Funktion Bargeld bis zu einer Höhe von 5.000 Euro innerhalb Ihres Kontolimits beheben. Innerhalb von 24h sind je Konto zwei Aufträge möglich.

  • Behebungen ohne Karte sind von 10 Euro - 130 Euro möglich
  • Behebungen mit Karte sind höhere Beträge bis 5.000 Euro möglich (bitte dabei Ihr persönliches Kartenlimit beachten)


So einfach funktioniert's:

  • Fordern Sie einfach und kostenlos Ihren easy smartcash Code im eBanking unter dem Registerblatt „Zahlungsaufträge“ mit Auswahl des Menüpunktes „easy smartcash“ an. Dieser wird per SMS sofort an Ihr Mobiltelefon, welches Sie bei der mobileTAN Anmeldung angegeben haben, gesendet und ist zwölf Stunden gültig. In diesem Zeitraum können Sie die Bargeldbehebung vornehmen, danach verliert der Code seine Gültigkeit!
  • Über die easybank App können Sie im Menü „Überweisen“ unter "smartcash" Geld beheben ohne Kontokarte.
    Wählen Sie den Wunschbetrag aus - von 10 Euro bis 130 Euro.

    Geben Sie den übermittelten Code für diese Behebung in den Geldautomaten der BAWAG P.S.K. ein und beheben so die gewählte Summe ohne Karte.


Höhere Bargeldbeträge können in Ihrer BAWAG P.S.K. Wunschfiliale an der Kasse behoben werden.

Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Beträge ab 10.000 Euro mindestens 2 Werktage im Voraus bei einem Filialmitarbeiter angemeldet werden müssen. Bitte bringen Sie jeweils Ihre Kontokarte (Debit Mastercard) und einen Lichtbildausweis zur Legitimierung mit.

Zum Filialfinder

Senden Sie bitte dieses Formular ausgefüllt und unterzeichnet an easy@easybank.at.


Ihre Entgelte pro Abrechnungszeitraum Ihres Kontos finden Sie im eBanking im Menüpunk "Finanzübersicht" unter "Verständigungen".

Senden Sie uns bitte eine Nachricht über das eBanking (Mail mit Auftrag senden), wir werden die weiteren Schritte mit Ihnen in die Wege leiten.

Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass jeder Kontoinhaber bzw. Zeichnungsberechtigte, sofern dieser noch kein easybank Kunde ist, einmalig die Legitimierung mit einem amtlichen Lichtbildausweis in einer BAWAG P.S.K. Geschäftsstelle vornehmen muss.

Eine Konto- oder Zahlungsverkehrbestätigung können Sie im easy eBanking mittels  „Mail mit Auftrag“ anfordern. Für die Bestätigung fallen Spesen laut aktuellem Preisblatt an.

Bestätigung:

  • Bankbestätigung: 15 Euro inkl. Porto Tarif ECO Brief

Eilüberweisungen können Sie telefonisch bei uns unter 05 70 05 500 bis 15:00 Uhr in Auftrag geben. Bitte beachten Sie die Spesen gemäß Preisblatt.

Bitte wenden Sie sich an den Zahlungsempfänger. Sollte die Reklamation beim Zahlungsempfänger nicht erfolgreich sein, müssen Sie eine Umsatzreklamation im easy eBanking durchführen.
Sie können diese im Reiter "Finanzübersicht" unter dem Menüpunkt "Umsatzreklamation" mit Klick auf das Pfeilsymbol des gewünschten Umsatzes veranlassen. Als Alternative können Sie eine Lastschriftrückbuchung auch mittels
Mail mit Auftrag beauftragen.

Bitte beachten Sie die Spesen gemäß Preisblatt.

Eine Lastschriftsperre ist nur vor der Buchung möglich. Ist die Buchung bereits durchgeführt, wenden Sie sich bitte an den Zahlungsempfänger. Eine Lastschriftsperre können Sie im easy eBanking unter "Zahlungsaufträge" bei "Lastschriftauftrag" beauftragen, oder Sie senden uns eine Mail mit Auftrag über Ihr easy eBanking.

Zahlungen gelten als final und können von der Bank nicht einseitig zurückgerufen werden.
Daher wird Ihnen empfohlen vor Einleitung einer Reklamation den Zahlungsempfänger zu kontaktieren. Bitte beachten Sie die Spesen gemäß Preisblatt.

Eine Reklamation können Sie im easy eBanking unter dem Registerblatt „Finanzübersicht“ mit der Auswahl des Menüpunktes „Umsatzreklamation“ vornehmen.

Bei Nichtdurchführung eines Dauer- oder Lastschriftsauftrages erhalten Sie eine Postfachnachricht im easy eBanking. Bitte beachten Sie die Spesen bei Nichtdurchführung eines Auftrages gemäß Preisblatt.

Eine detaillierte Übersicht der Konditionen für den Auslandszahlungsverkehr finden Sie hier

Bitte beachten Sie, dass vor Scheckeinreichung der Scheck auf der Rückseite unterschrieben sein muss. Den Scheck können Sie per Post an das Kundenservice Center übermitteln. Wir empfehlen Ihnen den Scheck eingeschrieben zu senden. 

easybank Service Center, BAWAG P.S.K.
Wiedner Gürtel 11
1100 Wien

Senden Sie bitte das Formular der Wohnbeihilfe (MA50) oder der betriebliche Vorsorgekasse (BUAK) ausgefüllt und unterzeichnet an easy@easybank.at.


Die Debit Mastercard® ist die neueste Form der Kontokarte. Sie stellt den modernsten Standard im bargeldlosen Zahlungsverkehr dar.

Mit Ihrer neuen Debit Mastercard® nutzen Sie weiterhin alle gewohnten Funktionen, wie Bezahlen im Geschäft und Bargeldbeheben bei Automaten. Zusätzlich können Sie bei Webshops im Internet bequem und sicher einkaufen, überall, wo Sie das Mastercard Zeichen sehen.

Wie gewohnt wird der Kaufbetrag sofort nach dem Einkauf von Ihrem Konto abgebucht, nicht erst später wie bei einer Kreditkarte.

Ihren PIN-Code können Sie jederzeit bequem in der easybank App unter "Karten" abrufen. Nach Eingabe Ihrer App PIN können Sie Ihren PIN-Code durch Drücken und Halten des Kartenfelds sehen. Nach höchstens 7 Sekunden wird der Anzeigemodus abgebrochen.

Zur Videoanleitung

Achten Sie stets darauf, dass Ihnen niemand über die Schulter sehen kann!


easy Tipp für Kreditkartenkunden – Ihr Wunsch PIN für Ihre Kreditkarte:
Merken Sie sich Ihren PIN-Code für Ihre easy Kreditkarte ganz einfach, indem Sie am Geldausgabeautomaten Ihren persönlichen PIN-Code festlegen. Die Vergabe erfolgt in nur wenigen Schritten:

  • Kreditkarte einstecken und „PIN-Code ändern“ auswählen 
  • Den aktuellen PIN-Code eintippen
  • Einen neuen Wunsch PIN-Code eingeben und bestätigen


Ihr Wunsch PIN-Code ist aktiviert und Sie können Ihre Zahlungen ab sofort mit Ihrem selbst gewählten PIN-Code bestätigen. Dieses Service war bis 28.04.2020 kostenlos, seither wird eine Gebühr lt. Preisblatt verrechnet:

PIN-Änderung am Geldausgabeautomaten:

  • erstmalige Änderung: GRATIS
  • jede weitere Änderung: 5 Euro

Die Funktionalität der PIN-Code Änderung wird von den meisten Geldausgabeautomaten in Österreich unterstützt. Sollte bei einem Geldausgabeautomaten die Festlegung des persönlichen PIN-Codes nicht möglich sein, weichen Sie bitte auf einen anderen aus. 

Für Ihre Sicherheit beachten Sie bitte folgende Kriterien bei der Vergabe Ihres Wunsch PIN-Codes:

  • Der PIN-Code muss aus 4 Ziffern bestehen
  • Nutzen Sie keine Ziffernkombinationen, die einen persönlichen Bezug haben, wie z.B. Geburtsdatum
  • Nutzen Sie keine Ziffernfolgen, wie 1234 oder ähnliches

Eine Nachbestellung des PIN-Codes zu Ihrer Debitkarte können Sie im easy eBanking unter dem Registerblatt „Service“ mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Services“ und der Aktion „Debitkarte PIN-Code nachbestellen“ vornehmen.

Kreditkartenzahlungen vor Ort werden überwiegend mit PIN-Eingabe anstatt mit Unterschrift bestätigt (= Pin-First). Ab der nächsten Kartenausstellung erfolgt der Umstieg automatisch. Wenn Sie davor bereits auf die Funktion umsteigen wollen, Können Sie das in der App im Menü „Karten“ unter "Neue Karte bestellen" erledigen oder Sie senden uns eine Nachricht über Ihr easy ebanking Postfach.

Ihre Kartenprodukte (Debit Mastercard® oder eine Kreditkarte) können Sie:

Direkt in der easy App sperren: 

  • Menüpunkt "Karten" auswählen - die betroffene Karte (DMC, Kreditkarte) auswählen, dann "Neue Karte bestellen“ und den Sperrgrund auswählen. In einem Schritt Sperren und Bestellen Sie eine neue Karte kostenlos.


Alternativ im easy ebanking:

Eine easy Kontokartensperre (Debit Mastercard®) können Sie im easy eBanking unter dem Punkt „Service“, mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Service“ jederzeit kostenlos vornehmen. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit, eine neue Debitkarte zu bestellen.


Alternativ per Telefon:

  • Alle Telefonnummern und wichtigen Informationen finden Sie hier.

Ihre Kontokarte hat ein Tages und Wochenlimit – diese können Sie selbst in der App oder eBanking einstellen.

Ist das Gerät, bei dem Sie Geld beheben oder bezahlen wollen, ohne Online Verbindung (offline) - beispielsweise bei auftretendem Systemproblem - kann das Kartenlimit geringer ausfallen. 

Tipp: Mit easy smartcash können Sie an jedem Geldautomaten mit smartcash Funktion Bargeld bis zu einer Höhe von 5.000 Euro unabhängig vom Bankomatkartenlimit beheben. Innerhalb von 24h sind je Konto zwei Aufträge möglich.

Es ist ganz easy: Fordern Sie einfach und kostenlos Ihren easy smartcash Code im easy eBanking an. Dieser wird per SMS sofort an Ihr Mobiltelefon, welches Sie bei der mobileTAN Anmeldung angegeben haben, gesendet und ist zwölf Stunden gültig. In diesem Zeitraum können Sie die Bargeldbehebung vornehmen, danach verliert der Code seine Gültigkeit!

Die Neubestellung Ihrer defekten easy karte können Sie im eBanking unter dem Registerblatt „Service“ mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Services“ und der Aktion „Debitkarte Nachbestellung“ vornehmen.

Noch schneller funktioniert die Nachbestellung in der easybank App unter "Karten" und der Angabe des Grundes "Defekt".

Hinweis: Ihr PIN-Code bleibt gleich.

Sie müssen nichts tun. Sie bekommen automatisch eine Karte in dem Monat zugestellt, in dem die Gültigkeit Ihrer Karte endet. Sie wird Ihnen an die bei uns hinterlegte Wohnsitzadresse zugeschickt.

easy Kreditkarte:
Die Höhe Ihres Kreditkartenlimits, wenn Sie eine Kreditkarte beantragt haben, können Sie direkt Ihrer Kreditkartenabrechnung entnehmen oder Ihre Einkaufsreserve in den Kontodetails zu Ihrer Kreditkarte abfragen.


Um eine Erhöhung des Verfügungsrahmens Ihrer Kreditkarte zu beantragen, benötigen wir einen unterfertigten Auftrag. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten zum easy eBanking besitzen, senden Sie uns bitte eine Mail mit Auftrag. Falls Sie Ihre Abrechnungen noch per Post erhalten, senden Sie uns einen unterschriebenen Auftrag als Scan an kreditkarte@easybank.at. Bitte vergessen Sie nicht Name und Geburtsdatum oder Wohnadresse anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass die Prüfung einige Tage Zeit beansprucht und für die Erhöhung des Verfügungsrahmens 10 Euro gem. Preisblatt für easybank Kreditkarten verrechnet wird. Nach Durchführung erhalten Sie von uns eine Bestätigung über die Änderung.

Ihre easybank Einkaufsreserve am Konto wird automatisch berechnet. Sie errechnet sich aus den durchschnittlichen Eingängen Ihres Gehalts- oder Pensionskontos. Im Falle von Veränderungen der Berechnungsgrundlage kann es zu einer Anpassung Ihrer Einkaufsreserve kommen. Sollte es zu einer Absenkung kommen, werden Sie etwa 1,5 Monate davor verständigt.

Wünschen Sie ein Absenkung auf Null, geben Sie uns dies mittels "Mail mit Auftrag" bitte bekannt. 

Bei dieser Zahlungsweise halten Sie Ihre Karte einfach an das Kontaktlos-POS-Terminal. Seit April 2020 können Sie bis auf weiteres mit Ihrer NFC-fähigen Karte im Handel bis zu 50 Euro kontaktlos und ohne PIN-Code Eingabe bezahlen. Sie erkennen die NFC-Funktion an dem Wellensymbol.

easy Tipp: Bitte beachten Sie, dass Sie eine neue Karte VOR der 1. Kontaktlos-Bezahlung einmal zum Bezahlen gesteckt haben, um diese Funktion zu aktivieren.

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass Sie zusätzlich ab und zu aufgefordert werden, die Karte zu stecken und Ihren PIN-Code einzugeben.

Wenn Sie Ihre Einkäufe im Internet mit Ihrer easy Kontokarte (Debit Mastercard®) oder easy Kreditkarte bezahlen, müssen Sie Ihre Bezahlungen zusätzlich zu Ihrer Kartennummer mit einem 3D Secure Passwort freigeben. Das 3D Secure Verfahren wird auch Mastercard Identity Check oder Visa Secure genannt. Dazu ist vor der 1. Bezahlung im Internet eine einmalige 3D Secure Registrierung Ihrer Karte vorzunehmen.

ACHTUNG: Bei fehlender 3D Secure Registrierung wird die Internet Zahlung nicht durchgeführt! Eine Registrierung während des Bezahlvorgangs ist nicht möglich.

Zur Anleitung für die 3D Secure Registrierung für Ihre easy karte (Debit Mastercard)

Zur Anleitung für die 3D Secure Registrierung für Ihr Kreditkarte

3D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Internetzahlungen mit der Kreditkarte und Debitkarte und identifiziert Sie als rechtmäßigen Karteninhaber. Dies soll die Gefahr des Kartenmissbrauchs durch Dritte reduzieren.

Bei Mastercard wird 3D Secure unter Bezeichnung Mastercard Identity Check und bei einer VISA Karte als VISA Secure geführt.

Mehr erfahren

Kartenbezahlung in einem Geschäft funktioniert mit Ihrer Konto- bzw. Kreditkarte mittels Karte und PIN-Code. Beträge bis 50 Euro können Sie mit Ihrer Kontokarte (Debit Mastercard) bzw. Kreditkarte kontaktlos ohne PIN-Code Eingabe bezahlen.


