Cisco stellt Service Contract Management-Loesung und Beratungsverfahren fuer Channel-Partner vor

Globale Angebote zur Unterstützung der Channel-Partner beim Aufbau
und profitablen Wachstum ihrer Service-Praktiken

SAN JOSE, CA -- (MARKET WIRE) -- 03/26/07 -- Cisco® (NASDAQ: CSCO)
stellte heute zwei globale Angebote vor, die die Channel-Partner
dabei unterstützen, den Verkaufsprozess und die Bereitstellung von
Dienstleistungen zu vereinfachen, ihre Service-Portofolios zu
erweitern und die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu optimieren.
Das "Cisco Service Contract Center" ist eine Web-basierte Lösung, die
dazu dient, die Vorgehensweise eines Channel-Partners beim Management
und Verkauf von Services zu vereinfachen, während "Cisco E-Consulting
for Partners" ein analytisches, automatisiertes System ist, das
kundenspezifische Empfehlungen liefert sowie Maßnahmen, um Lücken
innerhalb der Service-Praktiken eines Channel-Partners zu schließen.

"Services zu verkaufen und zu liefern, kann eine ganze Reihe von
Dingen bedeuten, von der Bereitstellung oder dem Weiterverkauf von
technischem Support bis hin zur Unterstützung des Kunden beim Network
Design. Wir wissen um die Komplexität beim Ausbau einer profitablen
Service Practice", sagte Karl Meulema, Vice President, Marketing und
Channels für Cisco Services. "Wir haben mit unseren Channel-Partnern
viele Gespräche geführt und dabei erfahren, dass die
Prozessvereinfachung und die Unterstützung bei Business Assessments
und -Empfehlungen zwei spezifische Bereiche sind, bei denen Cisco
wirklich eine große Hilfe sein könnte. Wir bemühen uns stets, unsere
Channel-Partner dabei zu unterstützen, sich innerhalb des Marktes
abzuheben und an unsere gemeinsamen Kunden einen profitablen und
dauerhaften Service zu liefern."

Cisco Service Contract Center

"Der Grad an Detailsupport des neuen Cisco Service Contract Center
wird uns die Arbeit eines ganzen Monats ersparen", sagte Lynne Daly,
CSSP Renewals/Program Administratorin von Dimension Data. "Jetzt
können wir uns auf den Verkauf und den Service für unsere Kunden
konzentrieren, anstatt auf Berichte zu warten, nach Informationen zu
suchen, Preise abzustimmen, Angebote erneut abzugeben und Probleme zu
lösen."

Das Cisco Service Contract Center ist eine einfache und leicht zu
bedienende Lösung für Channel-Partners, die
Verlängerungsmöglichkeiten identifizieren und nachverfolgen,
Serviceangebote anbieten und bestellen und Serviceverträge
fortlaufend verwalten möchten. Diese Lösung wurde entwickelt, um die
Effizienz zu erhöhen und durch die Vereinfachung der
End-to-End-Servicebereitstellung Unternehmenswachstum zu ermöglichen
und steht 1-Tier Channel-Partnern ab dem 27. März 2007 zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.cisco.com/go/cscc.

Cisco E-Consulting for Partners

"Als langjähriger Cisco Channel-Partner sind wir von Ciscos
Engagement für den Erfolg der Channel-Partner durch Cisco
E-Consulting for Partners begeistert", sagte Paul Lopez, GM of
Marketing & Services, NEC Unified Solutions. "Wir freuen uns darauf,
mehr über diese zusätzlichen Leistungen zu erfahren und ebenso
darüber, wie unsere Business Practices im Vergleich zu anderen
branchenführenden Praktiken bewertet werden, während wir gleichzeitig
von den Cisco-Empfehlungen und -Maßnahmen profitieren können. Diese
neuen Services komplettieren unser aktuelles Angebot und werden unser
Kundenserviceniveau erhöhen."

Cisco E-Consulting for Partners ist ein automatisierter Prozess, der
die Verkaufs- und Lieferfähigkeiten eines Channel-Partners im
Vergleich zu Unternehmen aus derselben Branche und zu führenden
Praktiken erfasst und bewertet und daraufhin kundenspezifische
Empfehlungen liefert und Maßnahmen vorschlägt, um eventuelle Lücken
zu schließen. Zu den Features gehören das "Partner Dashboard", das
eine schnelle Zusammenfassung eines Partnerprofils und der
entscheidenden Performancekennzahlen in einem einheitlichen, leicht
lesbaren Format bietet. "Ergebnisse und Empfehlungen" priorisieren
die Schlüsselergebnisse basierend auf der Bewertung eines Partners
und liefern kundenspezifische Empfehlungen für jede der
identifizierten Möglichkeitsbereiche. Der Abschnitt "Optimierungen
verfolgen" bietet eine Zusammenfassung der wichtigsten
Verbesserungsbereiche eines Partners, so dass man den Fortschritt im
zeitlichen Verlauf nachvollziehen kann. Cisco E-Consulting for
Partners steht Channel-Partnern ab Mai 2007 zur Verfügung.

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