Geben Sie hier in den Eingabefeldern Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer), die Sie bei Ihrer Kontoeröffnung erhalten haben, ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder:

Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das easy eBanking und Neubestellung der Zugangsdaten.

Bei Ihrer ersten Anmeldung kommen Sie direkt in den Bereich, um Ihr gewünschtes Zeichnungsverfahren zu aktivieren. Sie haben noch kein Zeichnungsverfahren, dann klicken Sie hier, um eines einzurichten.

Am Ende einer Produkteröffnung haben Sie 2 Möglichkeiten Ihre Zugangsdaten zu erhalten:

1. PIN jetzt festlegen:
   • Bei dieser Auswahl legen Sie ihre PIN direkt online fest. Die dazugehörige Verfügernummer erhalten Sie im Anschluss per E-Mail
   • Nun können Sie sich sofort in Ihr eBanking einloggen und loslegen!
2. Per Postversand:
   • Bei dieser Auswahl erhalten Sie Ihre eBanking Login-Daten (Verfügernummer und PIN für den Ersteinstieg) in den nächsten Tagen per Post.
     Wichtig: Diese PIN muss nach dem Ersteinstieg in das eBanking geändert werden!
   • Nach Erhalt können Sie sich in Ihr eBanking einloggen.

easy Tipp: Nach Aktivierung Ihres eBankings können Sie sich mit Ihrer Verfügernummer und PIN für die easybank App registrieren.

Sollten Sie bereits langjähriger Kunde sein und noch kein eBanking besitzen, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und übermitteln uns dieses ausgefüllt und unterzeichnet per Mail an easy@easybank.at.

Bei der easybank App steht Sicherheit im Vordergrund. Um diese zu gewährleisten, durchlaufen Sie einmalig einen Registrierungsprozess. Dieser benötigt ein bisschen Zeit, dafür geht's danach umso schneller und trotzdem sicherer als bisher.

Wir haben für Sie ein Erklärungsvideo erstellt: Zum Video

Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie  hier.

Zur erfolgreichen Registrierung benötigen Sie: 

1. Die easybank App auf Ihrem Smartphone
2. Ihren gültigen eBanking Verfüger (z.B. 00000000007521432), sowie Ihre PIN. Ihre Verfügernummer und Ihre PIN benötigen Sie weiterhin für das eBanking am Desktop. 
3. Eine E-Mail Adresse, auf die Sie aktiv auf Ihrem Smartphone zugreifen

4. Sie müssen mit Ihrer Mobilnummer zum mobileTAN Verfahren angemeldet sein: Die Mobilnummer brauchen wir, um Ihr Mobiltelefon mit der App zu verbinden. So können wir sicher gehen, dass die App nur auf von Ihnen freigegebenen Smartphones genutzt wird. 

   Die Anmeldung für das mobile TAN Verfahren können Sie direkt im eBanking vornehmen.

Klicken Sie hier um einen eBanking Verfüger zu bestellen oder hier, um sich für ein Zeichnungsverfahren anzumelden!

WAS wird benötigt?

Für die Anmeldung und Registrierung der easybank App benötigen Sie einen gültigen eBanking Verfüger, sowie Ihre eBanking PIN und ein aktives Zeichnungsverfahren (z.B. das mobileTAN Verfahren).

WIE finde ich die Unterlagen?

Im Zuge der Kontoeröffnung via Online Antragsstrecke wurde ein eBanking Verfüger für Sie angelegt. Die entsprechenden Unterlagen mit Ihrer Verfügernummer sowie PIN für den Ersteinstieg haben Sie kurz nach der Eröffnung per Post erhalten.

Sollten Sie bereits langjähriger Kunde sein und noch keinen eBanking-Zugang besitzen, füllen Sie bitte folgendes Formular  aus und übermitteln Sie uns dieses ausgefüllt und unterzeichnet per E-Mail an easy@easybank.at.

Bitte verwenden Sie ausschließlich die offiziellen App Stores.

Klicken Sie auf keine Links in E-Mails und laden Sie Apps der easybank nur im offiziellen App Store (Apple), Play Store (Google) und in der AppGallery (HUAWEI) herunter.

Als Neukunde bekommen Sie einen Aktivierungscode von uns zugeschickt und können sich mit diesem für das mobileTAN Zeichnungsverfahren im eBanking registrieren. 

Auch als Bestandskunde können Sie sich im eBanking für mobileTAN registrieren. Voraussetzung dafür ist, dass Sie bereits die richtige Mobilnummer und secTAN als aktives Zeichnungsverfahren hinterlegt haben.

Sollten Sie die falsche Nummer hinterlegt haben oder noch kein aktives Zeichnungsverfahren besitzen, können Sie sich mit folgendem Formular zu einem Zeichnungsverfahren anmelden.

Die vollständige Registrierung zur easybank App wird erst mit der Auswahl des 5-stelligen, selbstgewählten Zahlencodes, auch App PIN genannt, abgeschlossen. Mit dieser App PIN können Sie Aufträge über die easybank App erteilen, bspw.: Überweisungen und 3D Secure Zahlungsfreigaben tätigen, neue Passwörter vergeben und auch Limits anpassen.

Mit der ersten Anmeldung auf einem neuen Gerät erscheint nach Eingabe der E-Mail-Adresse und dem Passwort eine Übersichtsseite, auf der Sie die Methode zur Bestätigung Ihres neuen Geräts auswählen können.
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

Option 1) QR Code

Voraussetzung: Zugriff auf die App auf einem bereits verwendeten Gerät
Loggen Sie sich auf Ihrem bisher verwendeten Gerät in die App ein und generieren Sie im Menüpunkt „Sicherheitseinstellungen/Neues Gerät hinzufügen“ einen QR Code. Anschließend loggen Sie sich auf Ihrem neuen Gerät in die App ein, wählen auf der angezeigten Übersichtsseite die Option „QR Code“ und scannen anschließend den zuvor erstellten QR Code mit Ihrem neuen Gerät.

Option 2) Online-Legitimation

Um Ihre Identität zu prüfen, ist ein Scan Ihres Lichtbildausweises und ein Foto Ihres Gesichts mit Ihrer Handykamera notwendig.
Wählen Sie auf der Übersichtsseite die Option „Online-Legitimation“ aus und folgen Sie den Anweisungen.

Option 3) SMS Code

Sie erhalten einen vierstelligen SMS-Code auf Ihre bei uns hinterlegte Mobiltelefonnummer und geben diesen übermittelten Code in der App ein.
 
Achtung: Sollten Sie auch eine neue Mobiltelefonnummer und keinen Zugriff mehr auf die bei uns hinterlegte Nummer haben, müssen Sie zuerst Ihre hinterlegte Mobiltelefonnummer ändern lassen.
Sie können Ihre Mobilnummer mit dem Formular „Anmeldung/Änderung Telefonnummer für Zeichnungsverfahren“ ändern:

Schritt 1:
Füllen Sie das Formular bitte vollständig aus.
Schritt 2:
Unterschreiben Sie das Formular und senden es an mtan@bawag.at
Schritt 3:
Sobald Ihre Anfrage von uns bearbeitet wird, erhalten Sie einen SMS-Code zur Aktivierung Ihrer neuen Mobilnummer. Dieser Aktivierungscode ist 72 Stunden gültig. Eingabe des SMS-Code in Ihrem eBanking unter „Service“ – „Sicherheitsverwaltung“ – „Aktivierung mobileTan“

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern kann.

• Bitte dieses Formular vollständig ausfüllen und unterschreiben.
• Vergessen Sie nicht anzugeben, für welchen unserer Services Sie Ihre Mobiltelefonnummer hinterlegen wollen
  • eBanking/App
  • Kreditkarte: 3D Secure Verfahren
• Scannen Sie das Formular und Ihren amtlichen Lichtbildausweis ein.
• Schicken Sie die eingescannten Unterlagen per E-Mail an kundenservice@bawag.at

Sprachen

Die easybank App ist in Deutsch und Englisch verfügbar.
(Zur Videoanleitung)

Apple Pay

Mit Apple Pay in Geschäften und online bezahlen - Einkäufe noch schneller ohne PIN-Code Eingabe erledigen.

Sicherheit

Mit der easybank App wird Mobile Banking nicht nur schneller und moderner, sondern auch sicherer. Wir verbinden Ihr Smartphone mit der App und sorgen so dafür, dass nur Sie selbst auf Ihren registrierten Geräten banken können. Rundum sicher.

PIN-Code Anzeige

Wenn Sie Ihren PIN-Code in der Hektik des Alltags vergessen haben, können Sie diesen jederzeit bequem abrufen.
(Zur Videoanleitung)

Kartensperre & Neue Karte bestellen

Für den Fall eines Verlusts oder Diebstahls Ihrer Konto- oder Kreditkarte können Sie diese direkt in der App unter "Karten" sperren. Sie haben die Karte vergessen? Auch eine temporäre Sperre ist möglich.

Kontostand

Mit einem Klick können Sie Ihren Kontostand jederzeit abrufen und überprüfen. So sind Sie rund um die Uhr bestens informiert.

Finanzübersicht

In der Finanzübersicht sehen Sie alle Ihre Konten auf einen Blick und haben damit Ihre Finanzen immer im Griff.

Wertpapierpositionen

In der Finanzübersicht können Sie mit einem Klick auf "Ihr Depot" die Wertpapierpositionen inkl. Positionsdetails einsehen.

Inlandsüberweisung

Diese Funktion ermöglicht Ihnen eine sichere und schnelle Überweisung im Inland.

SEPA Überweisung

Die SEPA Überweisung können Sie verwenden, wenn Sie in ein Land der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes überweisen möchten, Ihnen BIC und IBAN des Empfängers bekannt sind und Sie in der Währung € überweisen möchten.

Zahlen mit QR-Code

Ganz einfach den QR-Code scannen, die Überweisungsdaten werden automatisch in die Inlandsüberweisung bzw. SEPA Überweisung übernommen und die Buchung kann durchgeführt werden.

• Anzeige des aktuellen Kontosaldos
• Aktuelle Kontoumsätze
• Beauftragung von Inlandsüberweisungen
  (Terminisierung bis zu 365 Tage im Voraus möglich)
• Erstellung von SEPA- und Auslandsüberweisungen
• (Terminisierung bis zu 365 Tage im Voraus möglich)
• Erstellung von Vorlagen
• Anlage/Durchführung/Änderung und Schließung von Daueraufträgen
• Änderung der Kontoverbindung und Sperre von bestehenden Lastschriftaufträgen
• Eröffnung von Sparprodukten und Wertpapierdepot, Kredit-Bestellung sowie Erweiterung Teilzahlung für Kreditkarten im easy shop
• Kontokarte Services: Karte sperren, Karte nachbestellen, GeoControl Administration, Geldautomatlimitänderung, PIN-Code nachbestellen
• Auftragsmappe: Abfrage über den Status der von Ihnen erteilten Aufträge
• Auftragserteilung über mobileTAN
• Selbständige Verwaltung Ihrer TANs
• PIN-Änderung: jederzeit möglich
• Geld ohne Kontokarte einfach abheben

easy Tipp: Die Sitemap als Navigationshilfe im eBanking gibt einen Überblick und hilft beim Aufruf der einzelnen Funktionen im eBanking.

In der easybank App erhalten Sie Pusch-Benachrichtigungen wenn Kontobewegungen stattfinden. Diese können Sie selbstständig unter den easybank App Einstellungen aktivieren.

Im easy eBanking unter "Finanzübersicht" > "Kontodetails" können Sie einsehen welche weiteren Teilnehmer zum eBanking berechtigt sind.

So registrieren Sie Ihre Kartenprodukte ganz easy für 3D Secure in der App: Zur Anleitung

In der App: Zum Erklärungsvideo

Im eBanking:

In Ihrem eBanking können Sie im Menüpunkt „Zahlungsaufträge“ eine neue Inlandsüberweisung beauftragen. Sollten Sie eine SEPA- oder Auslandszahlung durchführen wollen, wählen Sie zusätzlich links den Punkt „SEPA Überweisung und Auslandsüberweisung“.

Eine Echtzeitüberweisung wird innerhalb von 20 Sekunden nach Beauftragung beim Empfänger gutgeschrieben. Der Auftraggeber erhält eine Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

Die Voraussetzungen für eine Echtzeitüberweisung sind:

• Die sendende und die empfangende Bank befinden sich im SEPA Raum.
• Beide Banken sind Teilnehmer am SEPA Instant Payments Schema. Der Kunde erhält im eBanking einen Hinweis, dass die Überweisung nicht als Echtzeitüberweisung möglich ist, wenn er an eine nicht teilnehmende Bank eine Echtzeitüberweisung beauftragen möchte.
• Der beauftragende Kunde verfügt über einen Zugang zum eBanking oder zur App. 
• Bei der erstmaligen Beauftragung einer SEPA Echtzeitüberweisung im eBanking oder in der App muss dein Kunde die Bedingungen annehmen und aktiviert damit „SEPA Echtzeitüberweisung". Die Transaktion ist kein eigener Geschäftsfall, nur wenn der IBAN "Instant Payment-fähig" ist, wird dem Kunden die Echtzeitüberweisung angeboten.
• Es handelt sich um eine EURO-Zahlung. 

Es können höchstens  2.500 Euro innerhalb von 24h überwiesen werden.

Ab 1.2.2023 fallen pro Transaktion 1,50 Euro an. Für Kunden mit einem easy premium Konto fällt kein Entgelt für die Echtzeitüberweisung an.

Das Entgelt wird monatlich oder quartalweise (je nach Konto-Abrechnungsperiode) verrechnet und daher nicht vom Überweisungsbetrag abgezogen.

Alle Kunden können Echtzeitüberweisungen von anderen Banken erhalten. 
Echtzeitüberweisungen können ausschließlich via eBanking oder App beauftragt werden.

ACHTUNG: Überweisungen innerhalb der BAWAG und easybank funktionieren jetzt schon instant, daher ist die Funktion "Echtzeitüberweisung" gesperrt und nicht notwendig. 

Zu den Besonderen Bedingungen der easybank für SEPA Echtzeitüberweisungen

Haben Sie eine Überweisung auf ein geschlossenes Konto getätigt, wird der Betrag innerhalb der nächsten 2 Wochen automatisch zurücküberwiesen. Sollte die Rücküberweisung nicht passiert sein, dann schicken Sie Ihrer Hausbank (Auftraggeberbank) bitte eine Nachricht aus Ihrem eBanking Postfach.

Der Kontoauszug gilt als Zahlungsbeleg.
Ihre Kontoauszüge können Sie im eBanking unter Finanzübersicht > Kontoauszug > Kontoauszugsliste als PDF-Datei downloaden. 
Der elektronische Kontoauszug ersetzt gänzlich die auf Papier gedruckte Version, ist umweltschonend und sicher.

Bei jeder Überweisung über easy eBanking oder in der App kann die Checkbox "Beleg hinzufügen" angeklickt werden, dadurch wir ein Beleg zu der getätigten Überweisung im Kontoauszug beigelegt.

Bei den Überweisungen können Sie beim Datum die passenden Einstellungen auswählen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit beim Menüpunkt "Mehr" / "Daueraufträge" einen Dauerauftrag zu erstellen. Beachten Sie, dass Sie auch hier die passenden Einstellungen beim Datum vornehmen müssen.

Im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Daueraufträge" können Sie sämtliche bestehende Dauer- und Abschöpfungsaufträge einsehen, verändern, löschen oder neue Aufträge erstellen.