Für Behebungen bei Geldausgabeautomaten brauchen Sie Ihre Karte und den Pin-Code – diesen können Sie jederzeit in der App abrufen. 


Für Kartenbezahlungen im Internet benötigen Sie Ihre Karte und eine einmalige Registrierung der Karte für das 3D Secure Verfahren.

Die 3D Secure Registrierung können Sie direkt in der App durchführen:

GeoControl ermöglicht es, Bargeldbehebungen mit der Kontokarte außerhalb Europas nur dann uneingeschränkt durchzuführen, wenn Sie es tatsächlich wünschen.

Änderung der Einstellungen von GeoControl

  • easybank App unter Menü „Karten“ 
  • eBanking bei „Service“ mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Services“ und der Aktion „Debitkarte GeoControl Administration“ 


easy Tipp: Bei Ihrer Kreditkarte ist diese Einstellung bereits deaktiviert und kann von Ihnen direkt bei Bedarf in der App angepasst werden.

Hier ein Überblick über die einzelnen Phasen der Kreditkartenabrechnung:

  • Die Rechnungserstellung Ihrer Kreditkartenabrechnung erfolgt jeweils bis zum 2ten des Monats. Dabei werden alle bis dahin von den Händlern zur Verrechnung eingereichten Umsätze (Belastungen und Gutschriften) berücksichtigt.
  • Am 10ten des Monats wird die monatliche Summe von Ihrem Verrechnungskonto mittels SEPA-Lastschrift abgebucht bzw. ein eventuell vorhandenes Guthaben überwiesen.
  • Einsicht in die Kreditkartenabrechnung steht Ihnen jeweils ab dem dritten des Monats online zur Verfügung bzw. wird Ihnen per Post zugestellt.
  • Neuer Verfügungsrahmen der Kreditkarte erfolgt sobald das Kartenkonto abgerechnet wurde (ab dem dritten des Monats). 
  • Bei vereinbarter Teilzahlung wird der Verfügungsrahmen einfach monatlich um den offenen Teilzahlungsbetrag reduziert.


Hinweis: Sollte einer der genannten Termine ein Samstag, Sonntag oder Feiertag sein, verschiebt sich die Durchführung auf den jeweils folgenden Bankwerktag.

Im eBanking im Reiter „Finanzübersicht“ unter „Kontoauszug“ und weiter unter „Kontoauszugsliste“ unter Kontoauswahl das jeweilige Produkt/die Kreditkarte auswählen.


Elektronisch:

  • Im eBanking abrufbar
  • 2 Termine pro Monat möglich 
  • KAZ nicht gedruckt, sondern sofort archiviert 
  • Im eBanking Archiv für die letzten 7 Jahre verfügbar


Hinweis: Umstellung auf PDF-Belge für Businesskonten im eBanking nicht möglich.
Kommerzkunden müssen hierfür MBS nutzen.


Papierauszug:

  • Aktuelle KB Modelle = ein Auszug pro Monat gratis;
    jeder weitere papierhafte KAZ im gleichen Monat kostenpflichtig → siehe Preisblatt
  • Versand kostenpflichtig
  • 2 Termine pro Monat möglich:
    Im easy eBanking-Archiv für die letzten 3 Jahre verfügbar

So fügen Sie Ihre Debit Mastercard zu Apple Pay hinzu:

  1. Steigen Sie in ihre easybank App in den Menüpunkt „Karten“ ein.
  2. Wählen Sie Ihre Karte aus und klicken Sie auf "Zu Apple Wallet hinzufügen".
  3. Nun werden Sie direkt in die Wallet-App weitergeleitet. Folgen Sie dort den Anweisungen.
  4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Apple Pay und Ihre Karte ist für Apple Pay aktiviert!
  • Und schon können Sie einfach und sicher mit Apple Pay in Geschäften, sowie online und in Apps bezahlen — überall dort, wo Sie das Symbol für kontaktloses Bezahlen bzw. Apple Pay sehen.


Weitere Fragen & Antworten zum Thema Apple Pay finden Sie hier im Überblick

Bestimmen Sie einen Betrag (mind. 100 Euro) und einen Prozentsatz (mind. 10%) Ihres Abrechnungssaldos als Rückzahlungsrate.

Sollte der Abrechnungssaldo 100 Euro oder weniger betragen, so wird dieser Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Sie können die Teilzahlung für Ihre Kreditkarte einfach online in Ihrem eBanking bestellen.

Sie haben keine easybank Kreditkarte? Beantragen Sie diese jetzt und wählen Sie die Teilzahlung.

Nach vier falschen Versuchen an Geldautomaten und Zahlungsterminals wird die Karte zwei Tage lang gesperrt, danach ist ein erneuter Versuch möglich. Wird der PIN-Code wieder falsch eingegeben erfolgt eine weitere zweitägige Sperre mit anschließendem sechstem Versuch. Sollte auch dieser Versuch fehlschlagen, wird die Karte eingezogen.

Alle Informationen und welche Versicherungsleistungen im Zusammenhang mit COVID-19 gedeckt sind, finden Sie hier.

Unser Versicherungspartner, die Europäische Reiseversicherung, hat alle notwendigen Informationen zu COVID-19 und zur Stornoversicherung hier zusammengefasst.

Nein. Mit der Buchung haben Sie einen Vertrag mit dem jeweiligen Unternehmen abgeschlossen. Die easybank ist hier nicht befugt, in das Grundgeschäft, das Sie mit dem Unternehmen eingegangen sind, einzugreifen. Bitte wenden Sie sich hier direkt an das jeweilige Unternehmen.

Voraussetzung Umsatzreklamation Kartenzahlung

  • Für Beanstandungen einer Bezahlung mit Ihrer easy Kontokarte oder easybank Kreditkarte, wie z. B. die bestellte von Ware oder Dienstleistung, die Sie nicht erhalten haben, ist es notwendig einige Schritte zu befolgen.
    In vielen Fällen lässt sich eine Beanstandung rasch direkt von Ihnen persönlich mit dem Händler klären.

     
    • Sollten Sie keine Einigung mit dem Händler erreichen, achten Sie bitte auf die relevanten Unterlagen, die wir zum Zweck der Nachforschung benötigen.
      Mehr erfahren
    • Eine Reklamation zu Ihren Kontokartenauszahlungen, Karteneinzahlungen oder Mehrfachbuchungen am Konto können direkt im eBanking unter „Umsatzreklamation“ online beauftragen werden.

Bitte nehmen Sie mit dem Händler Kontakt und versuchen Sie, den Sachverhalt direkt zu klären.

War eine Klärung nicht möglich, erfahren Sie hier alle Details zu den Unterlagen und Informationen, die wir von Ihnen für eine unverbindliche Prüfung benötigen.

Wir haben für Sie eine eigene Durchwahl zur aktiven Sperre Ihres Verfügers eingerichtet. Rufen Sie uns rund um die Uhr unter 05 70 05-512 an. Weitere Kontaktmöglichkeiten und wichtigen Informationen finden Sie hier.

Allgemeine Informationen zum Thema Phishing

Eine Ablehnung einer Überweisung kann unterschiedliche Ursachen haben:

  • Kontostand?
    Bitte prüfen Sie Ihren Kontostand, ob dieser die benötigte Deckung für die Bezahlung aufweist.


  • Überweisungslimit?
    Ist der Betrag der Transaktion durch den Kontostand gedeckt, liegt aber über dem eingestellten Überweisungslimit? Eine gewünschte Anpassung des Einzeltransaktionslimits können Sie direkt im eBanking durchführen.


  • Auftrag durchgeführt?
    Ob eine Überweisung auf Ihrem Konto bereits durchgeführt wurde, sehen Sie direkt in der Auftragsmappe im eBanking. Um missbräuchliche Zugriffe auf Ihr Konto zu identifizieren, kann es vorkommen, dass Überweisungen einer zusätzlichen internen Prüfung von uns unterzogen werden. Das zeigen wir Ihnen durch einen Hinweis vor der Buchung in der Kontrollmappe an.


  • Wochenende/Feiertage?
    Buchungen, die am Wochenende im easy eBanking oder in der App beauftragt werden, werden erst am nächsten Bankwerktag durchgeführt.
  • Kontaktlos Bezahlung abgelehnt? Karte defekt?
    Wenn eine kontaktlose Bezahlung (NFC Bezahlung) mit Ihrer neuen Karte nicht funktioniert hat, bezahlen Sie durch Stecken Ihrer Karte und Eingabe Ihres PIN-Codes.
  • Karte defekt?
    Wenn alles nicht zutrifft, könnte Ihre Karte defekt sein. 
    Sie können eine Karte kostenlos
    • Im easy eBanking nachbestellen: Im Reiter "Services" unter "Debitkarte Services" und weiter auf "Debitkarte sperren" und "Debitkarte Nachbestellung"
    • In der App nachbestellen: Im "Kartenmenü" unter "Neue Karte bestellen" und Grund „Defekt“.

Wenn Sie Ihre Einkäufe im Internet mit Ihrer easy karte (Debit Mastercard) oder easy Kreditkarte bezahlen, müssen Sie Ihre Zahlungen mit einem zusätzlichen 3D Secure Passwort freigeben. Das 3D Secure Verfahren wird auch Mastercard Identity Check oder Visa Secure genannt.

ACHTUNG: Bei fehlender 3DS Registrierung wird die Internet Zahlung nicht durchgeführt. Eine Registrierung während des Bezahlvorgangs ist nicht möglich.

Die 3D Secure Registrierung können Sie direkt in der easy App durchführen:

Sperren Sie schnell und einfach Ihre Kontokarte (Debit Mastercard):

  • In der App:
    Im Menü "Karte" und Auswahl „Neue Karte bestellen“ – geben Sie den Sperrgrund an. Bitte klicken Sie den Hinweis an, ob Sie den PIN-Code behalten wollen.


  • Im eBanking:
    Mit einem Klick auf das Symbol "Kontokarte sperren" und der Eingabe einer TAN wird Ihre Kontokarte (Debit Mastercard) sofort gesperrt. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit, eine neue Kontokarte zu bestellen.


  • Telefonisch PSA Sperrhotline für Kontokarten (Debit Mastercard):
    Tel. 0800 204 88 00 (Inland)
    Tel. + 43 / 1 / 204 88 00 (Ausland)       
    Bitte halten Sie für Ihre Kartensperre Ihre easybank Kontonummer bereit.


Ihre easy Kreditkarte können Sie folgendermaßen sperren:

  • In der App:
    Im Menü "Karte" und Auswahl „Neue Karte bestellen“ – geben Sie den Sperrgrund an. Bitte klicken Sie den Hinweis an, ob Sie den PIN-Code behalten wollen.


  • Telefonisch:
    Kreditkarten Sperrservice (PayLife® Service Center)
    Tel. 05 99 06 4500
    Bitte halten Sie für Ihre Kreditkartensperre Ihre Kartennummer bereit.

Sie können eine Kontokarte (Debit Mastercard) kostenlos direkt:

  • In der App nachbestellen:
    Im Menü „Karten“  unter "Neue Karte bestellen" – Grund „Defekt“ auswählen
  • Im eBanking eine Debit Mastercard nachbestellen:
    Im Reiter „Services“ unter „Debitkarte Services“ und unter „Debitkarte sperren“ wählen Sie “Debitkarte Nachbestellung“


Ihre easy Kreditkarte können Sie ebenfalls kostenlos direkt

  • In der App in der App nachbestellen:
    Im Menü „Karten“ unter "Neue Karte bestellen" – Grund „Defekt“ auswählen oder senden Sie uns eine Nachricht über Ihr easy ebanking Postfach.

Nützen Sie einfach und sicher die Abfrage Ihres PIN-Codes zu Ihrem Kartenprodukt in der App: Im Menü „Karten“ den Punkt „PIN-Code anzeigen“ auswählen und den Sicherheitsanweisungen folgen.
Zur Videoanleitung


Alternativ können Sie eine PIN-Code Nachbestellung im eBanking veranlassen: Im Reiter "Services" unter "Debitkarten Services" und "Debitkarte PIN nachbestellen". Sie erhalten Ihren PIN dann umgehend als Postfachnachricht in Ihrem eBanking.

  • Kontokarten PIN kann sowohl im eBanking als auch in der App abgerufen werden
  • Kreditkarten PIN kann ausschließlich in der App abgerufen werden

Um Kartenmissbrauch vorzubeugen, wird nach 4 falschen Versuchen an Geldautomaten und Zahlungsterminals die Karte zwei Tage lang gesperrt, danach ist ein erneuter Versuch möglich. Wird der PIN-Code wieder falsch eingegeben, erfolgt eine weitere zweitägige Sperre mit anschließendem sechstem Versuch. Sollte auch dieser Versuch fehlschlagen, wird die Karte eingezogen.

Um eine Sicherheitssperre zu vermeiden können Sie jederzeit in der App Ihren PIN-Code anzeigen lassen:

  • In der easybank App im Menü unter „Karten“ - „PIN-Code anzeigen“ 
  • Alternativ können Sie eine PIN-Code Nachbestellung  im eBanking veranlassen:
    Im Menüpunkt "Services" unter "Debitkarten Services" und "Debitkarte PIN nachbestellen"


Kündigen Sie Ihren Vertrag schriftlich direkt beim Unternehmen unter Einhaltung der bei Abschluss akzeptierten Stornobedingungen.

Das Kündigungsschreiben sollten Sie unbedingt aufheben.

Bei Lastschriftaufträgen ist es grundsätzlich ausreichend, wenn Sie die neue Kontoverbindung direkt Ihren Vertragspartnern mitteilen. Falls Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, können Sie diesen im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Daueraufträge"  verändern oder löschen.

Mit Ihrer ÖAMTC Clubkarte haben Sie einerseits alle Vorteile der ÖAMTC Clubmitgliedschaft, andererseits auch die Zahlungsfunktion einer Visa oder Mastercard Kreditkarte. Dazu bietet das easy eBanking und die dazugehörige easybank App eine Fülle von Funktionalitäten, von denen Sie auch als ÖAMTC Clubkarten Inhaber profitieren.

Geben Sie hier Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer) und die Zugangsdaten, welche Sie im Regelfall bei Ihrem Kartenantrag per Post erhalten haben, ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder:

Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das eBanking und zur Neubestellung der Zugangsdaten.

3D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Internetzahlungen mit der Kreditkarte und Debitkarte und identifiziert Sie als rechtmäßigen Karteninhaber. Dies soll die Gefahr des Kartenmissbrauchs durch Dritte reduzieren.

Bei Mastercard wird 3D Secure unter Bezeichnung Mastercard Identity Check und bei einer VISA Karte als VISA Secure geführt.

Mehr erfahren

Teilzahlung bedeutet, dass nicht automatisch der gesamte Abrechnungsbetrag von Ihrem Verrechnungskonto eingezogen wird, sondern nur der von Ihnen definierte Prozentsatz bzw. Mindestbetrag. Die Teilzahlungsfunktion können Sie direkt im easy eBanking im easy shop beantragen.

Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das easy eBanking und Neubestellung der Zugangsdaten.

Der offene Teilzahlungsaldo und die offenen Transaktionen der gesperrten Karte werden automatisch auf die neue Karte übertragen und die Teilzahlung läuft auf der neuen Karte weiter.

Das easy eBanking und die dazugehörige easybank App bieten eine Fülle von Funktionalitäten, von denen Sie auch als ÖAMTC Clubkarten Inhaber profitieren.

Geben Sie hier Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer) und die Zugangsdaten, welche Sie im Regelfall bei Ihrem Kartenantrag per Post erhalten haben, ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder:

easy Tipp:
Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das easy eBanking und Neubestellung der Zugangsdaten.

Bei Ihrer ersten Anmeldung kommen Sie direkt in den Bereich, um Ihr gewünschtes Zeichnungsverfahren zu aktivieren. Sie haben noch kein Zeichnungsverfahren, dann klicken Sie hier, um eines einzurichten.

Wir arbeiten rund um die Uhr für Ihre Sicherheit. Lesen Sie hier, wie Sie selbst dazu beitragen können, Ihre Daten zu schützen. Auf dieser Seite finden Sie Tipps, aktuelle Phishing-Warnungen und weiterführende Links zum Thema Sicherheit im easy eBanking.

Mit Ihrer younion Mastercard haben Sie alle Zahlungsfunktionen einer Mastercard Kreditkarte. Dazu bietet das easy eBanking und die dazugehörige easybank App eine Fülle von Funktionalitäten, von denen Sie auch als younion Mastercard Inhaber profitieren.

Geben Sie hier Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer) und die Zugangsdaten, welche Sie im Regelfall bei Ihrem Kartenantrag per Post erhalten haben, ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder:

Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das eBanking und zur Neubestellung der Zugangsdaten.

3D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Internetzahlungen mit der Kreditkarte und Debitkarte und identifiziert Sie als rechtmäßigen Karteninhaber. Dies soll die Gefahr des Kartenmissbrauchs durch Dritte reduzieren.

Bei Mastercard wird 3D Secure unter Bezeichnung Mastercard Identity Check und bei einer VISA Karte als VISA Secure geführt.

Mehr erfahren

Teilzahlung bedeutet, dass nicht automatisch der gesamte Abrechnungsbetrag von Ihrem Verrechnungskonto eingezogen wird, sondern nur der von Ihnen definierte Prozentsatz bzw. Mindestbetrag. Die Teilzahlungsfunktion können Sie direkt im easy eBanking im easy shop beantragen.

Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das easy eBanking und Neubestellung der Zugangsdaten.

Der offene Teilzahlungsaldo und die offenen Transaktionen der gesperrten Karte werden automatisch auf die neue Karte übertragen und die Teilzahlung läuft auf der neuen Karte weiter.

Das easy eBanking und die dazugehörige easybank App bieten eine Fülle von Funktionalitäten, von denen Sie auch als younion Mastercard Inhaber profitieren.

Geben Sie hier in den Eingabefeldern Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer) und die Zugangsdaten, welche Sie im Regelfall bei Ihrem Kartenantrag per Post erhalten haben, ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder:

easy Tipp:
Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das easy eBanking und Neubestellung der Zugangsdaten.

Bei Ihrer ersten Anmeldung kommen Sie direkt in den Bereich, um Ihr gewünschtes Zeichnungsverfahren zu aktivieren. Sie haben noch kein Zeichnungsverfahren, dann klicken Sie hier, um sich eines zu bestellen.

Wir arbeiten rund um die Uhr für Ihre Sicherheit. Lesen Sie hier wie Sie selbst dazu beitragen können, Ihre Daten zu schützen. Auf dieser Seite finden Sie Tipps, aktuelle Phishing-Warnungen und weiterführende Links zum Thema Sicherheit im easy eBanking.

Wir bieten interessierten Firmenkunden das easy business konto unter folgenden aktuellen Konditionen an.

Bei Interesse an einem Firmenkonto, unserem easy business Konto, können Sie es gleich hier beantragen.

Folgende Voraussetzungen müssen für eine Kontoeröffnung gegeben sein:  

  • Keine negativen KSV- bzw. Warnlisten-Einträge 
  • Volljährigkeit (Mindestalter 18 Jahre) 
  • Hauptwohnsitz in Österreich / Firmensitz in Österreich 
  • Gewerbeschein bzw. Befähigungsnachweis für Ihre Tätigkeit 
  • Aktueller & gültiger WIEREG-Auszug (nur bei eingetragenen Unternehmen)

Nein. Bei Interesse wenden Sie sich gerne an eine BAWAG P.S.K. Filiale.

Für die Kontoeröffnung einer GmbH in Gründung benötigen wir neben der normalen Kontoeröffnung auch den beglaubigt unterfertigten Notariatsakt bzw. den Entwurf inkl. Gesellschafterbeschluss.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt via easy eBanking oder per Mail an sme.business@easybank.at und wir übersenden Ihnen die entsprechenden  Formulare und unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.

Nach erfolgter Eintragung ins Firmenbuch benötigen wir von Ihnen einen entsprechenden Firmenbuchauszug.

Benötigen Sie als Firmenkunde eine Bestätigung für Ihren Wirtschaftsprüfer, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sme.business@easybank.at mit folgenden Informationen:

  • Mit den Anforderungen Ihres Wirtschaftsprüfers
  • Mit Ihrer Unterschrift
  • Mit dem Passus der Entbindung vom Bankgeheimnis
  • Um Zeichnungsberechtigte zu löschen wird folgendes Formular benötigt.
  • Zum Hinzufügen von Zeichnungsberechtigten bitte folgendes Formular verwenden.


Im Anschluss das richtige Formular ausgefüllt und unterfertig an sme.business@easybank.at senden.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei der Löschung eines Kontoinhabers die Unterschriften aller Kontoinhaber erforderlich ist. Die Löschung eines Zeichnungsberechtigten kann nur durch den alleinigen Kontoinhaber erfolgen. 

Im Zusammenhang mit unserem easy business konto bieten wir auf Sie individuell zugeschnittene Überziehungsmöglichkeiten an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt über das easy eBanking oder via sme.business@easybank.at mit einer Zusammenfassung, wofür die Überziehung benötigt wird. Eine automatische Einkaufsreserve wie für unsere Privatkunden bieten wir für unsere Geschäftskunden nicht an. 

Bargeld kann an allen Geldautomaten und im Foyer jeder BAWAG P.S.K. Filiale bezogen werden.

Das Limit für Bargeldbehebungen mit Ihrer Kontokarte kann im easy eBanking oder in der easybank App temporär erhöht werden. Außerdem können Sie höhere Bargeldbeträge in Ihrer BAWAG P.S.K. Wunschfiliale an der Kasse beheben. Bitte beachten Sie, dass Beträge ab 10.000 Euro mindestens 2 Werktage im Voraus bei einem Filialmitarbeiter angemeldet werden müssen.

Hinweis: Falls Sie keine Kontokarte bei Ihrem Konto inkludiert haben sollten, steht Ihnen auch die Smartcash-Funktion in der easy App zur Verfügung.

Neben dem standardmäßig inkludierten easy eBanking sowie der easybank App steht Ihnen auch der bankübergreifende "MBS - Multi Bank Standard" zur Verfügung.  

MBS ermöglicht es Ihnen mehrere Konten bei verschiedenen Banken in einem Tool zu verwalten. Bei Interesse an einem MBS Zugang schreiben Sie uns bitte über Ihr easy eBanking oder per Mail an sme.business@easybank.at.

Sie haben in der Kontoantragsstrecke die Möglichkeit, eine Debitkarte/Kreditkarte zu beantragen. Bitte beachten Sie dazu die kommunizierten Entgelte gemäß Preisblatt. 

Für bestehende Geschäftskunden mit Interesse an einer Kreditkarte bieten wir die paylife Businesskreditkarte an – Paylife ist ein Tochterunternehmen der BAWAG Group. Informationen und Anträge finden Sie hier.

Das ausgefüllte B2B-Mandat ist an uns per E-Mail sme.business@easybank.at bzw. per Post zu übermitteln, wir veranlassen umgehend die gewünschte Freischaltung. 

Adresse:

easybank Service Center, BAWAG P.S.K.
Wiedner Gürtel  11
1100 Wien

Dies ist generell möglich, jedoch muss das Konto weiterhin auf denselben Namen des bisherigen Kontoinhabers lauten. Des Weiteren wird der Nachweis eines Gewerbescheins bzw. eines Befähigungsnachweises benötigt.

Bitte senden Sie uns dazu folgendes Formular unterschrieben an sme.business@easybank.at.

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, nutzen Sie dazu einfach unser Formular zur Kontoauflösung. Die Schließung des Kontos können sie per Post an das easybank Kundenservice Center oder per E-Mail an sme.business@easybank.at senden.

Adresse:

easybank Service Center, BAWAG P.S.K.
Wiedner Gürtel  11
1100 Wien

Um am Börsegeschehen teilnehmen zu können, ist ein Depot, auf dem die gekauften Wertpapiere verwahrt werden, erforderlich.

Depot eröffnen

Die easybank App wird kostenlos für easy broker Wertpapierdepots auf mobilen Geräten zur Verfügung gestellt. Die Aufstellung Ihrer eigenen Wertpapiere inkl. Kurswerte ist über die easybank App abrufbar.

Eine Anlageberatung bieten wir unter der Marke BAWAG P.S.K. in unseren Filialen an. Online für easybank Depots unterstützen wir nur beratungsfreies Wertpapiergeschäft und leiten Ihre Aufträge kostengünstig und rasch an die wichtigsten Börsen dieser Welt weiter.

Ja, Sie können mehrere Depots eröffnen und für die Abrechnung reicht Ihnen ein Konto, welches auf Ihren Namen lautet.

Pro Depot sind maximal zwei Inhaber oder ein Inhaber und ein Zeichnungsberechtigter möglich. Dieselben Personen müssen auch am Verrechnungskonto berechtigt sein. Für die Berechtigung eines zweiten Inhabers/Zeichnungsberechtigten verwenden Sie bitte dieses Formular.

Die Konditionen zu Ihrem bestehenden easy broker Wertpapierdepot finden Sie im easy eBanking Reiter „Wertpapier“ unter dem Menüpunkt „Depotdetails“ im Preisblatt des ausgewählten Wertpapierdepots.
Wenn Sie ein neues Depot eröffnen möchten, finden Sie die Spesen hier.

Das Verrechnungskonto muss in derselben Bank/Marke geführt werden wie das Depot.

Als Interessent können Sie Ihren Antrag  online erstellen. Der Eröffnungsprozess beinhaltet auch eine online Legitimation.

Wenn Sie in Wertpapiere investieren möchten, muss die Bank die Angemessenheit Ihres Auftrags prüfen. Dafür ist die Angabe Ihrer Kenntnisse und Erfahrungen mit Wertpapieren erforderlich. Das Anlegerprofil ist 3 Jahre gültig und muss von Ihnen laufend im easy eBanking aktualisiert werden. Sie finden Ihr Wertpapier-Anlegerprofil unter dem Reiter "Wertpapier" im Menü "Depotdetails" in der Übersicht.

Nein, es gibt keine Mindesteinlage.

Der Wertpapierhandel für Minderjährige ist strengen gesetzlichen Vorgaben unterworfen, welche im easy eBanking nicht umgesetzt werden können. Ein easybank Depot für Minderjährige kann daher nicht eröffnet werden.

Für ein easy broker Wertpapierdepot können Sie neben Ihrem Verrechnungskonto in EUR auch ein easy broker Verrechnungskonto in USD für USD-Wertpapierabrechnungen nutzen. Das Formular senden Sie bitte eingescannt unterschrieben an depotfuehrung@easybank.at.

Wenn Sie einzelne Wertpapiere oder ein ganzes Depot zu einem easybank Depot übertragen wollen, können Sie Ihre bestehende Depotbank oder uns das dafür erforderliche Formular "Depotübertrag zu easy broker" per Post übermitteln. Ein Übertrag zwischen Depots mit denselben Inhabern ist steuerlich am einfachsten. Die Kosten für den Aufwand Ihrer Bank erfahren Sie bei Ihrem Betreuer. Die easybank stellt lediglich fremde Spesen in Rechnung.

Für Firmen kann vorbehaltlich einer positiven Prüfung ein Depot eröffnet werden. Den Leitfaden für die Eröffnung finden Sie hier.

Die Volljährigkeit ist Voraussetzung für die Depoteröffnung.

Wir ersuchen um Verständnis, dass zusätzlich zu einem bestehenden easybank Wertpapierdepot kein weiteres Depot eröffnet werden kann. Ausgenommen hiervon sind Savity Depots.

Sie sind Inhaber eines easy broker starter Wertpapierdepots und möchten noch mehr gratis Angebote nutzen?

Das ist ganz easy, wenn Sie folgende Schritte durchführen:

  1. Bitte zuerst das Formular "Produktwechsel easy Girokonten" (inkl. Leistungsbeschreibung) ausfüllen, unterschreiben und an easy@easybank.at senden.
  2. Nach erfolgreicher Umstellung des Girokontos erteilen Sie Ihren Auftrag zum Upgrade des Depotmodells auf „easy broker plus“ bzw. „easy broker premium“ im easy eBanking mittels „Neue Nachricht“.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass ein Wechsel eines easy broker Wertpapierdepots, welches bis zum 26.03.2020 eröffnet wurde, auf eines der Depotmodelle „easy broker starter“, „easy broker plus“ oder „easy broker premium“ nicht möglich ist.

Bitte klären Sie vor dem Übertrag, welche Kosten Ihnen bei Ihrer depotführenden Bank in Rechnung gestellt werden.

Bei der Einzahlung auf Ihr easy broker Wertpapierdepot können Spesen der Lagerstelle anfallen, die unterschiedlich hoch sein können. Mehr Information zu den Kosten erfahren Sie bei unseren Wertpapier-Mitarbeitern.

Je nach Art und Verwahrung der Wertpapiere kann ein Übertrag wenige Tage bis mehrere Wochen in Anspruch nehmen.

Hinweis: Da das Risiko für Kursschwankungen insbesondere bei sehr volatilen Wertpapieren (z. B. Optionsscheinen) hoch ist, sollte vor einem Übertrag auch ein Verkauf und Neukauf bei der neuen Bank in Erwägung gezogen werden.

Zur Änderung Ihres Wertpapier-Verrechnungskontos nutzen Sie dieses Formular, welches Sie ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail an depotfuehrung@easybank.at retournieren.

Um einen Depotinhaber aus Ihrem Depot löschen zu lassen, verwenden Sie bitte dieses Formular. Die Zustimmung aller Depotinhaber ist durch Unterschriften auf dem Formular, welches Sie bitte physisch per Post senden, erforderlich.