Ausnahme: Die Eröffnung, Änderung oder Schließung eines Auslandsdauerauftrages können Sie mittels  „Mail mit Auftrag“ im easy eBanking beauftragen. Bitte führen Sie in Ihrer Nachricht die genauen Daten des betreffenden Auftrags an:

• Überweisungsbetrag
• IBAN & BIC
• Datum der 1. Fälligkeit
• Durchführungsintervall
• Name des Empfängers
• Verwendungszweck

easy Tipp: Daueraufträge müssen immer mindestens 2 Tage im Vorhinein beauftragt werden.

Wurde ein Dauerauftrag nicht durchgeführt, wenden Sie sich bitte an den Händler ob nochmal abgebucht wird oder überwiesen werden soll.

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben in der Überweisung. Falls sie keine Tippfehler erkennen, können Sie uns zur Nachforschung im easy ebanking per Mail mit Auftrag kontaktieren. Im Falle einer gewünschten Nachforschung fallen Spesen laut Preisblatt an.

Eine Auflistung der Lastschriftaufträge kann über eine Mail mit Auftrag von Ihnen über das eBanking angefordert werden. Im Menü unter „Zahlungsaufträge“ > „Lastschriftauftrag“ können Sie Änderungen sowie Sperren vornehmen.
Der Lastschriftauftrag kann für maximal 3 Monate gesperrt werden.
Weiters gilt:
Ist keine Kontodeckung gegeben, dann ist eine nochmalige Durchführung nicht möglich.
Möchten Sie einen abgebuchten Lastschriftauftrag rückbuchen, dann können Sie im easy eBanking bei der Finanzübersicht eine Umsatzreklamationen beauftragen.

Bei Verlust oder Diebstahl können Sie direkt in Ihrer easybank App im Menüpunkt 'Karten' das entsprechende Kartenprodukt auswählen und unter 'Neue Karte bestellen' eine neue Karte anfordern. Hierzu müssen Sie einen Grund auswählen: Durch Nachbestellung der Karte wegen Verlust oder Diebstahl wird die bisherige Karte permanent gesperrt und Sie erhalten einen neuen PIN-Code.

easy Tipp: Bei Klick auf „Aktuellen PIN-Code behalten" können Sie Ihren PIN-Code weiterverwenden.

Ist Ihre Karte nur beschädigt bzw. defekt, können Sie in diesem Menü ebenfalls kostenlos eine neue Karte bestellen, bitte geben Sie einfach den Grund „Karte defekt“ an.

GeoControl

• Schützt Ihre Karte (Kreditkarte sowie Kontokarte) vor missbräuchlicher Benutzung, indem die Karte für Bargeldbehebungen außerhalb Europas gesperrt wird.
• Ermöglicht es, Bargeldbehebungen mit der Kontokarte außerhalb Europas nur dann uneingeschränkt durchzuführen, wenn Sie es wünschen. Seit 12. Jänner 2015 ist GeoControl daher automatisch aktiviert.

Generell wird das höchste Sicherheitslevel für Kontokarten verwendet. Eine trotzdem mögliche Missbrauchsform ist das sogenannte Skimming. Dabei wird an manipulierten Geldautomaten der Magnetstreifen der Karte kopiert und der PIN-Code ausgespäht. Mit den gestohlenen Daten werden Duplikate hergestellt und außerhalb Europas Bargeldbehebungen getätigt.

easy Tipp: Eine Änderung von GeoControl können Sie folgendermaßen vornehmen:

• In der easybank App – Menü „Karten“ – Auswahl „GeoControl“
• Im eBanking unter dem Registerblatt „Service“ mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Services“ und der Aktion „Debitkarte GeoControl Administration“ vornehmen.

GeoControl kann in der Kartenadministration folgendermaßen aktiviert bzw. deaktiviert werden:

• In der easybank App – Menü „Karten“ – Auswahl „GeoControl“
• Im eBanking unter dem Registerblatt „Service“ mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Services“ und der Aktion „Debitkarte GeoControl Administration“ vornehmen.

Mit easy smartcash können Sie an jedem Geldautomaten mit smartcash Funktion Bargeld bis zu einer Höhe von 5.000 Euro unabhängig vom Kontokartenlimit beheben. Innerhalb von 24h sind je Konto zwei Aufträge möglich.

Es ist ganz easy: Fordern Sie einfach und kostenlos Ihren easy smartcash Code im easy eBanking unter dem Registerblatt „Zahlungsaufträge“ mit Auswahl des Menüpunktes „easy smartcash“ an. Dieser wird per SMS sofort an Ihr Mobiltelefon, welches Sie bei der mobileTAN Anmeldung angegeben haben, gesendet und ist zwölf Stunden gültig. In diesem Zeitraum können Sie die Bargeldbehebung vornehmen, danach verliert der Code seine Gültigkeit!

Geldautomaten Standorte

Klicken Sie im Menü der easybank App auf „Profil“ und „Sicherheitseinstellungen“. Hier können Sie u.a. TouchID (Fingerabdruck) oder FaceID (Gesichtserkennung) aktivieren.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie beim Login alle 30 Tage Ihr Passwort eingeben und können danach wie gewohnt wieder mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung einsteigen.

Klicken Sie im easybank App Menü auf „Profil“ > „Personalisierung“ und zuletzt auf „Sprache“. Hier können Sie Deutsch oder Englisch auswählen.

(Zur Videoanleitung)

Hinweis: Wenn Sie die Sprache ändern, werden Sie automatisch ausgeloggt. Mit dem nächsten Login wird die Spracheinstellung aktiv.

Sie wollen eBanking Aufträge bequem, schnell und vor allem sicherer freigeben? easybank App Nutzern steht für

• die Freigabe von Aufträgen aus der Auftragsmappe
• das Ändern der Überweisungslimits
• die Strong Customer Authentication (bei Login alle 90 Tage bzw. beim Aufruf von Transaktionsdaten älter als 90 Tage) statt der Eingabe des Bestätigungscodes

die Freigabe mit der App zur Verfügung.

Mit dem Service "mobileTAN" können easy eBanking Aufträge einfach und flexibel abgeschlossen werden. Sie erhalten auf Ihr Mobiltelefon eine SMS mit der für die Auftragszeichnung erforderlichen mobileTAN inklusive Auftragsinformation. Bei einer Zahlung finden Sie z. B. den Hinweis "Überweisung an" und die letzten sieben Stellen der Empfänger-IBAN (wir empfehlen Ihnen, diese vor Auftrags-Zeichnung zu prüfen).

Zur Zeichnung von Aufträgen im eBanking erhalten Sie per SMS eine fünfstellige mobileTAN - geben Sie diese entweder mittels PC-Tastatur oder über die virtuelle Zifferntastatur per Mausklick ein. Mit "mobileTAN senden" schließen Sie den Auftrag ab. Zu Ihrer Sicherheit werden alle von Ihnen im TAN-Eingabefeld eingegebenen Zeichen sichtbar angezeigt.

Wichtiger Hinweis:
Das Zeichnen eines Auftrags mittels mobileTAN-Eingabe und "mobileTAN senden" ist innerhalb einer bestimmten Zeitspanne notwendig. Wird diese für die Auftragsübermittlung überschritten, können Sie eine neue mobileTAN anfordern und den Vorgang wiederholen. Beachten Sie bitte, dass Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt wird, wenn dreimal eine mobileTAN angefordert, jedoch kein Auftrag gesendet und ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.

Zu Ihrer Sicherheit – beachten Sie bitte:

• Die Gültigkeit einer zugesendeten mobileTAN beträgt für die jeweilige Online-Transaktion 5 Minuten.
• Überprüfen Sie bitte stets den Inhalt der SMS (speziell Empfänger-IBAN, Betrag) auf Richtigkeit, vor Freigabe der Transaktion. Im Falle einer Abweichung wenden Sie sich bitte an unsere Serviceline unter 05 70 05-516.
• Löschen Sie jede SMS nach erfolgter Auftragsfreigabe.
• Vermeiden Sie es Daten, die in Zusammenhang mit Ihrem eBanking-Zugang stehen, wie z. B. Verfügernummer oder PIN, auf Ihrem Handy zu speichern.
• Informieren Sie uns umgehend über den Verlust Ihres Mobiltelefons und veranlassen Sie entweder die Deaktivierung des mobileTAN-Services oder eine Änderung der Mobiltelefon-Nummer. Die Mobilnummeränderung können Sie in der easybank App oder via Formular durchführen.
• Zur Durchführung von Online-Transaktionen deaktivieren Sie bitte die Zusatzfunktionen Ihres Mobiltelefons für den Internetzugang (z. B. WLAN).
• Beachten Sie generell die Sicherheitshinweise Ihres Mobiltelefon-Herstellers.

Aktualisierung Ihrer Mobilnummer für den mobileTAN:

• Bitte dieses Formular vollständig ausfüllen und unterschreiben.
• Vergessen Sie nicht anzugeben, für welchen unserer Services Sie Ihre Mobiltelefonnummer hinterlegen wollen
  • eBanking/App
  • Kreditkarte: 3D Secure Verfahren
• Scannen Sie das Formular und Ihren amtlichen Lichtbildausweis ein.
• Schicken Sie die eingescannten Unterlagen per E-Mail an kundenservice@bawag.at

• Empfangen Sie andere SMS?

  → Empfangen Sie generell keine SMS, kontaktieren Sie Ihren Netzbetreiber.
   

• War die Nichtzustellung der mobileTAN kein einmaliges Problem?

  → Oft hilft es, wenige Minuten verstreichen zu lassen und dann erneut eine TAN anzufordern.
   

• Ist der Absender "BAWAG" als SPAM markiert?
  → "Nachrichten" Menü am Endgerät öffnen.
  ​​​​​​​→ In der Suchleiste "BAWAG" eingeben.
  → Sind dort die SMS als Spam gekennzeichnet bitte eine Nachricht markieren und "kein Spam" wählen.

Nach der dritten Fehleingabe wird Ihr Login in der App aus Sicherheitsgründen temporär gesperrt. Wie lange Ihr Login temporär gesperrt ist, wird Ihnen auf der Login Maske angezeigt. Nach Ablauf der temporären Sperre können Sie einen neuen Login Versuch starten. Nach der 10. falschen Eingabe wird Ihr Login jedoch permanent gesperrt.

Folgende Sperren treten nach den falschen Passworteingaben ein:

• 3 falsche Eingaben - 30 Minuten gesperrt
• 5 falsche Eingaben -  1 Stunde gesperrt
• 6 falsche Eingaben - 6 Stunden gesperrt
• 7. - 9. falsche Eingabe - 24 Stunden gesperrt
• Nach dem 10. Versuch tritt eine permanente Sperre ein

Wie funktioniert das Entsperren des App Zugang?

Sie können Ihren App Zugang in nur wenigen Minuten im Self Service Portal selbst entsperren. 

Nach der vierten Fehleingabe der Verfügernummer oder Ihrer PIN wird Ihr eBanking Zugang automatisch gesperrt.
Sie können Ihren eBanking Zugang in nur wenigen Minuten selbst im Self Service Portal entsperren. 

Alternativ können Sie Ihren Zugang auch mit unserem automatisierten Self Service Tonband entsperren:

1. Rufen Sie unter 05 70 05 - 500 das automatische Entsperrservice an. Bitte halten Sie Ihre Verfügernummer bereit.
2. Nun wird ein automatisiertes Self Service Tonband abgespielt: Wählen Sie nach der Begrüßung die #Taste zum Entsperrmenü.
3. Sie werden aufgefordert Ihre Verfügernummer einzugeben.
4. Nun wird Ihnen eine mobileTAN zugesendet.

• Fertig! Nach Eingabe der TAN wird Ihr eBanking Zugang automatisch entsperrt.

In der easybank App stehen Ihnen unter dem Menü „Karten“ zwei Funktionen zur Verfügung:

• Entweder eine temporäre Kartensperre, wenn Sie Ihre Karte vorübergehend sperren, wenn Sie diese einmal verlegt haben oder gerade nicht finden. Wenn die Karte temporär gesperrt ist, können keine Online Zahlungen und Bargeldbehebungen mit der Karte durchgeführt werden. Sobald Sie die Karte wieder haben, denken Sie bitte daran, die temporäre Sperre wieder aufzuheben.
  Bei der Aufhebung einer temporären Sperre werden Sie aus Sicherheitsgründen zusätzlich über eine E-Mail informiert.
• Bei Verlust oder Diebstahl können Sie direkt in Ihrer easybank App im Menüpunkt 'Karten' unter 'Neue Karte bestellen' eine neue Karte anfordern. Hierzu müssen Sie einen Grund auswählen: Durch Nachbestellung der Karte wegen Verlust oder Diebstahl wird die bisherige Karte permanent gesperrt und Sie erhalten einen neuen PIN-Code. 
• easy Tipp: Bei Klick auf „Aktuellen PIN-Code behalten" können Sie Ihren PIN-Code weiterverwenden. 

Sie haben Ihre Kartensperre nicht selbst aufgehoben?
Dann kontaktieren Sie aus Sicherheitsgründen bitte unverzüglich unser Notfallservice unter 05 70 07 500

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

• Ist der Händlername eventuell nicht gleich mit dem Unternehmensnamen?
  Viele Händler rechnen zum Beispiel über Ihren Firmensitz ab. Sie können dies herausfinden, indem Sie zur Recherche des Händlers eine Suchmaschine im Internet nutzen.
  Prüfen Sie Ihre Online Konten (Amazon, PayPal, etc.), ob Sie dort eventuell gespeicherte Einkäufe haben.
• Haben Sie eine Zahlungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Konto? Suchen Sie auch im Spam Ordner auf eventuell eingegangene Bestellbestätigungen.
• Hat jemand in Ihrem persönlichen Umfeld Zugang zu Ihrer Karte bzw. Ihren Kartendaten und die Buchung vorgenommen?
• Kennen Sie das Unternehmen und haben Sie in der Vergangenheit dort selbst schon einmal eine Bestellung vorgenommen?
• Haben Sie selbst jemals Kartendaten an Dritte weitergegeben?

War eine Klärung nicht möglich, kann es sein, dass Unbefugte Ihre Kartendaten verwenden. In diesem Fall informieren Sie uns bitte umgehend über das Notfall Sperrservice unter 05 70 05 500 und veranlassen eine Kartensperre, um weitere missbräuchliche Umsätze zu verhindern und eine Schadensfalls-Regelung einzuleiten.

Eine Konto- oder Kartensperre ist nur notwendig, wenn es sich um missbräuchliche Umsätze handelt. 

Bitte kontaktieren Sie den Händler direkt, um die Differenz zu klären und verlangen sie eine Richtigstellung. Ein vom Karteninhaber angewiesener Umsatz kann nur durch die Ausstellung einer Gutschrift durch den Händler rückgängig gemacht werden. 

War eine Klärung nicht möglich, erfahren Sie hier alle Details zu den Unterlagen und Informationen, die wir von Ihnen für eine unverbindliche Prüfung benötigen. 

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

• Ist der Händlername eventuell nicht gleich mit dem Unternehmensnamen?
  Viele Händler rechnen zum Beispiel über Ihren Firmensitz ab. Sie können dies herausfinden, indem Sie zur Recherche des Händlers eine Suchmaschine im Internet nutzen.
  Prüfen Sie Ihre Online Konten (Amazon, PayPal, etc.), ob Sie dort eventuell gespeicherte Einkäufe haben.
• Haben Sie eine Zahlungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Konto? Suchen Sie auch im Spam Ordner auf eventuell eingegangene Bestellbestätigungen.
• Hat jemand in Ihrem persönlichen Umfeld Zugang zu Ihrer Karte bzw. Ihren Kartendaten und die Buchung vorgenommen?
• Kennen Sie das Unternehmen und haben Sie in der Vergangenheit dort selbst schon einmal eine Bestellung vorgenommen?
• Haben Sie selbst jemals Kartendaten an Dritte weitergegeben?

War eine Klärung nicht möglich, kann es sein, dass Unbefugte Ihre Kartendaten verwenden. In diesem Fall informieren Sie uns bitte umgehend über das Notfall Sperrservice unter 05 70 05 500 und veranlassen eine Kartensperre, um weitere missbräuchliche Umsätze zu verhindern und eine Schadensfalls-Regelung einzuleiten.

Bitte senden Sie uns eine Nachricht aus Ihrem eBanking Postfach mit Ihren App-Zugangsdaten. Geben Sie darin Ihre Verfügernummer und Ihre hinterlegte E-Mail Adresse bekannt.
Da eine Löschung aus rechtlichen Gründen eine genaue Dokumentation erfordert, ist es notwendig, eine detaillierte Begründung anzugeben. 
Bedauerlicherweise sind wir gezwungen, die Anfrage zurückzuweisen, wenn dieser Vorgang nicht eingehalten wird.

Überprüfen Sie, ob Sie alles für eine erfolgreiche Registrierung haben:

1. Die easybank App auf Ihrem Smartphone
2. Ihren gültigen eBanking Verfüger sowie Ihre PIN
   Mit den gewohnten Daten, der Verfügernummer und der PIN, identifizieren wir Sie. Ihre Verfügernummer und PIN benötigen Sie weiterhin für das eBanking.
3. Eine E-Mail-Adresse:
   Die E-Mail-Adresse wird in der easybank App zur Anmeldung verwendet, wodurch die Login Daten der App einfacher zu merken sind.
4. Sie müssen mit Ihrer Mobilnummer zum mobile TAN Verfahren angemeldet sein.
   Die Mobilnummer brauchen wir, um Ihr Mobiltelefon zu registrieren und mit der App zu koppeln. So können wir sicher gehen, dass die App nur auf von Ihnen freigegebenen Smartphones genutzt wird.

Erst nach der erfolgreichen Gerätekoppelung ist die App Registrierung erfolgreich abgeschlossen. Danach können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in die easybank App einloggen.

easy Tipp: Ihr selbstgewähltes Passwort darf nicht länger als 16 Zeichen sein und nicht kürzer als 8 Zeichen. Außerdem darf es keine Umlaute enthalten, folgende Zeichen sind erlaubt: [a-zA-Z0-9 !“#$%&‘{}()*+=,.:;<⇒?@^_`|/~-]*$

Erst nach der Gerätekoppelung ist die Registrierung erfolgreich abgeschlossen. Danach können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem App Passwort in die easybank App einloggen.

easy Tipp: Ihr selbstgewähltes Passwort darf nicht länger als 16 Zeichen sein und nicht kürzer als 8 Zeichen. Außerdem darf es keine Umlaute enthalten, folgende Zeichen sind erlaubt: [a-zA-Z0-9 !“#$%&‘{}()*+=,.:;<⇒?@^_`|/~-]*$

Sie können Ihr Passwort selbst zurücksetzen, indem Sie am App Login-Bildschirm die Option "Passwort vergessen?" anklicken. Im folgenden Prozess können Sie ein neues Passwort vergeben. Die Änderung muss mit Ihrer 5-stelligen App PIN bestätigt werden. Nach der Passwort-Änderung müssen Sie sich einmalig mit Ihrem neuen Passwort in die App einloggen, um die Änderung zu aktivieren.

(Zur Videoanleitung)

Achtung: Sie können Ihr Passwort nur selbst zurücksetzen, wenn Sie zuvor bereits auf dem verwendeten Gerät eingeloggt waren. Ist dies nicht der Fall oder wurde die App zwischenzeitlich deinstalliert und neu installiert, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice, um Ihr Passwort ändern zu lassen.

Alternativ können Sie uns eine Nachricht aus Ihrem eBanking Postfach senden, mit dem Auftrag Ihr App Passwort zurücksetzen zu lassen. Wir senden Ihnen im Anschluss eine Nachricht mit einem Link zur Passwortänderung. Bitte klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen.

Sie können Ihre eBanking PIN in nur wenigen Minuten selbst im Self Service Portal zurücksetzen und neu einrichten.

Per E-Mail:

Falls Sie Ihren Verfüger vergessen haben, füllen Sie bitte das Formular Teilnahmevereinbarung für eBanking easybank inkl. Unterschrift aus. Schicken Sie dieses an easy@easybank.at. Danach werden Ihnen die neuen Zugangsdaten zur Nutzung sämtlicher eBanking Dienste in wenigen Tagen per Brief zugeschickt.

In diesem Fall müssen Sie Ihr neues Gerät mit der App koppeln. Dies können Sie ganz einfach selbst durchführen.  

Nach der ersten Anmeldung auf einem neuen Gerät erscheint die Aufforderung zur Gerätekoppelung nach Eingabe der E-Mail-Adresse und dem Passwort in der easybank App. Sie fordern einen SMS-Code auf Ihre bei uns hinterlegte Mobilnummer an und geben den Code in der App ein. Der Prozess ist in einer Minute erledigt und Sie können die App wie gewohnt weiter nutzen.

easy Tipp: Sie können die Gerätekoppelung auf vier Geräten gleichzeitig durchführen und so die App nutzen. Bei der Anmeldung sind das letzte Login und das verwendete Gerät ersichtlich. Wenn Sie ein 5. Gerät hinzufügen, wird das am längsten nicht genutzte Gerät wieder entfernt.

Die Folgenummer für den Kontoinhaber lautet: 0. Die Folgenummer für den zweiten Kontoinhaber bzw. Zeichnungsberechtigten lautet: 1

Aus Sicherheitsgründen funktioniert die easybank App nicht auf "Rooted Devices" (gerooteten Smartphones oder Geräten, die einem Jailbreak unterzogen wurden). Mit diesen Methoden greifen Sie in das Betriebssystem Ihrer Geräte ein, daher können unsere Sicherheitsstandards nicht für einen optimalen Schutz garantieren.

Probleme bei der Zustellung der mobileTAN können mehrere Gründe haben:

• Handyempfang: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Handy mit Ihrem Mobilnetzanbieter verbunden ist und zum Zeitpunkt des mobileTAN Versands erreichbar und angeschaltet ist. Kommen andere SMS von anderen Telefonnummern an? Ist dies nicht der Fall, bitten wir Sie sich an Ihren Mobilfunkbetreiber zu wenden.
   
• Speicherplatz: Bitte überprüfen Sie, ob der interne Speicher Ihres Geräts einen SMS-Empfang zulässt.
   
• Neustart: Bitte schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein.
   
• Sicherheit: Das Zeichnen eines Auftrags mittels mobileTAN Eingabe ist lediglich innerhalb einer bestimmten Zeitspanne möglich. Wird diese für die Auftragsübermittlung überschritten, können Sie eine neue mobile TAN anfordern und den Vorgang wiederholen.
   
• Telefonnummer bei easybank bekannt? Überprüfen Sie bitte, ob Ihre aktuelle Mobilnummer bei uns hinterlegt ist bzw. im Rahmen des Self Service Prozesses korrekt eingegeben wurde.

Haben Sie Ihre Mobilnummer gewechselt, nutzen Sie zur Aktualisierung bitte folgendes Formular.
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage wird Ihre neue Mobilnummer zur Zeichnung sämtlicher Aufträge und Änderungen verwendet. Dies kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Bei der App Identifizierung müssen Sie ein Foto von dem Lichtbildausweis machen, den Sie zuvor in Ihrem Kontoantrag angeben haben.

Bei der App Identifizierung müssen Sie ein Foto von dem Lichtbildausweis machen, den Sie zuvor in Ihrem Kontoantrag angeben haben.

• Sollten Sie Ihr eBanking erst vor kurzem entsperrt haben, ist aus Sicherheitsgründen ein erneuter Versuch erst nach 4 Stunden möglich.
• Sollte es zu einem technischen Fehler kommen, probieren Sie es in 4 Stunden erneut.

Wichtig: Stellen Sie immer sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind.
Sorgen Sie weiters für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie. 
Achten Sie auch darauf, dass die Daten im Prozess korrekt erkannt wurden, da es sonst bei der Identifizierung zu einer Ablehnung kommen kann.

Bitte scannen Sie Ihren persönlichen QR-Code in der easybank App erneut ein oder geben sie den Code manuell ein, um die Identifizierung fortzusetzen.

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind. Sorgen Sie weiters für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie.

Die Fotos und Angaben werden vollautomatisch und im Normalfall nicht von Mitarbeitern verarbeitet. Lediglich bei Verdacht auf Missbrauch kommt es in Einzelfällen zu manuellen Prüfungen durch Mitarbeiter.

Sorgen Sie für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind.

Bitte warten Sie und starten Sie die App Identifizierung erneut, indem Sie Ihren QR-Code scannen.

Bei vielen technischen Fehlern erscheint auch eine Fehlermittteilung mit einem "Übermitteln"-Button. Nutzen Sie diesen Button, wenn Sie uns genauere Daten zukommen lassen möchten. So haben wir direkt alle Informationen und können schnell an einer Lösung arbeiten.

Wenn Sie z.B. das falsche Ausweisdokument (nicht der Lichtbildausweis, den Sie in Ihrem Kontoantrag angegeben bzw. zuletzt zur Aktualisierung vorgelegt haben ) gescannt haben, verfügen Sie über zwei weitere Versuche.

Der BIC hat sich von EASYATW1 auf BAWAATWW geändert. 

Bei Angabe des BIC verwenden Sie bitte ab sofort den neuen BIC BAWAATWW. Sollte der BIC nicht korrekt angegeben werden, kann es zu einer Ablehnung der Transaktion kommen.

Für Transaktionen außerhalb des SEPA-Raums ist die Angabe des BIC verpflichtend.

easy Tipp:
Bitte prüfen Sie Bankeinziehungsaufträge sowie Gutschriften und geben Sie dort den neuen BIC an.

Die IBAN (International Bank Account Number) finden Sie auf der Vorderseite Ihrer easy karte, auf Ihrem Kontoauszug oder im easy eBanking.

SEPA Überweisungen sind Zahlungsaufträge

• In ein Land der Europäischen Union
• In die Schweiz
• Nach Monaco
• Nach San Marino
• Nach Norwegen
• Nach Island
• Nach Lichtenstein

Seit 1. Februar 2016 ist die Angabe des BIC bei grenzüberschreitenden Euro-Zahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes grundsätzlich nicht mehr notwendig. Für Transaktionen außerhalb des SEPA-Raums ist die Angabe des BIC verpflichtend.

Das Manipulationsentgelt ist eine Gebühr für die Bezahlung oder Behebung außerhalb der Eurozone. Für unsere Konten finden Sie beim gewählten Produkt unter Konditionen die Höhe des Manipulationsentgeltes. Für die Bearbeitung von grenzüberschreitenden Kreditkartentransaktionen außerhalb der Europäischen Union und für grenzüberschreitende Kreditkartentransaktionen innerhalb der Europäischen Union, die nicht in Euro erfolgen, wird ein Manipulationsentgelt in Rechnung gestellt.

Wurde das Manipulationsentgelt zu unrecht oder ein zu hoher Betrag verrechnet reklamieren Sie bitte den Fall per E-Mail. Im folgenden Preisblatt können Sie die aktuellen Preise einsehen. 

Der Kontoinhaber ist einzeln verfügungsberechtigt und gilt als Gesamtgläubiger des Guthabens bzw. als Gesamtschuldner bei Kontoüberziehung. Der Zeichnungsberechtigte ist ausschließlich zur Vornahme und zum Widerruf von Dispositionen über die Kontoforderung befugt.

Das Formular für die Löschung eines zweiten Kontoinhabers oder Zeichnungsberechtigten finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass bei Löschung eines Kontoinhabers die Unterschrift aller Kontoinhaber erforderlich ist. Die Löschung eines Zeichnungsberechtigten kann durch den Kontoinhaber allein erfolgen.

Das Formular kann per Post an das easybank Kundenservice Center oder per E-Mail an easy@easybank.at gesendet werden.

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, nutzen Sie dazu einfach unser Formular zur Kontoauflösung. Die Schließung des Kontos können Sie per Post an das easybank Kundenservice Center oder per E-Mail an easy@easybank.at senden.

Bei einem Konto mit einem Kontoinhaber erfolgt die sofortige Sperre des Kontos bis zur Abhandlung der Verlassenschaft. Bei einem Konto mit zwei Kontoinhabern hat die andere Person trotz Verlassenschaft Zugriff auf dieses Konto. Besteht bei einem Konto eine Zeichnungsberechtigung und der Kontoinhaber verstirbt, erlischt die Zeichnungsberechtigung automatisch und das Konto wird bis zur Abhandlung der Verlassenschaft gesperrt.

Wird für ein Konto eine Verlassenschaft gemeldet, benötigen Dritte einen Einantwortungsbeschluss um weitere Auskünfte über das Konto zu erhalten.

Die Eröffnung, Änderung oder Schließung eines Auslandsdauerauftrages können Sie mittels  „Neue Mail mit Auftrag“ im easy eBanking beauftragen. Bitte führen Sie in Ihrer Nachricht die genauen Daten des betreffenden Auftrags an:

• Überweisungsbetrag
• IBAN & BIC
• Datum der 1. Fälligkeit
• Durchführungsintervall
• Name des Empfängers
• Verwendungszweck

Sie können das ausgefüllte und unterfertigte Formular per E-Mail an easy@easybank.at oder per Post an das easybank Kundenservice Center übermitteln. Der Antrag wird von uns bestätigt und danach an Ihren Vertragspartner weitergeleitet. Bitte beachten Sie die Spesen gemäß Preisblatt.

Ihr bestehendes Konto kann zum entsprechenden Zeitpunkt auf ein Pensionskonto umgestellt werden. Das Formular können Sie im Formularcenter unter Anträge downloaden.

Sie können das ausgefüllte und unterfertigte Formular per Mail an easy@easybank.at oder per Post an das easybank Kundenservice Center übermitteln. Der Antrag wird von uns bestätigt und danach an Ihre pensionsauszahlende Stelle weitergeleitet.

Sie können höhere Bargeldbeträge in Ihrer BAWAG Filiale bestellen und an der Kasse beheben. Bitte beachten Sie, dass Beträge ab 10.000 Euro mindestens 1 Woche im Voraus bei einem Filialmitarbeiter angemeldet werden müssen.

Das Limit für Bargeldbehebungen mit Ihrer Kontokarte kann im easy eBanking oder in der easybank App temporär erhöht werden.

Hinweis: Falls Sie keine Kontokarte bei Ihrem Konto inkludiert haben sollten, steht Ihnen auch die Smartcash-Funktion in der easy App zur Verfügung.

Für die Bargeldbestellung halten Sie bitte einen Ausweis bereit. Weiters benötigen wir Ihren Namen, Ihre Kontonummer und den gewünschten Bargeldbetrag.

Möchten Sie einen höheren Betrag in Bar einzahlen, dann ist ein Herkunftsnachweis erforderlich!