Für die Schließung benötigen wir das von allen Inhabern unterschriebene Formular "Schließung easy broker". Bitte senden Sie dieses per Post an

easybank Service Center, BAWAG P.S.K.
Wiedner Gürtel 11
1100 Wien

Hinweis: Um auch nach der Schließung auf Ihre Daten zugreifen zu können, ist das Depot 100 Tage nach der Schließung noch im easy eBanking sichtbar. Der Handel von Wertpapieren ist nicht mehr möglich.

Als Aktionär haben Sie das Recht, an Hauptversammlungen teilzunehmen. Wir informieren Sie über Hauptversammlungen per Ankündigung im easy eBanking. Die Anmeldung zur Hauptversammlung können Sie online (teilweise kostenpflichtig - siehe Konditionen) durchführen.

Hinweis: Wenn Sie sich für eine Hauptversammlung anmelden, werden Ihre Aktien ein paar Tage gesperrt.

Mit Ihrem easy broker Wertpapierdepot können Sie an den wichtigsten europäischen und amerikanischen Börsen mit Aktien, Fonds, Anleihen und Hebelprodukten (Optionsscheine & Zertifikate) handeln. Wir ersuchen um Verständnis, dass manche Wertpapiere aufgrund unterschiedlicher Restriktionen nicht über easy broker handelbar sein können.

Mit Ihrem easy broker Wertpapierdepot können Sie im easy eBanking über den Menüpunkt "Wertpapier" in den Online-Formularen "Wertpapierkauf" und "Wertpapierverkauf" zu folgenden Handels- und Ausführungsplätzen Realtimekurse abfragen:

  • Börse:
    • Lang & Schwarz Exchange
  • OTC-Handel
    • Citi
  • Bank Vontobel
  • Citigroup
  • Goldman Sachs
  • HSBC Trinkaus & Burkhardt
  • Lang & Schwarz inkl. Wikifolio
  • Raiffeisen Centrobank
  • UBS
  • UniCredit HVB

Die angegebenen Wertpapierkurse sind standardmäßig die letzten verfügbaren Schlusskurse des jeweiligen Handelsplatzes. Bitte beachten Sie das jeweilige Datum und die Uhrzeit zu den Kursangaben. Die Aktualisierung erfolgt immer über Nacht.

Hinweis: Tagsüber können Sie mit einem Klick auf den Button „aktualisieren“ im Menü „Depotansicht“ aktuelle Kurse („near real time“, ca. 15 Minuten verzögert) für folgende Handelsplätze anzeigen lassen: Börsen Wien, Frankfurt, Stuttgart, Amsterdam, Paris und Zürich sowie amerikanische Börsen.

Wir haben für Sie eine Auflistung aller über Ihr easybank Depot verfügbaren Handelsplätze mit allen wesentlichen Details wie Handelszeiten und -usancen, handelbare Finanzinstrumente und Regeln sowie Kontaktdaten zusammengestellt.

Grundsätzlich werden Wertpapiere an dem Börsenplatz verkauft, an dem sie auch gekauft worden sind. Eine kostenpflichtige Handelsplatzänderung ist in manchen Fällen möglich.

Alle Informationen zu Orderweiterleitungszeiten finden Sie hier.

Im easy eBanking ist der außerbörsliche Handel mit Fonds, Anleihen, Zertifikaten und Optionsscheinen möglich.

An den meisten Börsen werden die Ordertypen Limit und Bestens angeboten, wobei wir zu Ihrer Sicherheit für den Kaufauftrag in der Regel nur Orders mit Limit zulassen.

Hinweis: Stop-Market und Stop-Limit sind in Wien, Frankfurt, Paris und Amsterdam möglich.

Eine noch nicht ausgeführte Order kann im easy eBanking unter dem Reiter "Wertpapier" im Menü "Orderstatus" storniert werden. Bitte beachten Sie, dass es während des Stornierungsprozesses zu einer zwischenzeitlichen Ausführung kommen könnte, wodurch das Storno nicht mehr angenommen wird.

Börsliche Orders werden während der Orderweiterleitungszeit innerhalb von Sekunden an die Börse weitergeleitet.

Bei Aufträgen ohne Limit besteht das Risiko, Wertpapiere zu (weit) überhöhten Preisen zu kaufen. Dies kann insbesondere bei geringen Umsätzen der Fall sein, weshalb an manchen Märkten bzw. für manche Wertpapierkategorien ein Limit vorgeschrieben wird.

Grundsätzlich können alle in Österreich zum Vertrieb zugelassenen (Melde-)Fonds erworben werden. Dies betrifft über 7.000 Fonds nationaler und internationaler Fondsgesellschaften.

Ab einem monatlichen Betrag von 35 Euro können Sie Anteile von Fonds der Fondsgesellschaft Amundi zu günstigen Konditionen erwerben. Der Fondsparplan lässt sich rasch im easy eBanking Reiter "Wertpapier" im Menü "easy fondsparen" einrichten.

Ihre Weisung erteilen Sie direkt mittels „Neue Mail mit Auftrag“ im easy eBanking.

Wie Ihre Kaufentscheidung letztendlich ausfällt, ist unter anderem eine Frage der persönlichen Risikobereitschaft. Ratsam ist es, nicht alles auf eine Karte zu setzen, sondern das Kapital auf mehrere Anlageformen zu verteilen. Aufgrund der Risikostreuung sind Fonds im Allgemeinen sicherer als einzelne Aktien oder Anleihen. In der Suchfunktion unter easycharts.at finden Sie alle verfügbaren Wertpapiertypen.

Wir bieten die wichtigsten Handelsplätze in Europa sowie Nordamerika an. Eine komplette Aufstellung der Handelsplätze finden Sie hier.

Alle Informationen zu Orderweiterleitungszeiten finden Sie hier.

Im easy eBanking ist der außerbörsliche Handel mit Fonds, Anleihen, Zertifikaten und Optionsscheinen möglich.

Derzeit können über die easybank App noch keine Orders erfasst werden.

Der wertlose Optionsschein wird automatisch aus dem Depot gelöscht. Sollte gemäß den Optionsscheinbedingungen ein Cash-Settlement vorgesehen sein, erfolgt eine etwaige Gutschrift auf Ihr Verrechnungskonto.

Die Einbuchung von Wertpapieren in Euro nach dem Kauf erfolgt innerhalb weniger Sekunden. Danach ist der Verkauf bereits möglich.

Die Erlöse aus Wertpapierverkäufen werden mit einer Verzögerung von durchschnittlich 30 – 60 Minuten dem Konto gutgebucht. Unmittelbar nach der Gutschrift können Sie über den eingegangenen Betrag verfügen und damit weitere Wertpapiere kaufen.

Spekulationen auf fallende Kurse sind nur über verbriefte Derivate (z. B. Optionsscheine) möglich.

Es könnte sein, dass für dieses Wertpapier noch ein Verkaufsauftrag aktiv ist. Die alte Order wäre zu stornieren, um wieder über die Stücke verfügen zu können.

An den meisten Börsen werden folgende Orderarten angeboten:

  • Limit
  • Bestens
  • Stop-Market
  • Stop-Limit

Die Ordererteilung ist online über die entsprechende Kauf- oder Verkaufsmaske möglich. Darüber hinaus können Sie uns Ihren Auftrag mittels "Neue Nachricht" aus Ihrem eBanking.

Leider kann pro Order nur ein Limit gegeben werden.

In der Regel kann ein Auftrag bis zu drei Monaten an der Börse platziert werden. An manchen Handelsplätzen wird eine Gültigkeit von bis zu einem Jahr zugelassen.

Eine noch nicht ausgeführte Order kann mittels Storno-Button im Menü „Orderstatus“ gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass es während des Stornoprozesses zu einer zwischenzeitlichen Ausführung kommen könnte, wodurch das Storno nicht mehr angenommen wird.

Börsliche Orders werden im Rahmen der garantierten Orderweiterleitungszeit innerhalb von Sekunden an die Börse weitergeleitet.

Bei Aufträgen ohne Limit besteht das Risiko, Wertpapiere zu (weit) überhöhten Preisen zu kaufen. Dies kann insbesondere bei geringen Umsätzen der Fall sein, weshalb an manchen Märkten bzw. für manche Wertpapierkategorien ein Limit vorgeschrieben wird.

Fonds-Orders via Fondsgesellschaft können nicht mehr storniert werden, da sich diese im Abwicklungsprozess der Fondsgesellschaft befinden.

Die execution policy ist Teil der Gesetzlichen Informationen gemäß WAG, Sie finden diese hier.

Bei Wertpapiergeschäften in fremder Währung erfolgt die Kursbildung für den Wechsel in Euro innerhalb von zwei Handelstagen vor Wertstellung (Valuta).

Bsp. 1:

  • Mi (Handelstag) = Schlusstag
  • Do (Feiertag, aber Handelstag)
  • Fr (Handelstag)
  • Mo (Handelstag) = Valuta
  • à Wechselkurs am Do


Bsp. 2:

  • Mi (Handelstag)
  • Do (Feiertag, aber Handelstag) = Schlusstag
  • Fr (Handelstag)
  • Mo (Handelstag) = Valuta
  • à Wechselkurs am Do

Im Online-Formular via easy eBanking erfassen Sie Ihre Order zu Topkonditionen und rund um die Uhr.

Die taggleiche Weiterleitung Ihrer Order sowie der Stornierung Ihrer Order erfolgen an Handelstagen der Börse Wien* innerhalb der unten angeführten Orderweiterleitungszeiten. Bitte beachten Sie, dass Aufträge, welche außerhalb der Orderweiterleitungszeiten gezeichnet werden, im Status „in Bearbeitung“ bleiben, bis am nächsten Handelstag die Order automatisch an die Börse gesendet wird. Der Status „in Bearbeitung“ bedeutet, dass vom jeweiligen Handelsplatz keine Bestätigung über die Annahme der Order oder des Stornos erfolgt ist.

Die Öffnungszeiten der easybank Wertpapier-Servicestelle sind an österreichischen Banktagen von Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr. In dieser Zeit erreichen Sie die Mitarbeiter unserer Wertpapierabteilung auch telefonisch unter 05 70 05 – 500 und Auswahl „Wertpapier“ im Telefonmenü.

*An Handelstagen der Börse Wien werden Orders an alle angebotenen und offenen Börsen weitergeleitet.
An Börsenfeiertagen und Wochenenden erfolgt keine Weiterleitung.


Die Orderweiterleitungszeiten der einzelnen Handelsplätze finden Sie hier.

​​​Eine Ausbuchung erfolgt durch unsere Lagerstelle erst automatisch, wenn alle eventuellen Ansprüche im Zuge der Konkursabwicklung geklärt sind und die ISIN gelöscht wurde. Dies könnte einige Jahre in Anspruch nehmen.

  • Bitte prüfen Sie, ob Sie die unerwünschten Positionen auf ein Depot einer anderen Bank übertragen können.


Sollten Sie eine vorzeitige Ausbuchung wünschen, so weisen wir Sie darauf hin, dass wir nicht feststellen können

  • ob die Position in Zukunft wieder mit Wert veräußert werden könnte,
  • ob es in weiterer Folge noch Ansprüche für Sie gäbe

und, dass daher ein möglicher zukünftiger Wert nach Verzicht der Position uns zufallen würde.

Für den Aufwand eines Übertrags sowie einer vorzeitigen Ausbuchung durch uns fallen jeweils Kosten in der Höhe von 22,80 Euro + Ust. pro Position an. Für den Übertrag an eine andere Bank werden fremde Spesen weiterverrechnet.

Wertpapiere werden einerseits an nationalen und internationalen Börsen gehandelt und andererseits außerbörslich (zwischen Marktteilnehmern oder direkt beim Emittenten). Der außerbörsliche Handel wird klassisch OTC-Handel (over the counter) genannt. Ihr easy broker Wertpapierdepot ist Ihr Zugang zu den wichtigsten Handelsplätzen der Welt. In der Regel werden Wertpapiere zu bestimmten Handelszeiten laufend gehandelt. Für Fonds wird von der Verwaltungsgesellschaft jedoch nur ein Tageskurs berechnet und veröffentlicht. Die für die rechtzeitige Weiterleitung relevanten Orderannahmezeiten finden Sie hier.

Die von unseren Kunden meist genutzten Handelsplätze im vergangenen Jahr finden Sie für Privatkunden hier und für professionelle Kunden hier. Gerne stellen wir Ihnen zusätzliche Information zur Ausführungsqualität in der easybank zur Verfügung.

Bei der Auswahl von Wertpapieren interessiert vor allem die Aussicht auf die Zukunft. Stabile oder steigende Gewinne hängen von einigen Aspekten ab: Neben guten Produkten eines Unternehmens haben auch viele äußere Faktoren wie die globale und regionale Wirtschaftsentwicklung, die politische Lage oder die Geldpolitik der Zentralbanken einen starken Einfluss.

Da besondere Ereignisse kurzfristig zu starken Kursschwankungen (positiv wie negativ) führen können, ist im Wertpapierhandel entweder blitzschnelle Reaktion oder eine große Portion Ausdauer gefragt. Ein Investment in Wertpapiere sollte erst ab einem Anlagehorizont von fünf Jahren oder länger in Erwägung gezogen werden. Selbstverständlich kann mit überschüssigem "Spielkapital" auch auf schnelle Gewinne spekuliert werden, wenn der Totalverlust gut verkraftbar ist.

Um die Dividende zu erhalten, muss eine Aktie vor dem Tag ("Ex-Tag") gekauft werden, an welchem die Dividende vom Kurs abgeschlagen wird.

Dividendenausschüttungen aus Aktienpositionen werden Ihrem Konto nach Abzug der Quellensteuer gutgeschrieben.

Sie erhalten jedes Quartal einen kostenfreien Depotauszug zur Verfügung gestellt.
Ihre Depotauszüge finden Sie rückwirkend bis zu 7 Jahre im PDF-Format im easy eBanking.

Im easy eBanking finden Sie im Menü "Depotdetails" den Steuerstatus des Depots. Zum laufenden Kalenderjahr finden Sie Angaben über bezahlte Steuern und ausgleichsfähige Verluste.

  • Angaben zur Kursgewinnsteuer je Position finden Sie, indem Sie den Mauszeiger auf der Stückzahl/Nominale des Wertpapiers positionieren.


Im Menü "Depotbelege (pdf)" finden Sie im Untermenü "Steuerübersicht" die Einzelbelege sowie eine Jahresaufstellung zur Kursgewinnsteuer.

Wenn Sie aus Betriebseinnahmen einen Gewinn erzielen, kann Ihr Steuerberater feststellen, ob Sie einen "Gewinnfreibetrag" in Wertpapiere, die als "Begünstigte Wirtschaftsgüter" im Sinne des § 14 Abs 7 Z 4 EStG definiert sind, investieren können.

Gemäß §10/§14 EStG geeignete Fonds von Amundi Austria finden Sie hier.

Die Quellensteuer ist eine Steuer auf Kapitalerträge, die direkt bei der Auszahlung an der Quelle einbehalten und an das zuständige Finanzamt im Ausland (Quellenstaat) abgeführt wird.