Sollten Sie das Geld bei einem Gerät in der BAWAG Filiale vergessen haben, wurde Ihr Geld wieder automatisch nach einer Minute eingezogen. Nach 30 Sekunden erfolgt eine Warnung am Screen und ein das Geldausgabefach beginnt zu blinken. Außerhalb der BAWAG Filialen erfolgt kein automatischer Geldeinzug. Sollten Sie Ihren behobenen (und im Gerät vergessenen) Geldbetrag noch nicht retour-gebucht bekommen haben, schreiben Sie uns bitte eine Benachrichtigung über Ihr eBanking Postfach.

Im Sinne des §2 Z6 bis 8 FM-GwG handelt es sich bei Politisch Exponierten Personen ("PEP's") um diejenigen natürlichen Personen, die wichtige öffentliche Ämter im In- und Ausland ausüben oder bis vor einem Jahr ausgeübt haben, und deren unmittelbare Familienmitglieder oder ihnen bekanntermaßen nahe stehende Personen.

1. Personen, die bedeutende öffentliche Funktionen erfüllen, teilen sich in acht Unterkategorien auf:

• Staatsoberhäupter, Regierungschefs, Minister und deren Stellvertreter und Staatssekretäre (im Inland insb.: Bundespräsident, -kanzler, Mitglieder Bundesregierung und Landesregierungen)
• Parlamentsmitglieder (im Inland insb.: Abgeordnete d. Nationalrates u. Bundesrates)
• Mitglieder d. Führungsgremien polit. Parteien (im Inland insb.: jene, die im Nationalrat vertreten sind)
• Mitglieder von obersten Gerichten, Verfassungsgerichten oder sonstigen hochrangigen Institutionen der Justiz (im Inland insb.: Richter des OGH, VfGH, VwGH)
• Mitglieder v. Rechnungshöfen/Leitungsorgane v. Zentralbanken (im Inland insb.: Präsident des BRH, Direktoren d. LRH, Mitglieder d. Direktoriums der OenB)
• Botschafter, Geschäftsträger oder hochrangige Offiziere der Streitkräfte (im Inland insb.: Militärpersonen ab Dienstgrad Generalleutnant, z.B. Generalstabschef/Stv., militärische Sektionsleiter, Streitkräftekommandant, Kommandant d. Landesverteidigungsakademie)
• Mitglieder der Verwaltungs-, Leitungs- oder Aufsichtsorgane staatlicher Unternehmen
• Direktoren/Stv. und Mitglieder d. Leitungsorgane bei einer internationalen Organisation (z.B. UNO, OECD, OPEC, Weltbank)

2. Als unmittelbare Familienmitglieder werden Ehepartner, Lebenspartner und Lebensgefährten, Kinder (einschließlich Wahl- und Pflegekinder) und deren Ehepartner/Lebenspartner/-gefährten und die Eltern der politisch exponierten Person betrachtet.

3. Bei Personen, die als enge Mitarbeiter/Partner bezeichnet werden, gibt es zwei Unterkategorien:

• Natürliche Personen, die gemeinsam mit einer politisch exponierten Person wirtsch. Eigentümer von jur. Personen/Rechtsvereinbarungen sind oder sonstige Geschäftsbeziehungen mit einer politisch exponierten Person haben.
• Natürliche Personen, die alleinige wirtsch. Eigentümer einer rechtlichen Einheit (dazu zählen auch Unternehmen, Fonds etc.) sind, von der eine politisch exponierte Person wirtschaftlich profitiert.

Das easy gratis Konto kann in wenigen Schritten online beantragt werden. Füllen Sie dazu den Online Antrag aus und halten Sie Ihren amtlichen Lichtbildausweis bereit. Als bestehender Kunde steigen Sie einfach mit Ihrem eBanking Login ein.

Sie möchten das easy gratis Konto eröffnen?

Mit dem gratis easybank Kontowechselservice gelingt der Wechsel in wenigen Schritten:

1. easy gratis Konto eröffnen
2. Im eBanking den Kontowechselservice starten
3. Angezeigte Daten überprüfen und mit secTAN oder mobileTAN freigeben
4. Über unseren Partner ins eBanking Ihrer bisherigen Bank einsteigen

• Fertig, den Rest übernehmen wir für Sie!

Sie möchten als Bestandskunde Ihr bisheriges easybank Kontomodell downgraden oder auf ein easy plus oder easy premium upgraden – jetzt Formular ausfüllen, unterschreiben, uns unter easy@easybank.at zusenden und wir übernehmen ganz easy Ihren Produktwechsel.

Sie möchten Ihr bisheriges Privatkonto auf ein Businesskonto umstellen - jetzt Formular ausfüllen, unterschreiben und uns unter sme.business@easybank.at zusenden. Wir übernehmen ganz easy Ihren Produktwechsel. Ihre bisherige IBAN können Sie dabei natürlich behalten.

Hinweis: Die Nutzung von Privatkontomodellen als Geschäftskonto ist leider nicht zugelassen.

Hier finden Sie eine Übersicht der aktuell gültigen Konditionen.

Jeder natürlichen Person ist es gestattet, genau ein easy gratis Girokonto zu eröffnen. Sollten Sie ein weiteres Konto benötigen, besteht die Möglichkeit der zusätzlichen Eröffnung eines easy plus oder easy premium Kontos.

Am Ende der Produkteröffnung haben Sie 2 Möglichkeiten Ihre Zugangsdaten zu erhalten:

1. PIN jetzt festlegen:
   • Bei dieser Auswahl legen Sie ihre PIN direkt online fest. Die dazugehörige Verfügernummer erhalten Sie im Anschluss per E-Mail
   • Nun können Sie sich sofort in Ihr eBanking einloggen und loslegen!
2. Per Postversand:
   • Bei dieser Auswahl erhalten Sie Ihre eBanking Login-Daten (Verfügernummer und PIN für den Ersteinstieg) in den nächsten Tagen per Post.
     Wichtig: Diese PIN muss nach dem Ersteinstieg in das eBanking geändert werden!
   • Nach Erhalt können Sie sich in Ihr eBanking einloggen.

easy Tipp: Nach Aktivierung Ihres eBankings können Sie sich mit Ihrer Verfügernummer und PIN für die easybank App registrieren.

Für Ihre Geldgeschäfte stehen Ihnen unsere easybank App und unser eBanking zur Verfügung.

Mit der App können Sie sehr einfach und sicher Überweisungen tätigen, Benachrichtigungen verwalten, Ihre Kartenprodukte managen, mit dem Finanzmanager Ihre monatlichen Ausgaben im Griff haben und vieles mehr.

Hier finden Sie kurze Videoanleitungen zu wichtigen Funktionen der easybank App:

• Registrierung & Login
• Überweisungen & Dauerauftrag
• Benachrichtigungen
• easy Durchblick mit dem Finanzmanager
• Kartenmanagement

Zum eBanking

Welche easy eBanking Funktionen gibt es?

• Anzeige des aktuellen Kontosaldos
• Aktuelle Kontoumsätze
• Beauftragung von Inlandsüberweisungen
  (Terminisierung bis zu 365 Tage im Voraus möglich)
• Erstellung von SEPA- und Auslandsüberweisungen
  (Terminierung bis zu 365 Tage im Voraus möglich)
• Erstellung von Vorlagen
• Anlage/Durchführung/Änderung und Schließung von Daueraufträgen
• Änderung der Kontoverbindung und Sperre von bestehenden Lastschriftaufträgen
• Eröffnung von Sparprodukten und Wertpapierdepot, Kredit-Bestellung sowie Erweiterung Teilzahlung für Kreditkarten im easy shop
• Kontokarte Services: Karte sperren, Karte nachbestellen, GeoControl Administration, Geldautomatlimitänderung, PIN-Code nachbestellen
• Auftragsmappe: Abfrage über den Status der erteilten Aufträge
• Auftragserteilung über mobileTAN
• Selbständige Verwaltung Ihrer TANs
• PIN-Änderung: Jederzeit möglich
• Smart-Cash: Geld ohne Kontokarte einfach abheben

easy Tipp: Einfach easy Navigieren im eBanking - Sitemap als Unterstützung um sich zurecht zu finden.

• Ihre Kontoauszüge können Sie jederzeit im easy eBanking im Reiter "Finanzübersicht" unter "Kontoauszug" und "Kontoauszugsliste" als PDF-Datei downloaden.

• Der elektronische Kontoauszug ersetzt gänzlich die auf Papier gedruckte Version, ist umweltschonend und sicher, sowie bis zu 7 Jahre im eBanking abrufbar.

Mit easy smartcash können Sie an jedem Geldautomaten mit smartcash Funktion Bargeld bis zu einer Höhe von 5.000 Euro innerhalb Ihres Kontolimits beheben. Innerhalb von 24h sind je Konto zwei Aufträge möglich.

• Behebungen ohne Karte sind von 10 Euro - 130 Euro möglich
• Behebungen mit Karte sind höhere Beträge bis 5.000 Euro möglich (bitte dabei Ihr persönliches Kartenlimit beachten)

So einfach funktioniert's:

• Fordern Sie einfach und kostenlos Ihren easy smartcash Code im eBanking unter dem Registerblatt „Zahlungsaufträge“ mit Auswahl des Menüpunktes „easy smartcash“ an. Dieser wird per SMS sofort an Ihr Mobiltelefon, welches Sie bei der mobileTAN Anmeldung angegeben haben, gesendet und ist zwölf Stunden gültig. In diesem Zeitraum können Sie die Bargeldbehebung vornehmen, danach verliert der Code seine Gültigkeit!
• Über die easybank App können Sie im Menü „Überweisen“ unter "smartcash" Geld beheben ohne Kontokarte.
  Wählen Sie den Wunschbetrag aus - von 10 Euro bis 130 Euro.
  Geben Sie den übermittelten Code für diese Behebung in den Geldautomaten der BAWAG ein und beheben so die gewählte Summe ohne Karte.

Höhere Bargeldbeträge können in Ihrer BAWAG Wunschfiliale an der Kasse behoben werden.

Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Beträge ab 10.000 Euro mindestens 7 Werktage im Voraus bei einem Filialmitarbeiter angemeldet werden müssen. Bitte bringen Sie jeweils Ihre Kontokarte (Debit Mastercard) und einen Lichtbildausweis zur Legitimierung mit.
Zum Filialfinder

Ihre Einkaufsreserve/Ihr Überziehungsrahmen am Konto wird automatisch berechnet und setzt sich hierbei aus den durchschnittlichen Eingängen Ihres Gehalts- oder Pensionskontos zusammen. Diese „Einkaufsreserve“ soll Ihnen dabei helfen finanzielle Engpässe zu überbrücken.

Innerhalb des festgelegten Ausgabenrahmens können Sie den auf Ihrem Girokonto gutgeschriebenen Betrag formlos überschreiten. Ist auch die Einkaufsreserve ausgeschöpft und wird das Konto weiter belastet, entsteht ein Kredit, der täglich verzinst wird. Näheres zu den Dispozinsen finden sie im Preisblatt.

Im Falle von Veränderungen der o.a. Berechnungsgrundlage kann es zu einer Anpassung Ihrer Einkaufsreserve kommen. Sollte es dabei zu einer Absenkung kommen, werden Sie etwa 1,5 Monate davor verständigt.

Hinweis: Eine Änderung/Erhöhung einer automatisch erfolgten Absenkung ist nicht möglich.

Wünschen Sie eine Absenkung auf Null, geben Sie uns dies bitte mittels Mail mit Auftrag bekannt. 

Möchten Sie einen Überziehungsrahmen neu beantragen, dann senden Sie uns bitte aus Ihrem easy eBanking eine Mail mit Auftrag mit Angabe des Betrages sowie (in 100-Schritten) des Verwendungszwecks.

Hinweis: Voraussetzung für einen Überziehungsrahmen ist ein Konto, welches seit mindestens 6 Monaten besteht und welches keiner automatischen Anpassung der Einkaufsreserve unterzogen wurde. Sollte es zu einer bankseitigen Absenkung Ihrer Einkaufsreserve gekommen sein, können Sie diese somit nicht neu beantragen!

Senden Sie bitte dieses Formular ausgefüllt und unterzeichnet an easy@easybank.at.

Ihre Entgelte pro Abrechnungszeitraum Ihres Kontos finden Sie im eBanking im Menüpunk "Finanzübersicht" unter "Verständigungen".

Senden Sie uns bitte eine Nachricht über das eBanking (Mail mit Auftrag senden), wir werden die weiteren Schritte mit Ihnen in die Wege leiten.

Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass jeder Kontoinhaber bzw. Zeichnungsberechtigte, sofern dieser noch kein easybank Kunde ist, einmalig die Legitimierung mit einem amtlichen Lichtbildausweis in einer BAWAG Geschäftsstelle vornehmen muss.

Eine Konto- oder Zahlungsverkehrbestätigung können Sie im easy eBanking mittels  „Mail mit Auftrag“ anfordern. Für die Bestätigung fallen Spesen laut aktuellem Preisblatt an.

Bestätigung:

• Bankbestätigung: 15 Euro inkl. Porto Tarif ECO Brief

Eilüberweisungen können für Auslandsüberweisungen im eBanking beauftragt werden. Bitte beachten Sie die Spesen gemäß Preisblatt.

Bitte wenden Sie sich an den Zahlungsempfänger. Sollte die Reklamation beim Zahlungsempfänger nicht erfolgreich sein, müssen Sie eine Umsatzreklamation im easy eBanking durchführen.
Sie können diese im Reiter "Finanzübersicht" unter dem Menüpunkt "Umsatzreklamation" mit Klick auf das Pfeilsymbol des gewünschten Umsatzes veranlassen. Als Alternative können Sie eine Lastschriftrückbuchung auch mittels „Mail mit Auftrag“ beauftragen.

Bitte beachten Sie die Spesen gemäß Preisblatt.

Eine Lastschriftsperre ist nur vor der Buchung möglich. Ist die Buchung bereits durchgeführt, wenden Sie sich bitte an den Zahlungsempfänger. Eine Lastschriftsperre können Sie im easy eBanking unter "Zahlungsaufträge" bei "Lastschriftauftrag" beauftragen, oder Sie senden uns eine Mail mit Auftrag über Ihr easy eBanking.

Kündigen Sie Ihren Vertrag schriftlich direkt beim Unternehmen unter Einhaltung der bei Abschluss akzeptierten Stornobedingungen.

Das Kündigungsschreiben sollten Sie unbedingt aufheben.

Bei Lastschriftaufträgen ist es grundsätzlich ausreichend, wenn Sie die neue Kontoverbindung direkt Ihren Vertragspartnern mitteilen. Falls Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, können Sie diesen im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Daueraufträge"  verändern oder löschen.

Zahlungen gelten als final und können von der Bank nicht einseitig zurückgerufen werden.
Daher wird Ihnen empfohlen vor Einleitung einer Reklamation den Zahlungsempfänger zu kontaktieren. Bitte beachten Sie die Spesen gemäß Preisblatt.

Eine Reklamation können Sie im easy eBanking unter dem Registerblatt „Finanzübersicht“ mit der Auswahl des Menüpunktes „Umsatzreklamation“ vornehmen.

Bei Nichtdurchführung eines Dauer- oder Lastschriftsauftrages erhalten Sie eine Postfachnachricht im easy eBanking. Bitte beachten Sie die Spesen bei Nichtdurchführung eines Auftrages gemäß Preisblatt.

Der Gesamtbetrag Ihrer Kreditkartenabrechnung wird einmal im Monat von Ihrem Girokonto abgebucht.

Dabei werden alle bis dahin von den Händler zur Verrechnung eingereichten Umsätze (Belastungen und Gutschriften) berücksichtigt. Der entsprechende Gesamtsaldo wird von Ihrem Girokonto entweder eingezogen bzw. sollte sich ein positiver Saldo ergeben, zu diesem Zeitpunkt Ihrem Bankkonto gut geschrieben. Eine Zwischenabrechnung außerhalb des normalen Abrechnungszyklus ist aus verrechnungstechnischen Gründen nicht vorgesehen und in den AGB nicht vereinbart.

Eine detaillierte Übersicht der Konditionen für den Auslandszahlungsverkehr finden Sie hier. 

Bitte beachten Sie, dass vor Scheckeinreichung der Scheck auf der Rückseite unterschrieben sein muss. Den Scheck können Sie per Post an das Kundenservice Center übermitteln. Wir empfehlen Ihnen den Scheck eingeschrieben zu senden. 

easybank Service Center, BAWAG P.S.K.
Wiedner Gürtel 11
1100 Wien

Senden Sie bitte das Formular der Wohnbeihilfe (MA50) oder der betrieblichen Vorsorgekasse (BUAK) ausgefüllt und unterzeichnet an easy@easybank.at.

Ihre Kartenprodukte (Debit Mastercard® oder eine Kreditkarte) können Sie:

Direkt in der easybank App sperren: 

• Menüpunkt "Karten" auswählen - die betroffene Karte (DMC, Kreditkarte) auswählen, dann "Neue Karte bestellen“ und den Sperrgrund auswählen. In einem Schritt sperren und bestellen Sie eine neue Karte kostenlos. Sollten Sie keine App haben, kontaktieren Sie uns per Telefon: +43 57005 DW 500.

Alternativ im easy ebanking:

Eine easy Kontokartensperre (Debit Mastercard®) können Sie im easy eBanking unter dem Punkt „Service“, mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Service“ jederzeit kostenlos vornehmen. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit, eine neue Debitkarte zu bestellen.

Sollten Sie keinen ebanking Zugang haben, kontaktieren Sie uns per Telefon: +43 57005 DW 500.

Ihre Kontokarte hat ein Tages und Wochenlimit – diese können Sie selbst in der App oder eBanking einstellen.

Ist das Gerät, bei dem Sie Geld beheben oder bezahlen wollen, ohne Online Verbindung (offline) - beispielsweise bei auftretendem Systemproblem - kann das Kartenlimit geringer ausfallen. 

Tipp: Mit easy smartcash können Sie an jedem Geldautomaten mit smartcash Funktion Bargeld bis zu einer Höhe von 5.000 Euro unabhängig vom Bankomatkartenlimit beheben. Innerhalb von 24h sind je Konto zwei Aufträge möglich.

Es ist ganz easy: Fordern Sie einfach und kostenlos Ihren easy smartcash Code im easy eBanking an. Dieser wird per SMS sofort an Ihr Mobiltelefon, welches Sie bei der mobileTAN Anmeldung angegeben haben, gesendet und ist zwölf Stunden gültig. In diesem Zeitraum können Sie die Bargeldbehebung vornehmen, danach verliert der Code seine Gültigkeit!

Die Neubestellung Ihrer defekten easy karte können Sie im eBanking unter dem Registerblatt „Service“ mit Auswahl des Menüpunktes „Debitkarte Services“ und der Aktion „Debitkarte Nachbestellung“ vornehmen.

Noch schneller funktioniert die Nachbestellung in der easybank App unter "Karten" und der Angabe des Grundes "Defekt".

Hinweis: Ihr PIN-Code bleibt gleich.

Bei dieser Zahlungsweise halten Sie Ihre Karte einfach an das Kontaktlos-POS-Terminal. Seit April 2020 können Sie bis auf weiteres mit Ihrer NFC-fähigen Karte im Handel bis zu 50 Euro kontaktlos und ohne PIN-Code Eingabe bezahlen. Sie erkennen die NFC-Funktion an dem Wellensymbol.

easy Tipp: Bitte beachten Sie, dass Sie eine neue Karte VOR der 1. Kontaktlos-Bezahlung einmal zum Bezahlen gesteckt haben, um diese Funktion zu aktivieren.

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass Sie zusätzlich ab und zu aufgefordert werden, die Karte zu stecken und Ihren PIN-Code einzugeben.

So fügen Sie Ihre Debit Mastercard zu Apple Pay hinzu:

1. Steigen Sie in Ihre easybank App in den Menüpunkt „Karten“ ein.
2. Wählen Sie Ihre Karte aus und klicken Sie auf "Zu Apple Wallet hinzufügen".
3. Nun werden Sie direkt in die Wallet-App weitergeleitet. Folgen Sie dort den Anweisungen.
4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Apple Pay und Ihre Karte ist für Apple Pay aktiviert!

• Und schon können Sie einfach und sicher mit Apple Pay in Geschäften, sowie online und in Apps bezahlen — überall dort, wo Sie das Symbol für kontaktloses Bezahlen bzw. Apple Pay sehen.

Weitere Fragen & Antworten zum Thema Apple Pay finden Sie hier im Überblick

Hinsichtlich anderer Mobile Payment Dienste (z.B. Garmin Pay) wird seitens der easybank aktuell die Implementierung dieser Services geprüft. Wir können jedoch zum aktuellen Zeitpunkt keine Details hierzu bzw. zu einem möglichen Realisierungszeitpunkt geben.

Nach vier falschen Versuchen an Geldautomaten und Zahlungsterminals wird die Karte zwei Tage lang gesperrt, danach ist ein erneuter Versuch möglich. Wird der PIN-Code wieder falsch eingegeben erfolgt eine weitere zweitägige Sperre mit anschließendem sechstem Versuch. Sollte auch dieser Versuch fehlschlagen, wird die Karte eingezogen.

Bonitätssperre: Gibt es Probleme bei der Bezahlung der Kreditkartenabrechung, dann kann es zu einer Sperre kommen. Es erfolgt eine wöchentliche Prüfung und die Sperre wird bei Erfüllen der Bonitätskriterien automatisch wieder aufgehoben. Eine Kontaktaufnahme von Ihrer Seite ist nicht erforderlich.

Sicherheitssperre: Stehen Ihre Umsätze unter Missbrauchsverdacht, so wird eine Sperre eingerichtet. Sie erhalten dazu einen Brief mit den verdächtigen Umsätzen. Zur Abklärung setzen Sie sich hierbei mit uns unter der im Brief angegebenen Telefonnummer in Verbindung.

Voraussetzung Umsatzreklamation Kartenzahlung

• Für Beanstandungen einer Bezahlung mit Ihrer easy Kontokarte oder easybank Kreditkarte, wie z. B. die bestellte Ware oder Dienstleistung, die Sie nicht erhalten haben, ist es notwendig einige Schritte zu befolgen.
  In vielen Fällen lässt sich eine Beanstandung rasch direkt von Ihnen persönlich mit dem Händler klären.
   
  • Sollten Sie keine Einigung mit dem Händler erreichen, achten Sie bitte auf die relevanten Unterlagen, die wir zum Zweck der Nachforschung benötigen.
    Mehr erfahren
  • Eine Reklamation zu Ihren Kontokartenauszahlungen, Karteneinzahlungen oder Mehrfachbuchungen am Konto können direkt im eBanking unter „Umsatzreklamation“ online beauftragen werden.

Bitte nehmen Sie mit dem Händler Kontakt auf und versuchen Sie, den Sachverhalt direkt zu klären.

War eine Klärung nicht möglich, erfahren Sie hier alle Details zu den Unterlagen und Informationen, die wir von Ihnen für eine unverbindliche Prüfung benötigen.

Wir haben für Sie eine eigene Durchwahl zur aktiven Sperre Ihres Verfügers eingerichtet. Rufen Sie uns rund um die Uhr unter 05 70 05-512 an.

Allgemeine Informationen zum Thema Phishing

Eine Ablehnung einer Überweisung kann unterschiedliche Ursachen haben:

• Kontostand?
  Bitte prüfen Sie Ihren Kontostand, ob dieser die benötigte Deckung für die Bezahlung aufweist.

• Überweisungslimit?
  Ist der Betrag der Transaktion durch den Kontostand gedeckt, liegt aber über dem eingestellten Überweisungslimit? Eine gewünschte Anpassung des Einzeltransaktionslimits können Sie direkt im eBanking durchführen.

• Auftrag durchgeführt?
  Ob eine Überweisung auf Ihrem Konto bereits durchgeführt wurde, sehen Sie direkt in der Auftragsmappe im eBanking. Um missbräuchliche Zugriffe auf Ihr Konto zu identifizieren, kann es vorkommen, dass Überweisungen einer zusätzlichen internen Prüfung von uns unterzogen werden. Das zeigen wir Ihnen durch einen Hinweis vor der Buchung in der Kontrollmappe an.

• Wochenende/Feiertage?
  Buchungen, die am Wochenende im easy eBanking oder in der App beauftragt werden, werden erst am nächsten Bankwerktag durchgeführt.

• Kontaktlos Bezahlung abgelehnt? Karte defekt?
  Wenn eine kontaktlose Bezahlung (NFC Bezahlung) mit Ihrer neuen Karte nicht funktioniert hat, bezahlen Sie durch Stecken Ihrer Karte und Eingabe Ihres PIN-Codes.
• Karte defekt?
  Wenn alles nicht zutrifft, könnte Ihre Karte defekt sein. 
  Sie können eine Karte kostenlos
  • Im easy eBanking nachbestellen: Im Reiter "Services" unter "Debitkarte Services" und weiter auf "Debitkarte sperren" und "Debitkarte Nachbestellung"
  • In der App nachbestellen: Im "Kartenmenü" unter "Neue Karte bestellen" und Grund „Defekt“.

Wenn Sie Ihre Einkäufe im Internet mit Ihrer easy karte (Debit Mastercard) oder easy Kreditkarte bezahlen, müssen Sie Ihre Zahlungen mit einem zusätzlichen 3D Secure Passwort freigeben. Das 3D Secure Verfahren wird auch Mastercard Identity Check oder Visa Secure genannt.

ACHTUNG: Bei fehlender 3DS Registrierung wird die Internet Zahlung nicht durchgeführt. Eine Registrierung während des Bezahlvorgangs ist nicht möglich.

Die 3D Secure Registrierung können Sie direkt in der easy App durchführen:
Link Schritt für Schritt Anleitung

Sperren Sie schnell und einfach Ihre Kontokarte (Debit Mastercard):

• In der App:
  Im Menü "Karte" und Auswahl „Neue Karte bestellen“ – geben Sie den Sperrgrund an. Bitte klicken Sie den Hinweis an, ob Sie den PIN-Code behalten wollen.

• Im eBanking:
  Mit einem Klick auf das Symbol "Kontokarte sperren" und der Eingabe einer TAN wird Ihre Kontokarte (Debit Mastercard) sofort gesperrt. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit, eine neue Kontokarte zu bestellen.

• Telefonisch PSA Sperrhotline für Kontokarten (Debit Mastercard):
  Tel. 0800 204 88 00 (Inland)
  Tel. + 43 / 1 / 204 88 00 (Ausland)       
  Bitte halten Sie für Ihre Kartensperre Ihre easybank Kontonummer bereit.

Ihre easy Kreditkarte können Sie folgendermaßen sperren:

• In der App:
  Im Menü "Karte" und Auswahl „Neue Karte bestellen“ – geben Sie den Sperrgrund an. Bitte klicken Sie den Hinweis an, ob Sie den PIN-Code behalten wollen.

• Telefonisch:
  Kreditkarten Sperrservice (PayLife® Service Center)
  Tel. 05 99 06 4500
  Bitte halten Sie für Ihre Kreditkartensperre Ihre Kartennummer bereit.

Sie können eine Kontokarte (Debit Mastercard) kostenlos direkt:

• In der App nachbestellen:
  Im Menü „Karten“  unter "Neue Karte bestellen" – Grund „Defekt“ auswählen
• Im eBanking eine Debit Mastercard nachbestellen:
  Im Reiter „Services“ unter „Debitkarte Services“ und unter „Debitkarte sperren“ wählen Sie “Debitkarte Nachbestellung“

Ihre easy Kreditkarte können Sie ebenfalls kostenlos direkt

• In der App nachbestellen:
  Im Menü „Karten“ unter "Neue Karte bestellen" – Grund „Defekt“ auswählen oder senden Sie uns eine Nachricht über Ihr easy ebanking Postfach.

Nützen Sie einfach und sicher die Abfrage Ihres PIN-Codes zu Ihrem Kartenprodukt in der App: Im Menü „Karten“ den Punkt „PIN-Code anzeigen“ auswählen und den Sicherheitsanweisungen folgen.
Zur Videoanleitung

Alternativ können Sie eine PIN-Code Nachbestellung im eBanking veranlassen: Im Reiter "Services" unter "Debitkarten Services" und "Debitkarte PIN nachbestellen". Sie erhalten Ihren PIN dann umgehend als Postfachnachricht in Ihrem eBanking.

• Kontokarten PIN kann sowohl im eBanking als auch in der App abgerufen werden
• Kreditkarten PIN kann ausschließlich in der App abgerufen werden

Um Kartenmissbrauch vorzubeugen, wird nach 4 falschen Versuchen an Geldautomaten und Zahlungsterminals die Karte zwei Tage lang gesperrt, danach ist ein erneuter Versuch möglich. Wird der PIN-Code wieder falsch eingegeben, erfolgt eine weitere zweitägige Sperre mit anschließendem sechstem Versuch. Sollte auch dieser Versuch fehlschlagen, wird die Karte eingezogen.

Um eine Sicherheitssperre zu vermeiden können Sie jederzeit in der App Ihren PIN-Code anzeigen lassen:

• In der easybank App im Menü unter „Karten“ - „PIN-Code anzeigen“ 
• Alternativ können Sie eine PIN-Code Nachbestellung  im eBanking veranlassen:
  Im Menüpunkt "Services" unter "Debitkarten Services" und "Debitkarte PIN nachbestellen"

Das easy eBanking und die dazugehörige easybank App bieten eine Fülle von Funktionalitäten, von denen Sie auch als ÖAMTC Clubkarten Inhaber profitieren.

Geben Sie hier Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer) und die Zugangsdaten, welche Sie im Regelfall bei Ihrem Kartenantrag per Post erhalten haben, ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder:

easy Tipp:
Bitte beachten Sie, dass durch die Ausstellung der ÖAMTC Clubkarte mit Kreditkartenfunktion auch Zugangsdaten für das eBanking angelegt wurden und Sie dieses daher nutzen können.

Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das easy eBanking und Neubestellung der Zugangsdaten.
Hinweis: Sollten Sie Ihre easybank IBAN nicht zur Hand haben, können Sie das Feld "IBAN" unausgefüllt lassen. Bitte beachten Sie hierbei, dass die restlichen Pflichtfelder ausgefüllt sind.

Bei Ihrer ersten Anmeldung kommen Sie direkt in den Bereich, um Ihr gewünschtes Zeichnungsverfahren zu aktivieren. Sie haben noch kein Zeichnungsverfahren, dann klicken Sie hier, um eines einzurichten.