Der „gemeine Wert“ wurde im Rahmen der neuen Kursgewinnsteuer gemäß Erlass vom Finanzministerium pauschal festgesetzt. Die österreichische Wertpapierdaten Service GmbH hat den "gemeinen Wert" von im Bestand geführten Wertpapieren per 01.04.2012 einmalig ermittelt. Bei neuen Einbuchungen von Wertpapieren, für welche keine Anschaffungskosten nach österreichischem Steuerrecht bekannt gegeben werden, ist der „gemeine Wert“ heranzuziehen, um so genannte „unsaubere“ Anschaffungskosten zu ermitteln. In diesem Fall kann die Bank keine Endbesteuerung vornehmen.

Für Gemeinschaftsdepots im Folgejahr wird eine Steuerübersicht erstellt, welche lediglich eine Kundeninformation über verlustausgleichsfähige Umsätze darstellt. Diese Steuerübersicht dient nicht zur Vorlage beim Finanzamt.

Bei einem Gemeinschaftsdepot gibt es aufgrund der gesetzlichen Vorgaben keinen automatischen Verlustausgleich. Sie können die Originalabrechnungen bei ihrem Finanzamt vorlegen und die Veranlagung durchführen.

Aktien und Fonds, die vor dem 01.01.2011, bzw. alle anderen Wertpapiere, welche vor dem 01.04.2012 angeschafft wurden, sind in der Bescheinigung nicht enthalten, da diese nicht der KESt auf Kursgewinne unterliegen.

Das österreichische Steuerrecht betrachtet grundsätzlich alle vom Fonds erwirtschafteten Zinsen, Dividenden und sonstigen Erträge („ordentliche Erträge“) nach Verrechnung mit den im Fonds angefallenen Kosten als steuerpflichtige Erträge. Zusätzlich sind – je nach Anleger und in Abhängigkeit davon, ob diese ausgeschüttet oder thesauriert werden - Teile der realisierten Substanzgewinne (Wertsteigerungen aus dem Verkauf von Wertpapieren oder Derivaten auf Fondsebene nach Saldierung mit realisierten Substanzverlusten) steuerpflichtig.

Übersteigen die im Fonds realisierten Substanzverluste die realisierten Substanzgewinne, so ist der sich ergebende Verlust mit den ordentlichen Erträgen des Fonds zu verrechnen. Ist ein solcher Ausgleich nicht möglich, kann ein Vortrag und eine Verrechnung mit Einkünften des Fonds in Folgejahren erfolgen.

Eine exakte Aufstellung der Erträge, Kosten und anrechenbaren Verluste Ihres Fonds können Sie im Rechenschaftsbericht des Fonds nachlesen, welchen Sie auf der Webseite der Kapitalanlagengesellschaft finden. Den Auszug der Steuermeldung finden Sie auch auf der Webseite der Österreichischen Kontrollbank (OeKB) unter profitweb.at.

Die Berechnung für den Verlusttopf erfolgt immer pro Kalenderjahr, wobei allfällig bezahlte KESt aus Gewinn bzw. KESt aus Verlust immer nur im laufenden Jahr gegengerechnet werden. Zu Jahresende wird der Verlusttopf wieder auf "Null" gestellt – etwaig bezahlte KESt vom vergangenen Jahr kann durch einen Verlust im neuen Jahr nicht mehr kompensiert werden. Verluste können ebenfalls nicht fortgeschrieben werden.

Im Gesetz ist vorgesehen, dass bei Erwerb desselben Wertpapiers in zeitlicher Aufeinanderfolge der gleitende Durchschnittspreis als Bemessungsgrundlage anzusetzen ist.

Aufgrund der Pauschalierung der Anschaffungskosten von Aktien und Fonds, welche zwischen 01.01.2011 und 31.03.2012 angeschafft wurden (Bewertung mit dem „gemeinen“ Wert), kann sich für Sie bei der Berechnung der Kursgewinnsteuer ein Nachteil ergeben. Sie haben allerdings die Möglichkeit, im Rahmen Ihrer Einkommensteuererklärung die allfällige Forderung beim Finanzamt geltend zu machen. Wir ersuchen um Verständnis, dass die Bank keine Korrektur vornehmen darf.

Steuerlich relevant bei der Anschaffung einer Wohnbauanleihe ist der Kurswert zuzüglich angefallener Stückzinsen (etwaige Spesen, etc. werden nicht berücksichtigt). Da bei der Wohnbauanleihe – sofern Sie eine Privatvermögenserklärung unterfertigt haben – die Stückzinsen bis zu 4% KESt-frei sind, werden die Stückzinsen beim Anschaffungswert nicht berücksichtigt. Beträgt der aktuelle Zinssatz über 4%, wird der "überhängende“ und somit auch KESt-pflichtige Anteil trotz Privatvermögenserklärung zu den Anschaffungsdaten addiert.

Die Bank muss jeden Kauf gesondert betrachten und einen Durchschnittspreis ermitteln, auf dessen Basis Verkäufe besteuert werden können.

Die Bescheinigung umfasst alle Einzelwertpapierdepots eines Kunden des jeweiligen Jahres. Die Bescheinigung wird ausgestellt, sobald es einen für den Verlustausgleich fähigen Umsatz gibt und beinhaltet eine Aufstellung der positiven und negativen Einkünfte für das vergangene Jahr. Die Bescheinigung kann im Zuge einer Veranlagung u. a. auch als Nachweis im Fall von Gegenrechnung mit Kursgewinnen oder -verlusten aus Depots, die bei anderen Banken geführt werden, dienen.

Der Einzeldepotinhaber kann, wenn er bei anderen Banken ein Depot besitzt, mit Hilfe der Bescheinigung in die Veranlagung gehen, um etwaige Kursgewinne oder -verluste aus Depots bei anderen Banken gegenzurechnen.

Aktien und Fonds, die vor dem 01.01.2011, bzw. alle anderen Wertpapiere, welche vor dem 01.04.2012 angeschafft wurden, sind in der Bescheinigung nicht enthalten, da diese nicht der KESt auf Kursgewinne unterliegen.

Unter easycharts.at finden Sie rund um die Uhr alle wichtigen Börseninformationen:

  1. Aktuelle Kurse:
    Internationale Aktien, Devisen, Indizes, Investmentfonds, Optionsscheine, Zinsen und Zertifikate
  2. Unternehmensprofile:
    Aktuelle Firmenportraits, Bilanzen sowie Gewinn- und Verlust-Rechnungen
  3. Musterdepot:
    Simulation von Kauf- und Verkaufsentscheidungen, Performanceübersicht.
  4. Watchlist:
    Beobachtung von einzelnen Wertpapieren.
  5. Alarmlimits:
    Benachrichtigung über Kursschwankungen per SMS oder E-Mail.
  6. Fonds-Suche:
    Auswahl aus zahlreichen in- und ausländischen Investmentfonds.
  7. Chart-Analyse:
    Durchführung von detaillierten technischen Analysen u.v.m.


Alle Ordermöglichkeiten sowie sonstige Spesen entnehmen Sie bitte den aktuellen Konditionen

Dies ist eine Marketingmitteilung iSd WAG. Die Informationen stellen kein Angebot, keine Anlageberatung sowie keine Kauf- oder Verkaufsempfehlung dar. Der Inhalt der Informationen kann ein individuelles Beratungsgespräch nicht ersetzen.

MiFID – Markets in Financial Instruments Directive, die „Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (Kurz: Finanzmarktrichtlinie), ist eine EU-Richtlinie zur Harmonisierung aller Finanzmärkte innerhalb des europäischen Binnenmarktes und essentieller Bestandteil des Aktionsplans der Europäischen Kommission für Finanzdienstleistungen (FSAP - Financial Services Action Plan). In Österreich wurde die MiFID in das Wertpapieraufsichtsgesetz (WAG) umgesetzt.

Der Umgang mit Interessenskonflikten ist in den Informationen gemäß WAG enthalten, welche Sie hier finden.

Grundsätzlich können alle in Österreich zum Vertrieb zugelassenen (Melde-)Fonds erworben werden. Dies betrifft über 7.000 Fonds nationaler und internationaler Fondsgesellschaften.

Ab einem monatlichen Betrag von 35 Euro können Sie Anteile von Fonds der Fondsgesellschaft Amundi zu günstigen Konditionen erwerben. Der Fondsparplan lässt sich rasch im easy eBanking Reiter "Wertpapier" im Menü "easy fondsparen" einrichten.

Für alle über das eBanking handelbaren Fonds gewähren wir einen sofortigen Rabatt auf die Orderspesen. Nähere Informationen diesbezüglich finden Sie unter easybank.at/easyfondsdiskont.

Fondsaufträge über die Kapitalanlagegesellschaft können nicht storniert werden. Börsliche Aufträge können analog zu Aktien storniert werden, vorbehaltlich einer zwischenzeitlichen Ausführung.

Ihre Weisung erteilen Sie entweder mittels „Neue Nachricht“ im eBanking, per Telefon oder per Post.

Sie können einen easy kredit beantragen, wenn

  • Sie das 18. Lebensjahr erreicht haben
  • Ihr Hauptwohnsitz sich seit mindestens einem Jahr in Österreich befindet
  • Ihr Arbeitgeber den Firmensitz in Österreich hat
  • Sie bei Ihrem Dienstgeber bereits mindestens drei Monate arbeiten und Ihr Arbeitsverhältnis unbefristet ist
    • Ausnahme: Ausländische Staatsbürger müssen ein Jahr Mindestbeschäftigungsdauer in Österreich vorweisen können
  • Sie auf eigene Rechnung und in eigenem Namen handeln
  • Sie keinen negativen KSV-, Informa- und/oder infoscore-Eintrag haben

Um einen Online-Antrag für den easy kredit stellen zu können, benötigen wir folgende Dokumente von Ihnen:

  • Digital gezeichneter Kreditvertrag
  • Einkommensnachweise der letzten drei Monate (Gehaltszettel, Pensionsbescheid, etc.)
  • Kopie eines gültigen Reisepasses
    • EU-Bürger: zusätzlich Sozialversicherungsdatenauszug, Meldezettel
    • Kein EU-Bürger: zusätzlich Sozialversicherungsdatenauszug, Meldezettel, unbefristete Aufenthaltsbewilligung mit freiem Zugang zum Arbeitsmarkt
  • Falls bestehende Kredite abgedeckt werden, sind Restschuldbestätigungen erforderlich

Ja, eine Zusammenfassung von bestehenden Verbindlichkeiten ist möglich.

Zur Kreditbeantragung

Ja, die Kreditsumme ist zwischen 4.000 Euro und 75.000 Euro frei wählbar.

Abhängig von der Legitimationsart können Sie sich nach folgenden Zeitangaben richten:

  • Bei Videolegitimation und angehängten Unterlagen im Beantragungsprozess – 24h
  • Bei eps-Überweisung und angehängten Unterlagen im Bearbeitungsprozess – 48h


Wenn Unterlagen per E-Mail nachgereicht oder unvollständig übermittelt werden, kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Im easy eBanking finden Sie unter den Kontodetails eine Zeitleiste in der Sie online die Ratenpause beantragen können. Die Beauftragung der Ratenpause erfolgt ausschließlich im eBanking. Dort wird durch Anklicken des gewünschten Stundungsmonats die Rate für diesen Monat ausgesetzt. Bitte beachten Sie, dass eine Ratenpause nur bis Mitte des Vormonats beantragt werden kann.

Eine vorzeitige Teil- oder Gesamtrückzahlung ist jederzeit kostenlos (ausgenommen easy kredit mit Fixzinssatz) möglich. Die benötigte IBAN finden Sie im easy eBanking.

Falls Sie eine Restschuldbestätigung benötigen schicken Sie uns bitte eine neue Mail mit Auftrag aus Ihrem easy eBanking mit der Bitte um Ausstellung einer Restschuldbestätigung.

Sollten Sie keinen eBanking-Zugang haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an easy@easybank.at mit dem schriftlichen, unterschriebenen Auftrag für Ausstellung einer Restschuldbestätigung. (für das easy eBanking anmelden).

In beiden Fällen muss die Kreditkontonummer samt Abrechnungsdatum angegeben werden.

Anschließend wird Ihnen die Restschuldbestätigung per Post übermittelt.

Sie haben ein gesetzlich geschütztes Rücktrittsrecht nach Genehmigung des Kredits. Hierfür ersuchen wir Sie um eine E-Mail an onlinekredit@easybank.at  mit einem schriftlichen, unterschriebenen Auftrag.

Sie haben Fragen rund um die Antragszeichnung & Auszahlung? Hier finden Sie die nötige Soforthilfe.

Die Dokumente, die Sie von uns digital erhalten haben, dienen ausschließlich Ihrer Information vor der eigentlichen digitalen Unterzeichnung via mobileTAN. Um die Dokumente zu zeichnen, öffnen Sie den betroffenen Kreditantrag im easy eBanking und achten Sie auf die Korrektheit Ihrer angegebenen Mobilnummer. Eine mögliche Änderung der Mobilnummer ist innerhalb der Antragsstrecke möglich.

Das Auszahlungsschreiben erhalten Sie bei allen Kreditprodukten per verschlüsseltem Mail. Ausschließlich bei einer für Sie negativen Entscheidung erhalten Sie das Ablehnungsschreiben per Mail.

Auf das easybank Konto, mit dem Sie den easy sofortkredit in Ihrem easy eBanking anfordern.

Die Bearbeitungsdauer nimmt hierbei bis zu 5 Werktage in Anspruch.

Sie haben Fragen rund um die passenden Nachweise & Dokumente? Hier finden Sie die nötige sofort Hilfe!

Im Normallfall brauchen Sie keine Unterlagen, nur Ihre easy eBanking Logindaten. Den Kreditantrag können Sie via Einmal-TAN zeichnen und fertig!

  • In folgenden Ausnahmen benötigen wir Dokumente von Ihnen:
    • Bei abgelaufener Legitimation benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis.
    • Bei EU-Ausländern benötigen wir einen Arbeits- und Aufenthaltstitel und etwaige weitere Unterlagen z.B. einen Asylbescheid.
    • Bei Kunden ohne bisherige easybank Kontobeziehung benötigen wir einen Gehaltsnachweis der letzten 3 Monate.

Nein, das ist nicht möglich. Sie können Ihre Dokumente ganz bequem über „Mein-Upload“ hochladen.

Nach dem Dokumenten-Upload können Sie per mobileTAN den Kreditantrag als auch die dazugehörigen Dokumente unterzeichnen. Alle Dokumente sind im Online-Prozess hochzuladen. Eine händische Unterschrift ist nicht notwendig.

Sie haben Fragen rund um die Produktdetails? Hier finden Sie die nötige sofort Hilfe!

Die genauen und vollständigen Bedingungen für zusätzliche Rückzahlungen sind unter Punkt 11 ff. in den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucherkredite) ersichtlich, die Sie vor der Unterzeichnung Ihres Antrags erhalten.​

Die im Rahmen der Online-Antragsstrecke vorkalkulierte Summe entspricht Ihrem persönlichem Angebot.

Ja, beide Optionen sind möglich. Eine für Sie passende Lösung wird im Rahmen der online Antragsstrecke entworfen.

Eine Verletzung, die Sie vorübergehend einschränkt, der Verlust des Arbeitsplatzes oder ein Todesfall. Damit in solchen Situationen wenigstens keine finanziellen Probleme entstehen, gibt es das SorglosPaket.

Die Verbindung aus Ablebensversicherung und Arbeitslosigkeits- und Arbeitsunfähigkeitszusatzversicherung sichert Sie und Ihre Familie sinnvoll und umfassend ab: Denn die Raten Ihres Kredits sind bei Arbeitslosigkeit und Arbeitsunfähigkeit ebenso abgedeckt wie seine (Teil-)Rückzahlung im Todesfall (gemäß den bei Vertragsabschluss vereinbarten Voraussetzungen).


Sie haben Fragen rund um die Antragsablehnung oder den Antragsrückttritt? Hier finden Sie die nötige sofort Hilfe!

Eine Stornierung eines bereits getätigten als auch unterzeichneten Kreditantrages ist innerhalb der gesetzlichen Fristen möglich. AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucherkredite)

Da es zu keiner mobileTAN Zeichnung gekommen ist, ist keine Stornierung notwendig.

Sie können einen easy sofortkredit beantragen, wenn

  • Sie das 18. Lebensjahr erreicht haben
  • Sie ein aktives easybank Konto und Ihre eBanking Zugangsdaten haben
  • Sie ein Mobiltelefon für die Zustellung einer mobileTAN für die Vertragsunterzeichnung haben
  • Ihr Hauptwohnsitz sich seit mindestens einem Jahr in Österreich befindet
  • Ihr Arbeitgeber den Firmensitz in Österreich hat
  • Sie bei Ihrem Dienstgeber bereits mindestens drei Monate arbeiten und Ihr Arbeitsverhältnis unbefristet ist
    • Ausnahme: Ausländische Staatsbürger müssen ein Jahr Mindestbeschäftigungsdauer in Österreich vorweisen können
  • Sie auf eigene Rechnung und in eigenem Namen handeln
  • Sie keinen negativen KSV-, Informa- und/oder infoscore-Eintrag haben

Der easy sofortkredit ist ein exklusives Angebot für unsere easybank Konto-Kunden. 

Haben Sie schon von unserem easy kredit gehört?
easy kredit heißt transparenter Zinssatz, einfacher online Antragsprozess, keine versteckten Kosten, Auszahlung in 24h und ist die beste Wahl für Finanzierungsbedürfnisse bis zu 75.000 Euro. Finden Sie alle weiteren Infos hier

Nach der dritten Fehleingabe der Verfügernummer oder Ihrer PIN wird Ihr eBanking Zugang automatisch gesperrt.

Sie können Ihren Zugang in nur wenigen Minuten im Self Service Portal selbst entsperren. 

So können Sie auch alternativ über unsere Hotline entsperren:

  1. Rufen Sie unter 05 70 05 - 500 das automatische Entsperrservice an. Bitte halten Sie Ihre Verfügernummer bereit.
  2. Nun wird ein automatisiertes Self Service Tonband abgespielt: Wählen Sie nach der Begrüßung das Menü für „Bestandskunden“ und im Anschluss die #Taste zum Entsperrmenü.
  3. Sie werden aufgefordert Ihre Verfügernummer einzugeben.
  4. Nun wird Ihnen eine mobileTAN zugesendet.
  • Fertig! Nach Eingabe der TAN wird Ihr eBanking Zugang automatisch entsperrt.

Falls Sie kein Angebot sehen, können Sie alternativ unseren easy kredit beantragen.

Zu Ihrem Angebot sowie zur Antragsstrecke kommen Sie über Ihr persönliches easy eBanking. Im Bereich „Produkte & Services“ finden Sie alle Produkte, die Sie ganz einfach online eröffnen bzw. wieder aufnehmen können.

Versichern Sie sich, dass Sie alle persönlichen Angaben korrekt getätigt haben bzw. diese den Voraussetzungen entsprechen.

Sie können aus mehreren Legitimationsmöglichkeiten wählen. Hier finden Sie alle Informationen. 

Handy-Signatur in wenigen Schritten erklärt:

  1. Nach erfolgter Identifizierung per Video oder eps-Überweisung werden Sie auf unsere Website zurückgeleitet und in einem weiteren Schritt aufgefordert Ihre in der Handy-Signatur hinterlegte Mobilnummer sowie Ihr Signatur-Passwort einzugeben.
  2. Danach erscheint ein TAN-Feld und Sie erhalten eine TAN-SMS auf die registrierte Nummer.
  3. Die TAN geben Sie dann in das TAN-Feld zum Abgleich ein.
    Die TAN ist nur fünf Minuten gültig, danach muss eine neue TAN beantragt werden.
  • Mit Eingabe der TAN ist die Unterfertigung erfolgt.
  • Die Identifizierung per Video (über den Drittanbieter WebID)
  • Die Identifizierung per eps-Überweisung (über den Drittanbieter Unzer)

Nach Abschluss Ihres Antrags für Ihr Wunschprodukt bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Identität per Video-Chat nachzuweisen. Dazu benötigen Sie einen PC oder ein Smartphone bzw. Tablet mit Frontkamera und entsprechender Auflösung, sodass Ihr Gesicht und ein gültiger Reisepass einwandfrei erkennbar sind.

ACHTUNG: Sollte die Identifizierung per Video nicht funktionieren, stehen Ihnen auch die Identifizierung mittels eps-Zahlung zur Verfügung. Sie müssen Ihren Antrag NICHT nochmals stellen, sondern können eine andere Methode zur Identifizierung wählen!

Die Identifizierung mit Banküberweisung einfach erklärt:

  1. Über die Schaltfläche "eps-Identifizierung starten" gelangen Sie zur Seite unseres Drittanbieters Unzer.
  2. Nach Auswahl Ihrer Bank werden Sie mit Ihrem entsprechendem eBanking verbunden.
  3. Nach erfolgreicher Anmeldung und Freigabe via TAN oder elektronischer Signatur wird ein Betrag von 0,20 Euro von Ihrem Konto abgebucht und Ihre Identität somit bestätigt. Das bereits legitimierte Konto, von der die Banküberweisung getätigt wurde, muss auf den Namen des Antragsstellers lauten.
  4. Der Betrag von 0,20 Euro wird Ihnen innerhalb von sieben Tagen wieder zurück auf diese Kontoverbindung überwiesen.

Sie können einen Konsumkredit beantragen, wenn

  • Sie das 18. Lebensjahr erreicht haben
  • Ihr Hauptwohnsitz sich seit mindestens einem Jahr in Österreich befindet
  • Ihr Arbeitgeber den Firmensitz in Österreich hat
  • Sie bei Ihrem Dienstgeber bereits mindestens drei Monate arbeiten und Ihr Arbeitsverhältnis unbefristet ist
    • Ausnahme: Ausländische Staatsbürger müssen ein Jahr Mindestbeschäftigungsdauer in Österreich vorweisen können
  • Sie auf eigene Rechnung und in eigenem Namen handeln
  • Sie keinen negativen KSV-, Informa- und/oder infoscore-Eintrag haben


Wird ein Kredit beantragt, sind zusätzlich Gehaltsnachweise zu erbringen und ein österreichisches Girokonto anzugeben.

Ja, jedoch dürfen Sie das Maximalalter von 80 Jahren bei Kreditende nicht überschreiten.

Gerne verweisen wir Sie hierbei auf folgende Voraussetzungen:

Sie können einen Konsumkredit beantragen, wenn

  • Sie das 18. Lebensjahr erreicht haben
  • Ihr Hauptwohnsitz sich seit mindestens einem Jahr in Österreich befindet
  • Ihr Arbeitgeber den Firmensitz in Österreich hat
  • Sie bei Ihrem Dienstgeber bereits mindestens drei Monate arbeiten und Ihr Arbeitsverhältnis unbefristet ist
    • Ausnahme: Ausländische Staatsbürger müssen ein Jahr Mindestbeschäftigungsdauer in Österreich vorweisen können
  • Sie auf eigene Rechnung und in eigenem Namen handeln
  • Sie keinen negativen KSV-, Informa- und/oder infoscore-Eintrag haben


Wird ein Kredit beantragt, sind zusätzlich Gehaltsnachweise zu erbringen und ein österreichisches Girokonto anzugeben.

Beim Antrag für den easy kredit benötigen Sie folgende Unterlagen:

  • Unterschriebener Kreditvertrag
    • Bei erfolgreicher Videolegitimierung bieten wir Ihnen die Möglichkeit sich kostenlos für eine Handy-Signatur zu registrieren oder sofort per Handy-Signatur zu zeichnen. Somit zeichnen Sie Ihren Antrag direkt online.
  • Einkommensnachweis der letzten drei Monate 
  • Kopie eines gültigen Reisepasses sowie Sozialversicherungsdatenauszug und Meldezettel
    • Nicht EU-Bürger benötigen zusätzlich eine unbefristete Aufenthaltsbewilligung mit freiem Zugang zum Arbeitsmarkt
  • Restschuldbestätigungen falls ein bestehender Kredit übernommen werden soll

 Die Bearbeitungsdauer nimmt hierbei bis zu 5 Werktage in Anspruch.

Leider ist eine Aufstockung nicht möglich. In diesem Fall ersuchen wir Sie einen neuen Kredit auf unserer Homepage zu beantragen und die Abdeckung des bestehenden Kredites anzugeben.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Bonität im Zuge der Kreditaufbereitung zu überprüfen. Dazu nutzen wir die beim Kreditschutzverband (KSV) geführte Datenbank Kleinkreditevidenz (KKE), wo Kreditinstitute, Versicherungen sowie Leasingunternehmen Kredite/Leasingverträge einmelden. Eine Löschung von abgelehnten Krediten aus dem KSV ist nicht vorgesehen, die Eintragung wird nach sechs Monaten automatisch gelöscht.

In der Antragsstrecke können Sie bis zu drei bestehende Kredite angeben und von uns abdecken lassen. Die bestehenden Kredite werden aus dem neu beantragten Kredit abgedeckt, der verbleibende Auszahlungsbetrag wird auf das angegebene Girokonto überwiesen.

Die Höhe der monatlichen Kreditrate ist im easy eBanking unter dem Menüpunkt Kontodetails ersichtlich. Weiters kann die Rate auch anhand der bereits getätigten Zahlungen in den Umsätzen abgefragt werden.

Die Höhe Ihres Kreditsaldo können Sie im easy eBanking unter dem Menüpunkt Kontodetails abrufen.

Eine vorzeitige Teil- oder Gesamtrückzahlung ist jederzeit kostenlos (ausgenommen easy kredit mit Fixzinssatz) möglich. Die benötigte IBAN finden Sie im easy eBanking.

Die Laufzeit ist von der voraussichtlichen Nutzungsdauer bzw. Ihrer Wunschrate abhängig. Wir empfehlen Laufzeiten zwischen 24 und 60 Monaten (PKW steuerlich möglich auch bis zu 86 Monaten).

Ja, die Kreditsumme ist zwischen 4.000 Euro und 75.000 Euro frei wählbar.

Im easy eBanking finden Sie unter den Kontodetails eine Zeitleiste in der Sie online die Ratenpause beantragen können. Die Beauftragung der Ratenpause erfolgt ausschließlich im easy eBanking. Dort wird durch Anklicken des gewünschten Stundungsmonats die Rate für diesen Monat ausgesetzt. Bitte beachten Sie, dass eine Ratenpause nur bis Mitte des Vormonats beantragt werden kann.

Im easy eBanking können Sie Ihre Restschulden einsehen und überweisen.

Falls Sie eine Restschuldbestätigung benötigen schicken Sie uns bitte eine neue Mail mit Auftrag aus Ihrem easy eBanking mit der Bitte um Ausstellung einer Restschuldbestätigung.

Sollten Sie keinen eBanking-Zugang haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an easy@easybank.at mit dem schriftlichen, unterschriebenen Auftrag zur Ausstellung einer Restschuldbestätigung. (für das easy eBanking anmelden).
Anschließend wird Ihnen die Restschuldbestätigung per Post übermittelt.

In beiden Fällen muss die Kreditkontonummer samt Abrechnungsdatum angegeben werden.

Sie haben ein gesetzlich geschütztes Rücktrittsrecht nach Genehmigung des Kredits. Hierfür ersuchen wir Sie um eine E-Mail an onlinekredit@easybank.at  mit einem schriftlichen, unterschriebenen Auftrag.

Die Kreditrate kann nur von einem Konto des Kreditnehmers oder des Mitkreditnehmers eingezogen werden. Für die Änderung benötigen wir eine neue Mail mit Auftrag aus Ihrem easy eBanking mit der Bitte um Änderung des Referenzkontos.

Die Änderung des Lastschriftkontos auf eine Person, die nicht für den Kredit mithaftet, ist nicht möglich.

Nein, easybank Kredite können nur mit einem Kreditnehmer beantragt werden. 

Alle Informationen zu Krediten für Firmenkunden finden Sie hier.

Wenn Sie selbstständig tätig sind und gerne eine Immobilie erwerben möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig! Nutzen Sie Ihren gewünschten Kreditbetrag, um Ihren Wohntraum zu finanzieren – Ihre Immobilie dient dabei als Sicherheit und ermöglicht attraktive Kreditkonditionen.

Mehr erfahren

Dies ist generell möglich, jedoch ersuchen wir in diesem Fall um Kontaktaufnahme per E-Mail an sme.business@easybank.at

Sie benötigen folgende Unterlagen:

  • Bilanz der letzten beiden Jahre bzw. Einnahmen / Ausgaben Rechnung
  • Saldenliste des laufenden Jahres
  • Letzter Auszug des Finanzamtes, der Gebietskrankenkasse bzw. SVA-Auszug
  • Vorlage wirtschaftliche Unterlagen bzw. Businessplan 
  • Informationen über evtl. Besicherungsmöglichkeiten 
  • Informationen zum Finanzierungszweck


Genehmigungen sind allerdings immer abhängig von den Entscheidungsgremien.

Wir haben Ihnen die Konditionen Ihres Geschäftskredits übersichtlich zusammengefasst. Klicken Sie einfach auf den Link, um den PDF-Download zu starten.

Ein Investitionskredit bzw. ein Investitionsdarlehen ist ein mittel- bis langfristiger Kredit, der an Unternehmen vergeben wird, um das betriebliche Anlagevermögen zu finanzieren.

Zum Anlagevermögen zählen beispielsweise:

  • Grundstücke, Produktionsanlagen, Lagerhallen und andere Gebäude
  • Maschinen oder Fahrzeuge


– also Anlagegüter, die dem Unternehmen langfristig zur Verfügung stehen. Der Kreditbetrag wird in Form von Pauschalraten (Kapital und Zinsen), Kapitalraten (mit separaten Zinsen) oder nur in Zinsen zurückgezahlt. Die unternehmerische Kreditfinanzierung ist in Österreich sehr weit verbreitet: Rund 70% der heimischen Unternehmen werden mittels Fremdkapital finanziert.