Wir arbeiten rund um die Uhr für Ihre Sicherheit. Lesen Sie hier, wie Sie selbst dazu beitragen können, Ihre Daten zu schützen. Auf dieser Seite finden Sie Tipps, aktuelle Phishing-Warnungen und weiterführende Links zum Thema Sicherheit im easy eBanking.

Hier finden Sie alle Informationen.

Das easy eBanking und die dazugehörige easybank App bieten eine Fülle von Funktionalitäten, von denen Sie auch als younion Mastercard Inhaber profitieren.

Geben Sie hier in den Eingabefeldern Ihre Verfügernummer und PIN (Persönliche Identifikations Nummer) und die Zugangsdaten, welche Sie im Regelfall bei Ihrem Kartenantrag per Post erhalten haben, ein. Klicken Sie anschließend auf "Login" unterhalb der Eingabefelder:

easy Tipp:
Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zur Anmeldung für das easy eBanking und Neubestellung der Zugangsdaten.

Bei Ihrer ersten Anmeldung kommen Sie direkt in den Bereich, um Ihr gewünschtes Zeichnungsverfahren zu aktivieren. Sie haben noch kein Zeichnungsverfahren, dann klicken Sie hier, um sich eines zu bestellen.

Wir arbeiten rund um die Uhr für Ihre Sicherheit. Lesen Sie hier wie Sie selbst dazu beitragen können, Ihre Daten zu schützen. Auf dieser Seite finden Sie Tipps, aktuelle Phishing-Warnungen und weiterführende Links zum Thema Sicherheit im easy eBanking.

Wir bieten interessierten Firmenkunden das easy business konto unter folgenden aktuellen Konditionen an.

Bei Interesse an einem Firmenkonto, unserem easy business konto, können Sie es gleich hier beantragen.

Folgende Voraussetzungen müssen für eine Kontoeröffnung gegeben sein:  

• Keine negativen KSV- bzw. Warnlisten-Einträge 
• Volljährigkeit (Mindestalter 18 Jahre) 
• Hauptwohnsitz in Österreich / Firmensitz in Österreich 
• Gewerbeschein bzw. Befähigungsnachweis für Ihre Tätigkeit 
• Aktueller & gültiger WIEREG-Auszug (nur bei eingetragenen Unternehmen)

Nein. Bei Interesse wenden Sie sich gerne an eine BAWAG Filiale.

Für die Kontoeröffnung einer GmbH in Gründung benötigen wir neben der normalen Kontoeröffnung auch den beglaubigt unterfertigten Notariatsakt bzw. den Entwurf inkl. Gesellschafterbeschluss.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt via easy eBanking oder per Mail an sme.business@easybank.at und wir übersenden Ihnen die entsprechenden  Formulare und unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.

Nach erfolgter Eintragung ins Firmenbuch benötigen wir von Ihnen einen entsprechenden Firmenbuchauszug.

Benötigen Sie als Firmenkunde eine Bestätigung für Ihren Wirtschaftsprüfer, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sme.business@easybank.at mit folgenden Informationen:

• Mit den Anforderungen Ihres Wirtschaftsprüfers
• Mit Ihrer Unterschrift
• Mit dem Passus der Entbindung vom Bankgeheimnis

Businesskunden legitimieren sich schnell und bequem mit der easybank App.

Mehr zur Identifizierung in der App

• Um Zeichnungsberechtigte zu löschen wird folgendes Formular benötigt.
• Zum Hinzufügen von Zeichnungsberechtigten bitte folgendes Formular verwenden.

Im Anschluss das richtige Formular ausgefüllt und unterfertigt an sme.business@easybank.at senden.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass bei der Löschung eines Kontoinhabers die Unterschriften aller Kontoinhaber erforderlich sind. Die Löschung eines Zeichnungsberechtigten kann nur durch den alleinigen Kontoinhaber erfolgen. 

Im Zusammenhang mit unserem easy business konto bieten wir auf Sie individuell zugeschnittene Überziehungsmöglichkeiten an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt über das easy eBanking oder via sme.business@easybank.at mit einer Zusammenfassung, wofür die Überziehung benötigt wird. Eine automatische Einkaufsreserve wie für unsere Privatkunden bieten wir für unsere Geschäftskunden nicht an. 

Bargeld kann an allen Geldautomaten und im Foyer jeder BAWAG Filiale bezogen werden.

Das Limit für Bargeldbehebungen mit Ihrer Kontokarte kann im easy eBanking oder in der easybank App temporär erhöht werden. Außerdem können Sie höhere Bargeldbeträge in Ihrer BAWAG Wunschfiliale an der Kasse beheben. Bitte beachten Sie, dass Beträge ab 10.000 Euro mindestens 2 Werktage im Voraus bei einem Filialmitarbeiter angemeldet werden müssen.

Hinweis: Falls Sie keine Kontokarte bei Ihrem Konto inkludiert haben sollten, steht Ihnen auch die Smartcash-Funktion in der easy App zur Verfügung.

Neben dem standardmäßig inkludierten easy eBanking sowie der easybank App steht Ihnen auch der bankübergreifende "MBS - Multi Bank Standard" zur Verfügung.  

MBS ermöglicht es Ihnen mehrere Konten bei verschiedenen Banken in einem Tool zu verwalten. Bei Interesse an einem MBS Zugang schreiben Sie uns bitte über Ihr easy eBanking oder per Mail an sme.business@easybank.at.

Sie haben in der Kontoantragsstrecke die Möglichkeit, eine Debitkarte/Kreditkarte zu beantragen. Bitte beachten Sie dazu die kommunizierten Entgelte gemäß Preisblatt. 

Für bestehende Geschäftskunden mit Interesse an einer Kreditkarte bieten wir die paylife Businesskreditkarte an – Paylife ist ein Tochterunternehmen der BAWAG Group. Informationen und Anträge finden Sie hier.

Das ausgefüllte B2B-Mandat ist an uns per E-Mail sme.business@easybank.at bzw. per Post zu übermitteln, wir veranlassen umgehend die gewünschte Freischaltung. 

Adresse:

easybank Service Center, BAWAG P.S.K.
Wiedner Gürtel  11
1100 Wien

Dies ist generell möglich, jedoch muss das Konto weiterhin auf denselben Namen des bisherigen Kontoinhabers lauten. Des Weiteren wird der Nachweis eines Gewerbescheins bzw. eines Befähigungsnachweises benötigt.

Bitte senden Sie uns dazu folgendes Formular unterschrieben an sme.business@easybank.at.

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, nutzen Sie dazu einfach unser Formular zur Kontoauflösung. Die Schließung des Kontos können Sie per Post an das easybank Kundenservice Center oder per E-Mail an sme.business@easybank.at senden.

Adresse:
easybank Service Center, BAWAG P.S.K.
Wiedner Gürtel  11
1100 Wien

Als bestehender easybank Kontokunde können Sie die Eröffnung direkt im eBanking durchführen.
Zur Sparkontoeröffnung für Bestandskunden

Als Neukunde können Sie das Sparkonto auch ganz einfach über unsere Webseite eröffnen. 
Zur Sparkontoeröffnung für Neukunden

Am Ende der Produkteröffnung haben Sie 2 Möglichkeiten Ihre Zugangsdaten zu erhalten:

1. PIN jetzt festlegen:
   • Bei dieser Auswahl legen Sie ihre PIN direkt online fest. Die dazugehörige Verfügernummer erhalten Sie im Anschluss per E-Mail
   • Nun können Sie sich sofort in Ihr eBanking einloggen und loslegen!
      
2. Per Postversand:
   • Bei dieser Auswahl erhalten Sie Ihre eBanking Login-Daten (Verfügernummer und PIN für den Ersteinstieg) in den nächsten Tagen per Post.
     Wichtig: Diese PIN muss nach dem Ersteinstieg in das eBanking geändert werden!
   • Nach Erhalt können Sie sich in Ihr eBanking einloggen.

easy Tipp: Nach Aktivierung Ihres eBankings können Sie sich mit Ihrer Verfügernummer und PIN für die easybank App registrieren.

Um am Börsengeschehen teilnehmen zu können, ist ein Depot, auf dem die gekauften Wertpapiere verwahrt werden, erforderlich.

Depot eröffnen

Die easybank App wird kostenlos auf mobilen Geräten zur Verfügung gestellt. Depotnummer und Kurswert ist über die easybank App abrufbar.

Mit der easy Markets App können Sie in das Wertpapier Portal und dort alle Ihre Wertpapiergeschäfte durchführen (Positionen ansehen, Orders überprüfen, Kaufen, Verkaufen, etc.

Eine Anlageberatung bieten wir unter der Marke BAWAG in unseren Filialen an. Für easybank Depots unterstützen wir online beratungsfreies Wertpapiergeschäft und die digitale Vermögensverwaltung.

Wenn Sie nicht über ausreichend Kenntnisse und/oder Zeit verfügen, um Ihr Geld selbst zu verwalten, schauen Sie sich unsere Produkte easy online INVEST und easy plus INVEST zur Verfügung.an

Nein, für jedes Depot in der Marke easybank eröffnen Sie auch ein eigenes easy Verrechnungskonto in Euro, welches auf Ihren Namen lautet. Zusätzlich zum Euro-Verrechnungskonto können Sie zum Depot auch Verrechnungskonten in Fremdwährung eröffnen. Hier geht’s zum Formular.

Pro Depot sind maximal zwei Inhaber oder ein Inhaber und ein Zeichnungsberechtigter möglich. Dieselben Personen müssen auch am Verrechnungskonto berechtigt sein. Für die Berechtigung eines zweiten Inhabers/Zeichnungsberechtigten verwenden Sie bitte dieses Formular. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie uns dieses gemeinsam mit einer Kopie eines gültigen Lichtbildausweises.

Die Konditionen zu Ihrem bestehenden Wertpapierdepot finden Sie im easy eBanking Reiter „Wertpapier“ unter dem Menüpunkt „Depotdetails“ im Preisblatt des ausgewählten Wertpapierdepots.
Wenn Sie ein neues Depot eröffnen möchten, finden Sie die aktuellen Konditionen hier

Das Verrechnungskonto muss in derselben Bank/Marke geführt werden wie das Depot.

Für telefonische Auskünfte jeder Art (Abfrage von Wertpapierbeständen, Kontoständen, Aufträge, Änderungen, Login entsperren, etc.) benötigen Sie ein persönliches telefonisches Geheimwort. Dieses haben Sie bei der Eröffnung festgelegt.

Sie haben Ihr telefonisches Geheimwort vergessen? Kein Problem, Sie können dieses jederzeit im Wertpapier Portal unter dem Punkt „Administration“ ändern und mit einer TAN bestätigen.

Sie können im Wertpapier Portal unter dem Reiter „Konto> Überweisung Zielkonto aufgeben“ eine Überweisung auf Ihr Referenzkonto platzieren.

Das Referenzkonto dient als Zielkonto für Ihre Überweisungen vom Wertpapier-Verrechnungskonto. Bitte erteilen Sie die Änderung online im easy eBanking > Reiter "Service" > "Neue Mail mit Auftrag".

Wenn ein Konto-/Depotinhaber aus einem Gemeinschaftsdepot ausscheiden möchte, so benötigen wir bitte das Formular

Als Interessent können Sie Ihren Antrag online erstellen. Der Eröffnungsprozess beinhaltet auch eine online Legitimation.

Die Online-Eröffnung dauert nur ein paar Minuten.

Für die Online-Legitimation benötigen Sie zusätzlich ein paar Minuten.

Sofern alle Angaben vollständig verarbeitet werden können, wird Ihr Depot online eröffnet. Sie können sich selbst ein Passwort (PIN) für das Login nach erfolgreicher Depoteröffnung erstellen und erhalten per E-Mail alle Informationen für Ihren Zugang zum Depot. Und schon kann es losgehen.

Wenn Sie in Wertpapiere investieren möchten, muss die Bank die Angemessenheit Ihres Auftrags prüfen. Dafür ist die Angabe Ihrer Kenntnisse und Erfahrungen mit Wertpapieren erforderlich. Das Anlegerprofil ist 3 Jahre gültig und muss von Ihnen laufend aktualisiert werden. Sie können Ihre Angaben zum Wertpapier-Anlegerprofil im Wertpapier-Portal im Reiter "Administration" > "Ändern" > "Anlegerprofil" online erfassen.

Nein, es gibt keine Mindesteinlage.

Der Wertpapierhandel für Minderjährige ist strengen gesetzlichen Vorgaben unterworfen, welche im easy eBanking nicht umgesetzt werden können. Ein easybank Depot für Minderjährige kann daher nicht eröffnet werden.

Für Firmen kann vorbehaltlich einer positiven Prüfung ein Depot eröffnet werden. Den Leitfaden für die Eröffnung finden Sie hier

Die Volljährigkeit ist Voraussetzung für die Depoteröffnung.

Eine Depotmodelländerung ist nicht vorgesehen. Sie können gerne ein weiteres easy Wertpapierdepot eröffnen.

Wenn Sie einzelne Wertpapiere oder ein ganzes Depot zu einem easybank Depot übertragen wollen, können Sie Ihrer bestehenden Depotbank oder uns das dafür erforderliche Formular "Depotübertrag" per Post übermitteln. Ein Übertrag zwischen Depots mit denselben Inhabern ist steuerlich am einfachsten. Die Kosten für den Aufwand erfahren Sie bei Ihrer Bank. Die easybank stellt lediglich fremde Spesen in Rechnung. Den Leitfaden für Ihren Konto-/Depotübertrag finden sie hier.

Bitte klären Sie vor dem Übertrag, welche Kosten Ihnen bei Ihrer depotführenden Bank in Rechnung gestellt werden

Um Anschaffungsdaten korrekt hinterlegen zu können, benötigen wir direkt von Ihrer Bank die Anschaffungsdaten nach österreichischem Steuerrecht 

Je nach Art und Verwahrung der Wertpapiere kann ein Übertrag wenige Tage bis mehrere Wochen in Anspruch nehmen.

Hinweis: Da das Risiko für Kursschwankungen insbesondere bei sehr volatilen Wertpapieren (z. B. Optionsscheinen) hoch ist, sollte vor einem Übertrag auch ein Verkauf und Neukauf bei der neuen Bank in Erwägung gezogen werden.

Wir ersuchen um Verständnis, dass die Änderung Ihres Wertpapier-Verrechnungskontos nicht möglich ist.

Um einen Depotinhaber aus Ihrem easy broker Depot löschen zu lassen, verwenden Sie bitte dieses Formular. Die Zustimmung aller Depotinhaber ist durch Unterschriften auf dem Formular, welches Sie bitte physisch per Post senden, erforderlich.

Für die Schließung benötigen wir das von allen Inhabern unterschriebene Formular "Schließung Wertpapierdepot" Bitte senden Sie dieses per Post an

easybank Service Center, BAWAG
Wiedner Gürtel 11
1100 Wien

 oder per Email an brokerage@easybank.at

Hinweis: Um auch nach der Schließung auf Ihre Daten zugreifen zu können, ist das Depot 100 Tage nach der Schließung noch im easy eBanking sichtbar. Der Handel von Wertpapieren ist nicht mehr möglich.

Für ein easybank Wertpapierdepot können Sie neben Ihrem Verrechnungskonto in EUR auch Konten in Fremdwährung für Ihre Wertpapierabrechnungen nutzen. Das Formulare finden Sie hier

Wertpapiere werden einerseits an nationalen und internationalen Börsen gehandelt und andererseits außerbörslich (zwischen Marktteilnehmern oder direkt beim Emittenten). Der außerbörsliche Handel wird klassisch OTC-Handel (over the counter) genannt.

Ihr easybank Wertpapierdepot ist Ihr Zugang zu den wichtigsten Handelsplätzen der Welt.

Die von unseren Kunden meistgenutzten Handelsplätze im vergangenen Jahr (Top 5 Handelsplätze) finden Sie für Privatkunden hier und für professionelle Kunden hier. Erläuterungen zu den Auswertungen stellen wir Ihnen als zusätzliche Information zur Ausführungsqualität hier zur Verfügung.

Die im Wertpapier Portal verfügbaren Handelsplätze finden Sie hier.

In der Regel werden Wertpapiere zu bestimmten Handelszeiten laufend gehandelt. Für Fonds wird von der Verwaltungsgesellschaft jedoch nur ein Tageskurs berechnet und veröffentlicht.

MiFID – Markets in Financial Instruments Directive, die „Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (Kurz: Finanzmarktrichtlinie), ist eine EU-Richtlinie zur Harmonisierung aller Finanzmärkte innerhalb des europäischen Binnenmarktes und essentieller Bestandteil des Aktionsplans der Europäischen Kommission für Finanzdienstleistungen (FSAP - Financial Services Action Plan). In Österreich wurde die MiFID in das Wertpapieraufsichtsgesetz (WAG) umgesetzt.

Sie können einen Konsumkredit beantragen, wenn

• Sie das 18. Lebensjahr erreicht haben
• Ihr Hauptwohnsitz sich seit mindestens einem Jahr in Österreich befindet
• Ihr Arbeitgeber den Firmensitz in Österreich hat
• Sie bei Ihrem Dienstgeber bereits mindestens drei Monate arbeiten und Ihr Arbeitsverhältnis unbefristet ist
  • Ausnahme: Ausländische Staatsbürger müssen ein Jahr Mindestbeschäftigungsdauer in Österreich vorweisen können
• Sie auf eigene Rechnung und in eigenem Namen handeln
• Sie keinen negativen KSV-, Informa- und/oder infoscore-Eintrag haben

Wird ein Kredit beantragt, sind zusätzlich Gehaltsnachweise zu erbringen und ein österreichisches Girokonto anzugeben.

Ja, jedoch dürfen Sie das Maximalalter von 80 Jahren bei Kreditende nicht überschreiten.

Gerne verweisen wir Sie hierbei auf folgende Voraussetzungen:

Sie können einen Konsumkredit beantragen, wenn

• Sie das 18. Lebensjahr erreicht haben
• Ihr Hauptwohnsitz sich seit mindestens einem Jahr in Österreich befindet
• Ihr Arbeitgeber den Firmensitz in Österreich hat
• Sie bei Ihrem Dienstgeber bereits mindestens drei Monate arbeiten und Ihr Arbeitsverhältnis unbefristet ist
  • Ausnahme: Ausländische Staatsbürger müssen ein Jahr Mindestbeschäftigungsdauer in Österreich vorweisen können
• Sie auf eigene Rechnung und in eigenem Namen handeln
• Sie keinen negativen KSV-, Informa- und/oder infoscore-Eintrag haben

Wird ein Kredit beantragt, sind zusätzlich Gehaltsnachweise zu erbringen und ein österreichisches Girokonto anzugeben.

Beim Antrag für den easy kredit benötigen Sie folgende Unterlagen:

• Unterschriebener Kreditvertrag
  • Bei erfolgreicher Videolegitimierung bieten wir Ihnen die Möglichkeit sich kostenlos für eine Handy-Signatur zu registrieren oder sofort per Handy-Signatur zu zeichnen. Somit zeichnen Sie Ihren Antrag direkt online.
• Einkommensnachweis der letzten drei Monate 
• Kopie eines gültigen Reisepasses sowie Sozialversicherungsdatenauszug und Meldezettel
  • Nicht EU-Bürger benötigen zusätzlich eine unbefristete Aufenthaltsbewilligung mit freiem Zugang zum Arbeitsmarkt
• Restschuldbestätigungen falls ein bestehender Kredit übernommen werden soll

 Die Bearbeitungsdauer nimmt hierbei bis zu 5 Werktage in Anspruch.

Leider ist eine Aufstockung nicht möglich. In diesem Fall ersuchen wir Sie einen neuen Kredit auf unserer Homepage zu beantragen und die Abdeckung des bestehenden Kredites anzugeben.
Zur Umschuldung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Bonität im Zuge der Kreditaufbereitung zu überprüfen. Dazu nutzen wir die beim Kreditschutzverband (KSV) geführte Datenbank Kleinkreditevidenz (KKE), wo Kreditinstitute, Versicherungen sowie Leasingunternehmen Kredite/Leasingverträge einmelden. Eine Löschung von abgelehnten Krediten aus dem KSV ist nicht vorgesehen, die Eintragung wird nach sechs Monaten automatisch gelöscht.

In der Antragsstrecke können Sie bis zu drei bestehende Kredite angeben und von uns abdecken lassen. Die bestehenden Kredite werden aus dem neu beantragten Kredit abgedeckt, der verbleibende Auszahlungsbetrag wird auf das angegebene Girokonto überwiesen.

Zur Umschuldung

Die Höhe der monatlichen Kreditrate ist im easy eBanking unter dem Menüpunkt Kontodetails ersichtlich. Weiters kann die Rate auch anhand der bereits getätigten Zahlungen in den Umsätzen abgefragt werden.

Die Kreditrate wird automatisch an dem Tag, welcher im Kreditvertrag dokumentiert ist, eingezogen. Achten Sie auf eine ausreichende Kontodeckung!

Die Höhe Ihres Kreditsaldo können Sie im easy eBanking unter dem Menüpunkt Kontodetails abrufen.

Einen Kreditkontoauszug können Sie in Ihrem easy eBanking abrufen.

Eine vorzeitige Teil- oder Gesamtrückzahlung ist jederzeit kostenlos (ausgenommen easy kredit mit Fixzinssatz) möglich. Die benötigte IBAN finden Sie im easy eBanking.

Die Laufzeit ist von der voraussichtlichen Nutzungsdauer bzw. Ihrer Wunschrate abhängig. Wir empfehlen Laufzeiten zwischen 24 und 60 Monaten (PKW steuerlich möglich auch bis zu 86 Monaten).

Ja, die Kreditsumme ist zwischen 4.000 Euro und 75.000 Euro frei wählbar.

Im easy eBanking finden Sie unter den Kontodetails eine Zeitleiste in der Sie online die Ratenpause beantragen können. Die Beauftragung der Ratenpause erfolgt ausschließlich im easy eBanking. Dort wird durch Anklicken des gewünschten Stundungsmonats die Rate für diesen Monat ausgesetzt. Bitte beachten Sie, dass eine Ratenpause nur bis Mitte des Vormonats beantragt werden kann.

Im easy eBanking können Sie Ihre Restschulden einsehen und überweisen.

Falls Sie eine Restschuldbestätigung benötigen schicken Sie uns bitte eine neue Mail mit Auftrag aus Ihrem easy eBanking mit der Bitte um Ausstellung einer Restschuldbestätigung.

Sollten Sie keinen eBanking-Zugang haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an easy@easybank.at mit dem schriftlichen, unterschriebenen Auftrag zur Ausstellung einer Restschuldbestätigung. (für das easy eBanking anmelden).
Anschließend wird Ihnen die Restschuldbestätigung per Post übermittelt.

In beiden Fällen muss die Kreditkontonummer samt Abrechnungsdatum angegeben werden.

Sie haben ein gesetzlich geschütztes Rücktrittsrecht nach Genehmigung des Kredits. Hierfür ersuchen wir Sie um eine E-Mail an onlinekredit@easybank.at  mit einem schriftlichen, unterschriebenen Auftrag.

Die Kreditrate kann nur von einem Konto des Kreditnehmers oder des Mitkreditnehmers eingezogen werden. Für die Änderung benötigen wir eine neue Mail mit Auftrag aus Ihrem easy eBanking mit der Bitte um Änderung des Referenzkontos.

Die Änderung des Lastschriftkontos auf eine Person, die nicht für den Kredit mithaftet, ist nicht möglich.

Nein, easybank Kredite können nur mit einem Kreditnehmer beantragt werden. 

Alle Informationen zu Krediten für Firmenkunden finden Sie hier.

Einen easy business kredit kann jeder selbständige Kunde beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie einen Jahresabschluss vorlegen können bzw. bei Neugründungen einen Businessplan.

Bitte senden Sie uns ein E-Mail an sme.business@easybank.at und wir klären Sie über die benötigten Unterlagen auf. Im Anschluss führen wir eine Erstprüfung durch und leiten Ihren Antrag an die richtigen Stellen weiter. 

Bei Geschäftskonten gibt es kein automatisches Überziehungslimit. Bitte senden Sie uns ein E-Mail an sme.business@easybank.at und wir klären Sie über die benötigten Unterlagen auf. Im Anschluss führen wir eine Erstprüfung durch und leiten Ihren Antrag an die richtigen Stellen weiter.

Bei Geschäftskunden können bei Bedarf auch mehrere Kreditnehmer einen Kredit abschließen.

Wenn Sie selbstständig tätig sind und gerne eine Immobilie erwerben möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig! Nutzen Sie Ihren gewünschten Kreditbetrag, um Ihren Wohntraum zu finanzieren – Ihre Immobilie dient dabei als Sicherheit und ermöglicht attraktive Kreditkonditionen.

Dies ist generell möglich, jedoch ersuchen wir in diesem Fall um Kontaktaufnahme per E-Mail an sme.business@easybank.at.

Sie benötigen folgende Unterlagen:

• Bilanz der letzten beiden Jahre bzw. Einnahmen / Ausgaben Rechnung
• Saldenliste des laufenden Jahres
• Letzter Auszug des Finanzamtes, der Gebietskrankenkasse bzw. SVA-Auszug
• Vorlage wirtschaftliche Unterlagen bzw. Businessplan 
• Informationen über evtl. Besicherungsmöglichkeiten 
• Informationen zum Finanzierungszweck

Genehmigungen sind allerdings immer abhängig von den Entscheidungsgremien.

Wir haben Ihnen die Konditionen Ihres Geschäftskredits übersichtlich zusammengefasst: Konditionen

Ein Investitionskredit bzw. ein Investitionsdarlehen ist ein mittel- bis langfristiger Kredit, der an Unternehmen vergeben wird, um das betriebliche Anlagevermögen zu finanzieren.

Zum Anlagevermögen zählen beispielsweise:

• Grundstücke, Produktionsanlagen, Lagerhallen und andere Gebäude
• Maschinen oder Fahrzeuge

– also Anlagegüter, die dem Unternehmen langfristig zur Verfügung stehen. Der Kreditbetrag wird in Form von Pauschalraten (Kapital und Zinsen), Kapitalraten (mit separaten Zinsen) oder nur in Zinsen zurückgezahlt. Die unternehmerische Kreditfinanzierung ist in Österreich sehr weit verbreitet: Rund 70% der heimischen Unternehmen werden mittels Fremdkapital finanziert.

Nein, zwischen Investitionskredit und Betriebsmittelkredit besteht ein wesentlicher Unterschied: Der Investitionskredit wird zur Finanzierung des langfristigen Anlagevermögens (Immobilien, Geschäftsausstattung etc.) verwendet, während Betriebsmittelkredite der Finanzierung des Umlaufvermögens und der laufenden Kosten (Betriebsmittel) dienen. Mit Betriebsmittelkrediten werden zum Beispiel Rohstoffe und Waren, Personal, Miete, Lieferanten und Marketingaktivitäten bezahlt

Bitte senden Sie uns ein E-Mail an sme.business@easybank.at und wir werden Ihre Anfrage so rasch wie möglich bearbeiten. 

Über unsere Leasinggesellschaft können unsere Geschäftskunden auch Mobilien leasen.

Bei Interesse schreiben Sie uns eine Nachricht.

Sie erhalten im Zuge der Beantragung eine E-Mail mit einem Wiedereinstiegslink. Mit Klick auf diesen Link können Sie die Beantragung innerhalb von 28 Tagen fortführen.

Sie erhalten am Ende der Beantragung eine Benachrichtigung, dass Ihr Antrag erfolgreich abgeschlossen wurde und unsere Mitarbeiter den Antrag bearbeiten werden.

Sollten Sie während der Online Beantragung eine Fehlermeldung erhalten, löschen Sie bitte die Cookies und Browserverlauf oder probieren Sie es erneut in einem anderen Browser. 

Besteht das Problem weiterhin, schreiben Sie bitte eine Mail aus Ihrem ebanking Postfach oder eine E-Mail an: easy@easybank.at mit folgenden Informationen: 

• Verfügernummer oder Kontonummer (bei Bestandskunden)
• Vollständiger Name
• Welches Kreditprodukt möchten Sie beantragen?
• In welchem Schritt treten Fehler auf? Senden Sie, wenn möglich, Screenshots mit.
• Wann ist der Fehler aufgetreten? (Datum, Uhrzeit)

Die Laufzeit ist von der voraussichtlichen Nutzungsdauer bzw. Ihrer Wunschrate abhängig. Wir empfehlen Laufzeiten zwischen 24 und 60 Monaten (PKW steuerlich möglich auch bis zu 86 Monaten).

Eigenmittel sind bis zu 50% der Nettoanschaffungskosten möglich.

Eine Vorauszahlung bzw. ein variables Depot reduziert Ihre monatliche Belastung, das stehende Depot reduziert auf Wunsch Ihre Restwertzahlung.

Bei fixen Zinsverträgen ändert sich nichts; Verträge mit variabel vereinbarten Zinsen werden angepasst.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn sich Ihre finanzielle Situation ändert. Da die Änderung des Vertrages jedoch von gewissen Rahmenbedingungen abhängig ist, können wir eine Anpassung nicht garantieren.

In der Regel haben Sie drei Möglichkeiten:

1. Umstieg auf ein neues Leasingfahrzeug
2. Verlängerung des bestehenden Vertrages
3. Ankauf zum vertraglich vereinbarten Restwert

Grundsätzlich ja; auf Anfrage berechnen wir den Auflösungsbetrag. Nach Erhalt des offenen Betrages geht das Fahrzeug an Sie, bzw. den von Ihnen genannten Autohändler, über.

Als Privatkunde steht Ihnen das jederzeitige Kündigungsrecht zu; nach Fahrzeug-Rückstellung verrechnen wir Ihnen die Differenz zwischen Auflösungswert und Verwertungserlös.

Die Leasinggesellschaft ist zivilrechtliche Eigentümerin des Leasingobjekts, der Leasingnehmer nutzt das Leasingobjekt gegen ein vereinbartes Entgelt.

Das Fahrzeug wird auf Ihren Namen, oder auf Ihren Wunsch auch auf Dritten, angemeldet.

Um Sie vor ungeplanten Vermögenschäden (Totalschaden, Diebstahl) zu bewahren, legen wir Ihnen nahe eine Vollkaskoversicherung abzuschließen.

Da das Leasingauto im Eigentum der Leasinggesellschaft steht, müssen Sie vor weitreichenden Veränderungen/Umbauten unsere Zustimmung einholen. Kleine Adaptionen, wie beispielsweise Alufelgen, können Sie auch ohne Rücksprache vornehmen.

In der Regel ja; die Verantwortung bezüglich Versicherungsdeckung obliegt jedoch Ihnen. Bitte klären Sie weitere Details mit Ihrer Versicherung ab.

Ja, aber die Verantwortung bleibt als Leasingnehmer bei Ihnen.