Nein, zwischen Investitionskredit und Betriebsmittelkredit besteht ein wesentlicher Unterschied: Der Investitionskredit wird zur Finanzierung des langfristigen Anlagevermögens (Immobilien, Geschäftsausstattung etc.) verwendet, während Betriebsmittelkredite der Finanzierung des Umlaufvermögens und der laufenden Kosten (Betriebsmittel) dienen. Mit Betriebsmittelkrediten werden zum Beispiel Rohstoffe und Waren, Personal, Miete, Lieferanten und Marketingaktivitäten bezahlt

Die Laufzeit ist von der voraussichtlichen Nutzungsdauer bzw. Ihrer Wunschrate abhängig. Wir empfehlen Laufzeiten zwischen 24 und 60 Monaten (PKW steuerlich möglich auch bis zu 86 Monaten).

Eigenmittel sind bis zu 50% der Nettoanschaffungskosten möglich.

Eine Vorauszahlung bzw. ein variables Depot reduziert Ihre monatliche Belastung, das stehende Depot reduziert auf Wunsch Ihre Restwertzahlung.

Bei fixen Zinsverträgen ändert sich nichts; Verträge mit variabel vereinbarten Zinsen werden angepasst.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn sich Ihre finanzielle Situation ändert. Da die Änderung des Vertrages jedoch von gewissen Rahmenbedingungen abhängig ist, können wir eine Anpassung nicht garantieren.

In der Regel haben Sie drei Möglichkeiten:

  1. Umstieg auf ein neues Leasingfahrzeug
  2. Verlängerung des bestehenden Vertrages
  3. Ankauf zum vertraglich vereinbarten Restwert

Grundsätzlich ja; auf Anfrage berechnen wir den Auflösungsbetrag. Nach Erhalt des offenen Betrages geht das Fahrzeug an Sie, bzw. den von Ihnen genannten Autohändler, über.

Als Privatkunde steht Ihnen das jederzeitige Kündigungsrecht zu; nach Fahrzeug-Rückstellung verrechnen wir Ihnen die Differenz zwischen Auflösungswert und Verwertungserlös.

Die Leasinggesellschaft ist zivilrechtliche Eigentümerin des Leasingobjekts, der Leasingnehmer nutzt das Leasingobjekt gegen ein vereinbartes Entgelt.

Das Fahrzeug wird auf Ihren Namen, oder auf Ihren Wunsch auch auf Dritten, angemeldet.

Um Sie vor ungeplanten Vermögenschäden (Totalschaden, Diebstahl) zu bewahren, legen wir Ihnen nahe eine Vollkaskoversicherung abzuschließen.

Da das Leasingauto im Eigentum der Leasinggesellschaft steht, müssen Sie vor weitreichenden Veränderungen/Umbauten unsere Zustimmung einholen. Kleine Adaptionen, wie beispielsweise Alufelgen, können Sie auch ohne Rücksprache vornehmen.

In der Regel ja; die Verantwortung bezüglich Versicherungsdeckung obliegt jedoch Ihnen. Bitte klären Sie weitere Details mit Ihrer Versicherung ab.

Ja, aber die Verantwortung bleibt als Leasingnehmer bei Ihnen.

Wenden Sie sich bitte an eine autorisierte Werkstatt Ihres Vertrauens und veranlassen die fachgerechte Reparatur des Fahrzeuges.

Bei Fixzins-Verträgen ändert sich nichts; Verträge mit variabel vereinbarten Zinsen werden angepasst.

Eine Stundung ist ein Aussetzen Ihrer monatlichen Rückzahlungsverpflichtung. Der gestundete Betrag muss zu einem späteren Zeitpunkt zurückgezahlt werden, entweder:

  • In Form einer Einmalzahlung nach Ablauf des Stundungszeitraums.
  • Der gestundete Betrag wird nach Ablauf des Stundungszeitraums bei gleichbleibender Laufzeit auf die verbleibenden Raten aufgeteilt.
  • Die Laufzeit des Kredites verlängert sich um den Stundungszeitraum.


Als Verbraucher und Kleinstunternehmen können Sie die Rückzahlung von Kreditraten (Kapitaltilgung und Zinsen) bei Krediten unkompliziert aussetzen, um finanzielle Engpässe aus der COVID-19-Krise zu überbrücken. Die Voraussetzung für die Aussetzung der Zahlungen ist, dass Sie als Kreditnehmer aufgrund der COVID-19-Pandemie zum Beispiel ein niedrigeres Einkommen beziehungsweise einen finanziellen Engpass haben. Um dies nachzuweisen, stellen wir Ihnen ein Online-Formular auf unserer Website zur Verfügung. Bitte folgen Sie den Anweisungen und übermitteln Sie uns einen Nachweis, dass Ihre Einnahmeausfälle auf die COVID-19-Pandemie zurückzuführen sind und Ihnen die Zahlungen aktuell nicht zumutbar sind (z.B. Bestätigung Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit). Zusätzlich benötigen wir eine Kopie Ihres Ausweises.

Bei Kreditverträgen, die vor dem 15. März abgeschlossen wurden, können Verbraucher und Kleinstunternehmer die vollständige Aussetzung von Zinszahlungen und Tilgungsleistungen veranlassen.

Das bedeutet: Während der Stundung brauchen Sie nichts zurückzahlen. Während dieser Zeit wird die Tilgung von Kapital und Zinsen für Ihren Kredit ausgesetzt.

Der Fonds-Ansparplan kann jederzeit ausgesetzt oder beendet und zu einem späteren Zeitpunkt im easy eBanking wieder eröffnet werden.

Sie erhalten von uns eine schriftliche Antwort per Post, ob Ihre Raten gestundet werden. Bei mehreren Kreditnehmern wird jeder Kreditnehmer separat über das Ergebnis informiert. Wir bearbeiten die Anfragen unserer Kunden schnellstmöglich nach dem Zeitpunkt des Einlangens. Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung einige Tage dauern kann. Wir melden uns verlässlich bei Ihnen!

Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Hier erhalten Sie Informationen, welche Daten während Ihres Besuches auf unserer Website erfasst werden und wie wir diese nutzen. Die Informationen betreffen Cookies, Tracking, Social Plug Ins und Social Media.

https://www.easybank.at/easybank/datenschutz

Innerhalb der Bank erhalten diejenigen Stellen bzw. MitarbeiterInnen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen, gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten sowie berechtigten Interessen benötigen.

Ansonsten geben wir Ihre Daten nur dann weiter, wenn wir zur Vertragserfüllung Unterstützung brauchen. Die Empfänger dieser Daten unterliegen bei der Verarbeitung unseren Weisungen, sie werden als Auftragsverarbeiter bezeichnet und gelten somit nicht als Dritte.

Von uns beauftragte Auftragsverarbeiter - insbesondere IT- sowie Backoffice-Dienstleister und Kundenservice Center- erhalten Ihre Daten nur, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen. Selbstverständlich sind sämtliche Auftragsverarbeiter vertraglich entsprechend dazu verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Leistungserbringung zu verarbeiten.

Bei Vorliegen einer gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtung können öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Europäische Bankenaufsichtsbehörde, Europäische Zentralbank, Österreichische Finanzmarktaufsicht, Finanzbehörden, etc.) Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sein.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung - von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags - sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Wir berücksichtigen bei der Speicherung die allgemeinen und speziellen Verjährungsfristen. Diese können z.B. nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB) in bestimmten Fällen bis zu 30 Jahre betragen; die allgemeine Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre.


  • Schicken Sie keiner fremden Person Bilder bzw. Kopien Ihres Personalausweises
  • Verwende Sie sichere, unterschiedliche Passwörter (siehe Thema "Sicherheit")
  • Nutze Sie bei wichtigen Accounts eine separate E-Mail-Adresse
  • Nutzen Sie die 2-Faktor-Authentifizierung
  • Vermeiden Sie die Nutzung öffentlicher W-LAN Netzwerke
  • Ignoriere Sie Mails von unbekannten Absendern
  • Melden Sie sich immer richtig ab. (Mehr Informationen dazu finden Sie hier.)
  • Denken Sie nach bevor Sie auf unbekannte Links bzw. Aufforderungen klicken
  • Überprüfen Sie Ihre Konten regelmäßig auf Unregelmäßigkeiten
  • Melden Sie Phishing-Mails und Datenmissbrauch

Die Änderung Ihrer Kontaktdaten können Sie direkt im eBanking unter dem Menüpunkt "persönliche Daten" oder mit dem Formular durchführen.

Für eine Namensänderung benötigen wir das Formular eingescannt per E-Mail an easy@easybank.at sowie eine Kopie des Bescheides.

Für eine Titeländerung benötigen wir lediglich eine Kopie Ihres Bescheides.

Eine Änderung Ihrer Adressdaten können Sie direkt in der easybank App in den Profileinstellungen vornehmen oder im eBanking über folgenden Link.

Ausnahme: Wenn Sie ins Ausland gezogen sind, teilen Sie uns Ihre neue Anschrift bitte per „Mail mit Auftrag“ aus Ihrem easy eBanking mit.

Eine Änderung Ihrer Mobilnummer können Sie direkt in der easybank App in den Profileinstellungen vornehmen oder im eBanking über folgenden Link

Eine Änderung Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse können Sie direkt in der easybank App in den Profileinstellungen vornehmen oder im eBanking über folgenden Link.

Für eine Änderung der Staatsbürgerschaft benötigen wir eine Kopie des Bescheides per E-Mail an easy@easybank.at.

Für die neue formularlose online Legitimation, die von unserem zertifizierten Partner SignD abgewickelt wird, halten Sie bitte Ihr Smartphone griffbereit.

  1. Öffnen Sie den per Postfach Nachricht übermittelten Link in Ihrem Browser.                                  
  2. Beachten Sie die dort angeführten Hilfestellungen und klicken Sie auf „Überprüfung starten“.
  3. Halten Sie Ihr Smartphone sowie das gewählte Ausweisdokument griffbereit.
  4. Scannen Sie mit Ihrem Smartphone den QR-Code, der Ihnen online angezeigt wird.
  5. Mach Sie ein klares Foto der Vorder- als auch Rückseite Ihres Ausweises und folgen Sie dem online Prozess.


Hinweis:  Ein aktueller sowie gültiger Lichtbildausweis beinhaltet folgende Ausweisformate: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein (ausschließlich für österreichische Staatsbürger nutzbar).

Erklärungsvideo zu "Identität bestätigen"

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre eingegebenen Daten sowie das zur Identifikation gescannte Ausweisdokument miteinander übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, kommt es zu einer Fehlermeldung und Sie verfügen ausschließlich über vier weitere Versuche. Bitte starten Sie die online Legitimierung erneut, indem Sie Ihren persönlichen QR-Code scannen.

Als Bank sind wir gesetzlich verpflichtet nachweisen zu können, wer Sie sind. Deshalb hinterlegen wir zum Schutz Ihrer Finanzwerte ein jeweilig gültiges Ausweisdokument. Um Ihre persönlichen Daten sicher zu verwahren, hält sich die BAWAG P.S.K. als voll lizenzierte und regulierte Bank an strenge Branchenstandards sowie Sicherheitsrichtlinien.

  • Gültiges Ausweisdokument z.B. aktueller originaler Reisepass bzw. Führerschein (ausschließlich für österreichische Staatsbürger nutzbar).
  • Gute Belichtung des jeweiligen genutzten Dokuments


Zum Erklärungsvideo

Sorgen Sie für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis-Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind.

Bitte versuchen Sie folgendes:

  • Browser wechseln
  • Cookies entfernen
  • Anderes Endgerät verwenden
  • Korrektheit der Daten überprüfen

Eine Aufstellung der Allgemeine Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Die inhaltlichen Änderungen werden in den Gegenüberstellungen, die auf easybank.at/agb veröffentlicht sind, öffentlich kommuniziert.

Bei einem Konto mit einem Kontoinhaber erfolgt die sofortige Sperre des Kontos bis zur Abhandlung der Verlassenschaft. Bei einem Konto mit zwei Kontoinhaber hat die andere Person trotz Verlassenschaft Zugriff auf dieses Konto. Besteht bei einem Konto eine Zeichnungsberechtigung und der Kontoinhaber verstirbt, erlischt die Zeichnungsberechtigung automatisch und das Konto wird bis zur Abhandlung der Verlassenschaft gesperrt.

Wichtige Information zur Eröffnung eines neuen Kontos

Um zur Bekämpfung von Terrorismusfinanzierung und Geldwäsche­ beizutragen, muss die easybank über jede natürliche und juristische Person, die ein Konto bei der Bank eröffnen möchte, Informationen zur Identifizierung einholen, verifizieren und aufbewahren.

Was bedeutet das für Sie?

Wenn Sie ein Konto eröffnen möchten, werden wir uns nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, dem Geburtsdatum und anderen Informationen erkundigen, um Sie zu identifizieren. Wir werden Sie auch um Ihren Personalausweis oder Reisepass und ggf. weitere Identifikationsdokumente bitten.

Informationen zur Datensicherheit finden Sie hier.

Unser eBanking ist mit einem umfangreichen Sicherheitssystem versehen, dass Ihre persönlichen Daten gegen Manipulation von Unbefugten schützt:

  • Durch VeriSign Inc., USA zertifizierter Webserver mit 2048 Bit Verschlüsselung.
  • Die Datenübertragung erfolgt mit 2048 Bit verschlüsselter SSL-Verbindung (Secure Socket Layer).
  • Ab der Login Seite der Homepage erfolgt die Dateneingabe und Datenübertragung in einem hochsicheren, verschlüsselten Bereich.
  • Durch die verschlüsselte Übertragung wird eine größtmögliche Sicherheit Ihrer Daten vor Einsicht und/oder Manipulation durch Unbefugte gewährleistet. Weiters garantiert Ihnen die SSL-Verbindung, dass Sie ausschließlich mit unserem Server verbunden sind.
  • Wir gewährleisten Ihnen höchstmögliche Sicherheit durch laufende sicherheitstechnische Aktualisierung unserer Systeme.
  • Zugriff auf Ihr Konto/Ihre Konten ausschließlich mittels Ihrer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) und Ihrer persönlichen Verfügernummer. Zusätzlich wird alle 90 Tage ein Authentifizierungscode abgefragt.
  • Transaktionen können nur mit einmal verwendbaren Transaktionsnummern (TAN) freigegeben werden.
  • Sperre der Verfügernummer bei mehr als drei ungültigen PIN- oder TAN-Eingaben.

Achten Sie bei der Nutzung Ihres persönlichen eBankings auf folgende Punkte:

  • Nutzen Sie für eBanking nur vertrauenswürdige Geräte
  • Achten Sie auf das Schlosssymbol oder https:// bei Ihren Links
  • Öffnen Sie keine Links oder Dateianhänge von unbekannten Quellen
  • Achten Sie auf ein aktuelles Betriebssystem sowie einen dazugehörigen Internetbrowser
  • Virenschutz und Firewall
  • Geben Sie unsere eBanking URL manuell ein
  • Halten Sie sich über die neuesten Sicherheitsinformationen am Laufenden

Eine Überweisung, die Sie selbst getätigt haben, kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. 
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Rückforderung direkt an den Zahlungsempfänger, oder bei Bestellungen über eine Internetplattform (z.B. E-Bay, Willhaben, etc.) an den Vermittler und leiten Sie nötigenfalls zivil- oder strafrechtliche Schritte ein.
Im Betrugsfall sollte umgehend eine Anzeige von Ihnen erstattet werden. Diese Anzeige nimmt jede österreichische Polizeidienststelle entgegen, auch wenn der Täter im Ausland sitzt.

Wenn Sie eine Zahlung auf ein Konto unseres Institutes beanstanden, beispielsweise wegen einem Betrugsvorgang, wenden Sie sich bitte an das Bankinstitut, von dem die Zahlung veranlasst wurde. Dort ist eine Reklamationsrückforderung mit der entsprechenden Begründung, beispielsweise Betrug, einzuleiten. 
Im Regelfall wird von den Banken eine polizeiliche Anzeigebestätigung eingefordert, die dann über den Bankenreklamationsweg an uns übermittelt wird. Aus dieser Anzeigebestätigung sollte der Zahlungsvorgang auf unser Konto hervorgehen.

Sollte der Betrüger auf Ihr eBanking Zugriff haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf, hat der Betrüger keinen Zugriff auf Ihr eBanking können Sie uns ebenso eine Nachricht von Ihrem easy eBanking Postfach zusenden.

easybank App Logout

Sie können sich gemäß den folgenden Schritten aus Ihrer easybank App abmelden:

  1. Übersichtsseite
    Scrollen Sie in der geöffneten easybank App auf der Übersichtsseite nach unten und nutzen Sie den Button „Profil“.
  2. Logout bestätigen
    Betätigen Sie den "Abmelden"-Button, um automatisch abgemeldet zu werden.


eBanking Logout

  1. Korrektes Beenden der eBanking Sitzung
    Beenden Sie Ihre eBanking Sitzung korrekt über das oben rechts im Fenster angebrachte Symbol „Abmelden“
  2. Leeren des Browser-Cache
    • Löschen Sie nach jeder Abmeldung den Browser-Cache. Bei Windows öffnen Sie hierzu bei geöffnetem Browser das Browserverlaufs-Fenster mit der Tastenkombination „Ctrl + Shift + Delete“ oder „Strg + Shift + Entf.“.
    • ​​​​​​​Wählen Sie daraufhin z.B. folgendes aus:
      • Bilder und Dateien im Cache
      • Temporäre Internet-/Webseitendateien/Cookie
      • Browser-/Downloadverlauf
    • Markieren und löschen Sie jetzt die ausgewählten Daten. Bei einem Apple Mac verwenden Sie die Tastenkombination „cmd + ,“ und wählen Sie jetzt „Sicherheit und Datenschutz“.

Sie sind sich nicht sicher, ob E-Mail Betrug vorliegt? Hier können Sie sich einen Überblick verschaffen.

Für konkrete Fragen zur Sicherheit oder Phishing stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: easy@easybank.at

Möchten Sie eine Sperre Ihres eBanking veranlassen oder Ihre App sperren, wenden Sie sich bitte an den Sperrsupport:

Geben Sie Betrügern keine Chance!

Mit dem easybank eBanking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte schnell und bequem, rund um die Uhr. Damit es auch easy mit der Sicherheit funktioniert, bitten wir Sie ein paar wichtige Regeln zu beachten.

  1. Achten Sie auf die richtige Adresse
    Wenn Sie Ihre Bankgeschäfte im Netz starten, achten Sie bitte auf die Adresszeile in Ihrem Browser. Die angezeigte Adresse (URL) muss mit „https“ starten. Bei jedem Ihrer Besuche sollte die Internet-Adresse die gleiche sein. Gelangen Sie mal auf eine Seite, die zwar richtig aussieht, aber eine nicht vertraute Adresse hat, brechen Sie Ihre Anmeldung sofort ab. Das „https“ in der Internetadresse (statt des üblichen „http“) zeigt Ihnen eine verschlüsselte Datenleitung an. Das zusätzliche „s“ steht für „secure“ – sicher.
  2. Nutzen Sie ein sicheres Passwort
    Wählen Sie zum Anmelden im easy eBanking ein sicheres Passwort. Verwenden Sie nicht das gleiche Passwort wie zum Beispiel in Shopping-Portalen. Sonst machen Sie es Datendieben leicht.
  3. Achten Sie auf das verriegelte Schloss
    Am Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen Sie, ob Ihre Daten sicher übertragen werden. Das Schloss muss dafür immer geschlossen dargestellt sein. Manche Browser färben auch das Adressfeld grün ein.

  4. Im Zweifelsfall easy eBanking abbrechen
    Zeigt Ihr Browser beim Verbinden mit den easybank Seiten an, dass ein Schlüssel nicht erfolgreich geprüft werden konnte, wählen Sie sofort „Abbrechen", denn es ist nicht garantiert, dass die Verbindung sicher ist. Melden Sie einen solchen Vorfall unbedingt an stop-phishing@easybank.at.
  5. Schützen Sie Ihre PIN und TAN
    Mit Ihrer Geheimzahl (PIN) und Ihren Transaktionsnummern (TAN) geben Sie Zahlungen frei. Deshalb sind das sehr sensible Daten. Geben Sie sie nie heraus. Auch nicht, wenn Sie eine scheinbar seriöse Stelle dazu auffordert. easybank MitarbeiterInnen werden Sie niemals bitten, Ihre Zugangsdaten, Ihre PIN oder TAN anzugeben. Weder persönlich, telefonisch noch mit einer E-Mail.
  6. Bleiben Sie aufmerksam
    Wenn Sie Zweifel haben und Ihnen während der Verbindung zum easy eBanking etwas dubios vorkommt – brechen Sie die Aktion vorsorglich ab. Um Phishing-Angriffe besser abwehren und schnellstmöglich bearbeiten zu können, schicken Sie uns bitte verdächtige Kommunikation mit deren Inhalten an: stop-phishing@easybank.at
    Bitte achten Sie darauf, uns die erhaltene verdächtige E-Mail immer im Original weiterzuleiten, da uns Screenshots keine direkte Bearbeitung ermöglichen.
  7. Setzen Sie ein Tageslimit
    Sie können für Ihre easy eBank Aktivitäten ein Tageslimit festlegen. Jede Anfrage, die darüber hinausgeht, wird automatisch abgelehnt. Sollten sich Kriminelle tatsächlich Zugang zu Ihrem Konto verschafft haben, können Sie diese so erst einmal ausbremsen. Orientieren Sie sich für Ihr Limit am besten an Ihren durchschnittlichen Überweisungen pro Tag. Natürlich können Sie das Limit aber auch jederzeit wieder ändern.
  8. Melden Sie sich immer ab
    Machen Sie es beim easy eBanking wie Zuhause: Schließen Sie ab, wenn Sie gehen. Denn das ist sicherer, als einfach nur die Wohnungstür ins Schloss fallen zu lassen. Übertragen auf das Internet heißt das: Schließen Sie nicht einfach das Browserfenster, wenn Sie Ihre Aufgaben erledigt haben. Nutzen Sie immer die Funktion „Abmelden“ für Seiten, die nur durch Anmelden erreichbar sind (Mehr Informationen dazu). Wie zum Beispiel Ihr Zugang für Ihre Bankgeschäfte. Nur so wird die Datenverbindung zu einem Internet-Angebot zuverlässig gekappt. Schließen Sie nach dem easy eBanking auch den Browser. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen Rechner benutzen, zu dem mehrere Personen Zugang haben.

So erkennen Sie Phishing zuverlässig:

  • Falsche Absenderadresse
  • Unpersönliche Ansprache
  • Beinhaltet beunruhigende Schlagwörter (z. B. Konto gesperrt, Aktualisierung Ihrer Daten)
  • Verlangt Dateneingabe unter Zeitdruck
  • Rechtschreib- und Grammatikfehler
  • (Download-)Link oder Link zum Eingeben sensibler Daten
  • Links ohne https:// und Schlosssymbol
  • Dateianhänge, um sensible Daten einzugeben

So schützen Sie sich zuverlässig vor Phishing:

  • Nutzen Sie für Ihre eBanking Geschäfte nur vertrauenswürdige Geräte
  • Achten Sie auf das Schlosssymbol oder https:// bei Ihren Links
  • Öffnen Sie keine Links oder Dateianhänge von nicht bekannten Quellen
  • Aktuelles Betriebssystem und Internetbrowser
  • Virenschutz und Firewall
  • Manuelle Eingabe der eBanking URL
  • Halten Sie sich über die neuesten Informationen am Laufenden

Aktuelle Phishing Warnungen finden Sie hier.

Um Phishing-Angriffe besser abwehren und schnellstmöglich bearbeiten zu können, schicken Sie uns bitte E-Mails mit verdächtigen Inhalten weiter:

stop-phishing@easybank.at

Bitte achten Sie darauf, uns die erhaltene verdächtige E-Mail immer im Original weiterzuleiten, da uns Screenshots keine direkte Bearbeitung ermöglichen.

Eine Übersicht der gängigen rechtlichen Vorgaben finden Sie hier.

Folgende Informationen stehen Ihnen zum EU-weiten Zahlungsverkehr zur Verfügung:

  • Europaweite Zahlungen (EU, Island, Norwegen und Liechtenstein) sind genauso einfach und sicher wie Zahlungen in Ihrem eigenen Land.
  • Bei Zahlungen mit einer in der EU ausgegebenen Karte können Händler keine zusätzlichen Gebühren mehr verlangen.
  • Die Regeln gelten für elektronische Zahlungen jeder Art (z.B. Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen...). Jeder mit rechtmäßigem Aufenthalt in der EU, hat das Recht auf ein Bankkonto, das elektronische Zahlungen ermöglicht („Zahlungskonto“).


Details find Sie im Folder der Europäischen Kommission

Im September 2019 trat die Regelung zur starken Kundenauthentifizierung aus der EU-Zahlungsdienste-Richtlinie (PSD2) in Kraft. Das Ziel der EU war es einen einheitlichen Rechtsrahmen für einfachere, sichere und effizientere Zahlungsvorgänge in der EU zu schaffen. Künftig können Bankkunden den Zugriff auf ihre Kontoinformationen für andere Serviceanbieter freigeben. So können Drittanbieter zum Beispiel Bezahlvorgänge direkt auslösen – ohne den "Umweg" über die Banken gehen zu müssen.

Mit der PSD2 (RL EU 2015/2366; Payment Services Directive bzw zweite Zahlungsdiensterichtlinie) wurden strengere Regeln beim Online-Zahlen vorgesehen. Mittlerweile muss sich der Kunde bei elektronischen Zahlungen mit zwei von drei unterschiedlichen Kriterien ausweisen (so genannte „2-Faktor-Authentifzierung“ oder „Starke Kundenauthentifizierung“).

Diese drei Faktoren sind:

  • ein PIN-Code oder ein zusätzliches Passwort,
  • eine Karte mit Chip oder das Smartphone sowie
  • ein biometrisches Kennzeichen wie zum Beispiel der Fingerabdruck, Iris, Stimme etc.


Stand: 02.08.2021 - Wirtschaftskammer Österreich (WKO) (https://www.wko.at/branchen/information-consulting/finanzdienstleister/payment-service-directive.html)

Laut dem Oberstern Gerichtshof besteht eine bankenweite Prüfungspflicht bei Verdacht von Geldwäscherei oder Terrorismusfinanzierung. Folgende allgemeine Grundsätze sind dabei als Grundlage festgehalten:

  • Die Verpflichtung zur Prüfung von Transaktionen besteht ab einer Überschreitung der Wertgrenze von 15.000 Euro, kann aber auch zur Sicherheit von Zahlungsauftraggeber sowie Zahlungsempfänger bei einer individuellen Summe vollzogen werden.
  • Besonderer Anlass zur Sorgfalt besteht bei Transaktionen, bei denen ungewöhnliche Geschäftsbeziehungen, hohe Summen und/oder internationalen Verflechtungen zusammenkommen. Wesentlich ist auch das Herkunftsland der Beteiligten. Transaktionen, die einem EU- oder OECD-Staat zugeordnet werden, sind mit geringeren Risikopunkten zu bewerten.

Vorsicht vor Betrug via E-Mail, Nachrichten oder Telefon!

Sie haben auf einen verdächtigen Link geklickt oder Daten preisgegeben? 
Melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice Center unter der Rufnummer 05 70 07 – 500  

Bei Fragen zur Sicherheit oder Phishing stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: easy@easybank.at

In der easybank App stehen Ihnen unter dem Menü „Karten“ zwei Funktionen zur Verfügung:

  • Entweder eine temporäre Kartensperre, wenn Sie Ihre Karte vorübergehend sperren, wenn Sie diese einmal verlegt haben oder gerade nicht finden. Wenn die Karte temporär gesperrt ist, können keine Online Zahlungen und Bargeldbehebungen mit der Karte durchgeführt werden. Sobald Sie die Karte wieder haben, denken Sie bitte daran die temporäre Sperre wieder aufzuheben, um die Karte zu verwenden.
    Bei Aufhebung einer temporären Sperre werden Sie aus Sicherheitsgründen zusätzlich über eine E-Mail-Nachricht informiert.
  • Bei Verlust oder Diebstahl können Sie direkt in Ihrer easybank App im Menüpunkt 'Karten' unter 'Neue Karte bestellen' eine neue Karte anfordern. Hierzu müssen Sie einen Grund auswählen: Durch Nachbestellung der Karte wegen Verlust oder Diebstahl wird die bisherige Karte permanent gesperrt und Sie erhalten einen neuen PIN-Code. 
  • easy Tipp: Bei Klick auf „Aktuellen PIN-Code behalten" können Sie Ihren PIN-Code weiterverwenden. 


Sie haben Ihre Kartensperre nicht selbst aufgehoben?
Dann kontaktieren Sie aus Sicherheitsgründen bitte unverzüglich unser Notfallservice erreichbar unter 05 70 07 500

Kreditkarten Sperrservice (PayLife® Service Center):

+ 43 (0)5 99 06-4500

Bitte halten Sie für Ihre Kartensperre Ihre Kartennummer bereit. Die Kartennummer finden Sie auf der Vorderseite Ihrer Kreditkarte.

easybank Info Center
Eine einfache Übersicht mit Fragen zu Produkten und Services. Hier können Sie die Kategorie, zu der Sie eine Frage haben, wählen:

eBanking und AppFinanzierung und Leasing
Konto und KartePersönliche Daten
Wertpapier und DepotSicherheit

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Bei Anliegen, die Ihre persönlichen Daten betreffen (z.B. Abfrage von Konto- und Kreditbestätigungen), empfehlen wir Ihnen, uns eine Nachricht aus einem geschützten Bereich, Ihrem eBanking Postfach, zu schicken.Zum eBanking Postfach

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