Wenden Sie sich bitte an eine autorisierte Werkstatt Ihres Vertrauens und veranlassen die fachgerechte Reparatur des Fahrzeuges.

Bei Fixzins-Verträgen ändert sich nichts; Verträge mit variabel vereinbarten Zinsen werden angepasst.

Eine Stundung ist ein Aussetzen Ihrer monatlichen Rückzahlungsverpflichtung. Der gestundete Betrag muss zu einem späteren Zeitpunkt zurückgezahlt werden, entweder:

• In Form einer Einmalzahlung nach Ablauf des Stundungszeitraums.
• Der gestundete Betrag wird nach Ablauf des Stundungszeitraums bei gleichbleibender Laufzeit auf die verbleibenden Raten aufgeteilt.
• Die Laufzeit des Kredites verlängert sich um den Stundungszeitraum.

Als Verbraucher und Kleinstunternehmen können Sie die Rückzahlung von Kreditraten (Kapitaltilgung und Zinsen) bei Krediten unkompliziert aussetzen, um finanzielle Engpässe zu überbrücken. Die Voraussetzung für die Aussetzung der Zahlungen ist, dass Sie als Kreditnehmer beispielsweise aufgrund der COVID-19-Pandemie ein niedrigeres Einkommen haben oder einen finanziellen Engpass erleiden. Um dies nachzuweisen, stellen wir Ihnen ein Online-Formular auf unserer Website zur Verfügung. Bitte folgen Sie den Anweisungen und übermitteln Sie uns einen Nachweis, dass Ihre Einnahmeausfälle auf die COVID-19-Pandemie zurückzuführen sind und Ihnen die Zahlungen aktuell nicht zumutbar sind (z.B. Bestätigung Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit). Zusätzlich benötigen wir eine Kopie Ihres Ausweises.

Der Fonds-Ansparplan kann jederzeit ausgesetzt oder beendet und zu einem späteren Zeitpunkt im easy eBanking wieder eröffnet werden.

Sie erhalten von uns eine schriftliche Antwort per Post, ob Ihre Raten gestundet werden. Bei mehreren Kreditnehmern wird jeder Kreditnehmer separat über das Ergebnis informiert. Wir bearbeiten die Anfragen unserer Kunden schnellstmöglich nach dem Zeitpunkt des Einlangens. Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung einige Tage dauern kann. Wir melden uns verlässlich bei Ihnen!

Sie können zum vereinbarten Ratentermin Ihren Kredit nicht zurückzahlen und wünschen einen anderen Termin? Hier können Sie um einen neuen Rateneinzugstermin ansuchen.

Sie haben Ihre Bankverbindung geändert? Hier haben Sie die Möglichkeit, uns  Ihren neuen IBAN bekanntzugeben, damit Ihre Kreditraten ohne Unterbrechung eingezogen werden können.

Die Änderung Ihrer Kontaktdaten können Sie direkt im eBanking unter dem Menüpunkt "persönliche Daten" oder mit dem Formular durchführen.

Für eine Namensänderung benötigen wir das Formular eingescannt per E-Mail an easy@easybank.at sowie eine Kopie des Bescheides.

Für eine Titeländerung benötigen wir lediglich eine Kopie Ihres Bescheides.

Eine Änderung Ihrer Adressdaten können Sie direkt in der easybank App in den Profileinstellungen vornehmen oder im eBanking über folgenden Link.

Ausnahme: Wenn Sie ins Ausland gezogen sind, teilen Sie uns Ihre neue Anschrift bitte per „Mail mit Auftrag“ aus Ihrem easy eBanking mit.

Eine Änderung Ihrer Kontakt-E-Mail-Adresse können Sie direkt in der easybank App in den Profileinstellungen vornehmen oder im eBanking über folgenden Link.

Für eine Änderung der Staatsbürgerschaft benötigen wir eine Kopie des Bescheides per E-Mail an easy@easybank.at.

Für die neue formularlose online Legitimation, die von unserem zertifizierten Partner SignD abgewickelt wird, halten Sie bitte Ihr Smartphone griffbereit.

1. Öffnen Sie den per Postfach Nachricht übermittelten Link in Ihrem Browser.                                  
2. Beachten Sie die dort angeführten Hilfestellungen und klicken Sie auf „Überprüfung starten“.
3. Halten Sie Ihr Smartphone sowie das gewählte Ausweisdokument griffbereit.
4. Scannen Sie mit Ihrem Smartphone den QR-Code, der Ihnen online angezeigt wird.
5. Mach Sie ein klares Foto der Vorder- als auch Rückseite Ihres Ausweises und folgen Sie dem online Prozess.

Hinweis:  Ein aktueller sowie gültiger Lichtbildausweis beinhaltet folgende Ausweisformate: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein (ausschließlich für österreichische Staatsbürger nutzbar).

Erklärungsvideo zu "Identität bestätigen"

Sie können den QR-Code jederzeit über Ihre persönliche Postfach Nachricht aufrufen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre eingegebenen Daten sowie das zur Identifikation gescannte Ausweisdokument miteinander übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, kommt es zu einer Fehlermeldung und Sie verfügen ausschließlich über vier weitere Versuche. Bitte starten Sie die online Legitimierung erneut, indem Sie Ihren persönlichen QR-Code scannen.

Als Bank sind wir gesetzlich verpflichtet nachweisen zu können, wer Sie sind. Deshalb hinterlegen wir zum Schutz Ihrer Finanzwerte ein jeweilig gültiges Ausweisdokument. Um Ihre persönlichen Daten sicher zu verwahren, hält sich die BAWAG als voll lizenzierte und regulierte Bank an strenge Branchenstandards sowie Sicherheitsrichtlinien.

• Gültiges Ausweisdokument z.B. aktueller originaler Reisepass bzw. Führerschein (ausschließlich für österreichische Staatsbürger nutzbar).
• Gute Belichtung des jeweiligen genutzten Dokuments

Sorgen Sie für ausreichend Licht beim Scan Ihres Ausweises und Ihrem Selfie. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Ausweis-Scan keine Spiegelungen sichtbar sind und alle Daten scharf und lesbar sind.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie ein Ausweisdokument verwenden, welches Sie bei uns als Kunde hinterlegt haben.

Bitte versuchen Sie folgendes:

• Browser wechseln
• Cookies entfernen
• Anderes Endgerät verwenden
• Korrektheit der Daten überprüfen

Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Hier erhalten Sie Informationen, welche Daten während Ihres Besuches auf unserer Website erfasst werden und wie wir diese nutzen. Die Informationen betreffen Cookies, Tracking, Social Plug Ins und Social Media.

https://www.easybank.at/easybank/datenschutz

Innerhalb der Bank erhalten diejenigen Stellen bzw. MitarbeiterInnen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen, gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten sowie berechtigten Interessen benötigen.

Ansonsten geben wir Ihre Daten nur dann weiter, wenn wir zur Vertragserfüllung Unterstützung brauchen. Die Empfänger dieser Daten unterliegen bei der Verarbeitung unseren Weisungen, sie werden als Auftragsverarbeiter bezeichnet und gelten somit nicht als Dritte.

Von uns beauftragte Auftragsverarbeiter - insbesondere IT- sowie Backoffice-Dienstleister und Kundenservice Center- erhalten Ihre Daten nur, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen. Selbstverständlich sind sämtliche Auftragsverarbeiter vertraglich entsprechend dazu verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Leistungserbringung zu verarbeiten.

Bei Vorliegen einer gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtung können öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Europäische Bankenaufsichtsbehörde, Europäische Zentralbank, Österreichische Finanzmarktaufsicht, Finanzbehörden, etc.) Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sein.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung - von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags - sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Wir berücksichtigen bei der Speicherung die allgemeinen und speziellen Verjährungsfristen. Diese können z.B. nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB) in bestimmten Fällen bis zu 30 Jahre betragen; die allgemeine Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre.

• Schicken Sie keiner fremden Person Bilder bzw. Kopien Ihres Personalausweises
• Verwende Sie sichere, unterschiedliche Passwörter (siehe Thema "Sicherheit")
• Nutze Sie bei wichtigen Accounts eine separate E-Mail-Adresse
• Nutzen Sie die 2-Faktor-Authentifizierung
• Vermeiden Sie die Nutzung öffentlicher W-LAN Netzwerke
• Ignoriere Sie Mails von unbekannten Absendern
• Melden Sie sich immer richtig ab.
• Denken Sie nach bevor Sie auf unbekannte Links bzw. Aufforderungen klicken
• Überprüfen Sie Ihre Konten regelmäßig auf Unregelmäßigkeiten
• Melden Sie Phishing-Mails und Datenmissbrauch

Eine Aufstellung der Allgemeine Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Die inhaltlichen Änderungen werden in den Gegenüberstellungen, die auf easybank.at/agb veröffentlicht sind, öffentlich kommuniziert.

Bei einem Konto mit einem Kontoinhaber erfolgt die sofortige Sperre des Kontos bis zur Abhandlung der Verlassenschaft. Bei einem Konto mit zwei Kontoinhaber hat die andere Person trotz Verlassenschaft Zugriff auf dieses Konto. Besteht bei einem Konto eine Zeichnungsberechtigung und der Kontoinhaber verstirbt, erlischt die Zeichnungsberechtigung automatisch und das Konto wird bis zur Abhandlung der Verlassenschaft gesperrt.

Wichtige Information zur Eröffnung eines neuen Kontos

Um zur Bekämpfung von Terrorismusfinanzierung und Geldwäsche­ beizutragen, muss die easybank über jede natürliche und juristische Person, die ein Konto bei der Bank eröffnen möchte, Informationen zur Identifizierung einholen, verifizieren und aufbewahren.

Was bedeutet das für Sie?

Wenn Sie ein Konto eröffnen möchten, werden wir uns nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, dem Geburtsdatum und anderen Informationen erkundigen, um Sie zu identifizieren. Wir werden Sie auch um Ihren Personalausweis oder Reisepass und ggf. weitere Identifikationsdokumente bitten.

Informationen zur Datensicherheit finden Sie hier.

Unser eBanking ist mit einem umfangreichen Sicherheitssystem versehen, dass Ihre persönlichen Daten gegen Manipulation von Unbefugten schützt:

• Durch VeriSign Inc., USA zertifizierter Webserver mit 2048 Bit Verschlüsselung.
• Die Datenübertragung erfolgt mit 2048 Bit verschlüsselter SSL-Verbindung (Secure Socket Layer).
• Ab der Login Seite der Homepage erfolgt die Dateneingabe und Datenübertragung in einem hochsicheren, verschlüsselten Bereich.
• Durch die verschlüsselte Übertragung wird eine größtmögliche Sicherheit Ihrer Daten vor Einsicht und/oder Manipulation durch Unbefugte gewährleistet. Weiters garantiert Ihnen die SSL-Verbindung, dass Sie ausschließlich mit unserem Server verbunden sind.
• Wir gewährleisten Ihnen höchstmögliche Sicherheit durch laufende sicherheitstechnische Aktualisierung unserer Systeme.
• Zugriff auf Ihr Konto/Ihre Konten ausschließlich mittels Ihrer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) und Ihrer persönlichen Verfügernummer. Zusätzlich wird alle 90 Tage ein Authentifizierungscode abgefragt.
• Transaktionen können nur mit einmal verwendbaren Transaktionsnummern (TAN) freigegeben werden.
• Sperre der Verfügernummer bei mehr als drei ungültigen PIN- oder TAN-Eingaben.

Achten Sie bei der Nutzung Ihres persönlichen eBankings auf folgende Punkte:

• Nutzen Sie für eBanking nur vertrauenswürdige Geräte
• Achten Sie auf das Schlosssymbol oder https:// bei Ihren Links
• Öffnen Sie keine Links oder Dateianhänge von unbekannten Quellen
• Achten Sie auf ein aktuelles Betriebssystem sowie einen dazugehörigen Internetbrowser
• Virenschutz und Firewall
• Geben Sie unsere eBanking URL manuell ein
• Halten Sie sich über die neuesten Sicherheitsinformationen am Laufenden

Eine Überweisung, die Sie selbst getätigt haben, kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. 
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Rückforderung direkt an den Zahlungsempfänger, oder bei Bestellungen über eine Internetplattform (z.B. E-Bay, Willhaben, etc.) an den Vermittler und leiten Sie nötigenfalls zivil- oder strafrechtliche Schritte ein.
Im Betrugsfall sollte umgehend eine Anzeige von Ihnen erstattet werden. Diese Anzeige nimmt jede österreichische Polizeidienststelle entgegen, auch wenn der Täter im Ausland sitzt.

Wenn Sie eine Zahlung auf ein Konto unseres Institutes beanstanden, beispielsweise wegen einem Betrugsvorgang, wenden Sie sich bitte an das Bankinstitut, von dem die Zahlung veranlasst wurde. Dort ist eine Reklamationsrückforderung mit der entsprechenden Begründung, beispielsweise Betrug, einzuleiten. 
Im Regelfall wird von den Banken eine polizeiliche Anzeigebestätigung eingefordert, die dann über den Bankenreklamationsweg an uns übermittelt wird. Aus dieser Anzeigebestätigung sollte der Zahlungsvorgang auf unser Konto hervorgehen.

Sollte der Betrüger auf Ihr eBanking Zugriff haben, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf, hat der Betrüger keinen Zugriff auf Ihr eBanking können Sie uns ebenso eine Nachricht von Ihrem easy eBanking Postfach zusenden.

Sollten Sie einen Umsatz nicht selbst getätigt und auch keinen Dritten beauftragt haben, haben keine Ware/Leistung erhalten sollten Sie Ihre Kreditkarte sofort sperren und den Fall polizeilich anzeigen! Bereits beauftragte Zahlungen werden allerdings noch abgebucht. 

Um mit Ihnen den weiteren Vorgang der Umsatzreklamation zu besprechen, senden Sie uns eine E-Mail mit der Umschreibung Ihres Falls an kartenreklamation@easybank.at.

easybank App Logout

Sie können sich gemäß den folgenden Schritten aus Ihrer easybank App abmelden:

1. Übersichtsseite
   Scrollen Sie in der geöffneten easybank App auf der Übersichtsseite nach unten und nutzen Sie den Button „Profil“.
2. Logout bestätigen
   Betätigen Sie den "Abmelden"-Button, um automatisch abgemeldet zu werden.

eBanking Logout

1. Korrektes Beenden der eBanking Sitzung
   Beenden Sie Ihre eBanking Sitzung korrekt über das oben rechts im Fenster angebrachte Symbol „Abmelden“
2. Leeren des Browser-Cache
   • Löschen Sie nach jeder Abmeldung den Browser-Cache. Bei Windows öffnen Sie hierzu bei geöffnetem Browser das Browserverlaufs-Fenster mit der Tastenkombination „Ctrl + Shift + Delete“ oder „Strg + Shift + Entf.“.
   • ​​​​​​​Wählen Sie daraufhin z.B. folgendes aus:
     • Bilder und Dateien im Cache
     • Temporäre Internet-/Webseitendateien/Cookie
     • Browser-/Downloadverlauf
   • Markieren und löschen Sie jetzt die ausgewählten Daten. Bei einem Apple Mac verwenden Sie die Tastenkombination „cmd + ,“ und wählen Sie jetzt „Sicherheit und Datenschutz“.

Sie sind sich nicht sicher, ob E-Mail Betrug vorliegt? Hier können Sie sich einen Überblick verschaffen.