Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen.

NFC steht für "near field communication", was soviel bedeutet wie die drahtlose Datenübertragung über sehr kurze Strecken. Im Zahlungsbereich wird diese Technik seit einigen Jahren verwendet um die Zahlungsabwicklung an den Kassen schneller und sicherer zu machen.

NFC kommt allerdings bereits in vielen Bereichen unseres Alltags vor, zum Beispiel bei Zutrittssystemen, bei Zugängen zu Skiliftanlagen und für die Übertragung von Daten zwischen Mobiltelefonen und anderern elektronischen Geräten.

Bei Kontaktlos Zahlen muss die Karte nicht in ein Lesegerät (Terminal) gesteckt werden oder durch einen Leseschlitz gezogen werden. Die Karte muss nur an eine gekennzeichnete Stelle des Terminals gehalten werden. Der Vorteil besteht darin, dass der Bezahlvorgang beschleunigt wird (was gerade zu Zeiten besonders hoher Kundenfrequenz wichtig ist) und außerdem ist es nicht erforderlich, dass Sie Ihre Karte aus der Hand geben.

Die NFC-Funktion ist durch das Wellensymbol erkennbar. Jede Karte, die mit diesem Logo ausgegeben wird, ermöglicht Kontaktlos Zahlen. Auch auf POS-Terminals, die bereits mit der Funktion Kontaktlos Zahlen ausgestattet sind, befindet sich das entsprechende NFC-Logo. Bei manchen Terminals wird das Logo im Display angezeigt.

Die Aktivierung des höheren Kontaktlos-Limits erfolgt automatisch, Sie müssen nichts tun.

Sobald das Bezahl-Terminal aktualisiert wurde, ist das erhöhte Kontaktlos-Limit ohne PIN-Code Eingabe von 50 Euro verfügbar.

Zu Ihrer Sicherheit: Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass Sie aufgefordert werden, statt einer kontaktlosen Zahlung eine Zahlung mit Stecken der Karte und PIN-Code Eingabe durchzuführen.

Einfach & schnell: Der Bezahlvorgang dauert nur noch wenige Sekunden. Es ist ausreichend, die Karte an das Kartenlesegerät zu halten. Da bei Beträgen bis 50 Euro keine PIN-Code Eingabe notwendig ist, ist das Bezahlen bis zu diesen Beträgen noch unkomplizierter.

Bequem: Das Stecken der Karten und das Hantieren mit Bargeld ist nicht mehr notwendig.

Sicher: Bei Kontaktlos-Zahlungen gibt es ebenso hohe Sicherheitsstandards wie bei herkömmlichen Kartenzahlungen. Kontaktloses Bezahlen ist nur bei zertifizierten Händlern möglich. Grundsätzlich empfiehlt es sich, aus hygienischen Gründen bargeldlose und kontaktlose Zahlungen durchzuführen und auf Bargeld zu verzichten.

Wie auf den POS-Terminals finden Sie auch auf Ihrer easy kreditkarte ein "Wellensymbol" sofern Ihre Karte kontaktlose Transaktionen durchführen kann.

Ja, alle neu ausgegebenen easybank Kreditkarten verfügen bereits über die Funktion "Kontaktlos Zahlen".

Nein, es ist keine eigene Aktivierung der Funktion Konktaktlos Zahlen erforderlich. Allerdings muss die Karte bei der allerersten Bezahlung gesteckt werden. Erst danach können Bezahlungen kontaktlos durchgeführt werden.

Ihre allererste Transaktion mit Ihrer neuen easy kreditkarte muss unbedingt durch Stecken der Karte erfolgen. Erst danach können Bezahlungen kontaktlos erfolgen.

Der Start einer Zahlung mit Kontaktlos Zahlen ist ein akkustische Singnal und/oder eine entsprechende Aufforderung am Display des Terminals gekennzeichnet. Sie werden aufgefordert, Ihre easy kreditkarte an den Kontaktlos-Kartenterminal zu halten. Die entsprechende Stelle ist mit dem "Wellensymbol" (wie Sie es auch auf Ihrer easy kreditkarte finden) gekennzeichnet. Ein Licht-, Tonsignal bzw. ein entsprechender Text am Display signalisiert den Abschluss der kontaktlosen Bezahlung.

Grundsätzlich können Sie mit Ihrer easy kreditkarte so oft kontaktlos bezahlen wie sie möchten. Aus Sicherheitsgründen werden Sie jedoch manchmal aufgefordert die Karte zu stecken und Ihre Bezahlung "kontaktbehaftet" durchzuführen. Danach ist die Karte wieder für kontaktlos Bezahlungen bereit.

Nein, die Kontaktlos Zahlen-Funktion Ihrer easy kreditkarte kann nicht deaktiviert werden.

Nein, bei der Bezahlung mit der Kontaktlos-Funktion fallen weder für Sie noch für den Händler zusätzlichen Kosten an.

Voraussetzung Umsatzreklamation Kartenzahlung

• Für Beanstandungen einer Bezahlung mit Ihrer easy Kontokarte oder easybank Kreditkarte, wie z. B. die bestellte Ware oder Dienstleistung, die Sie nicht erhalten haben, ist es notwendig einige Schritte zu befolgen.
  In vielen Fällen lässt sich eine Beanstandung rasch direkt von Ihnen persönlich mit dem Händler klären.
   
  • Sollten Sie keine Einigung mit dem Händler erreichen, achten Sie bitte auf die relevanten Unterlagen, die wir zum Zweck der Nachforschung benötigen.
    Mehr erfahren
  • Eine Reklamation zu Ihren Kontokartenauszahlungen, Karteneinzahlungen oder Mehrfachbuchungen am Konto können direkt im eBanking unter „Umsatzreklamation“ online beauftragen werden.

Bitte nehmen Sie mit dem Händler Kontakt auf und versuchen Sie, den Sachverhalt direkt zu klären.

War eine Klärung nicht möglich, erfahren Sie hier alle Details zu den Unterlagen und Informationen, die wir von Ihnen für eine unverbindliche Prüfung benötigen.

Nein, ein Umsatz kann nicht von uns storniert werden.

Ein vom Karteninhaber angewiesener Umsatz kann nur durch die Ausstellung einer Gutschrift durch den Händler rückgängig gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie dazu den Händler direkt.

Kündigen Sie Ihren Vertrag schriftlich direkt beim Unternehmen unter Einhaltung der bei Abschluss akzeptierten Stornobedingungen.

Das Kündigungsschreiben sollten Sie unbedingt aufheben.

Bei Lastschriftaufträgen ist es grundsätzlich ausreichend, wenn Sie die neue Kontoverbindung direkt Ihren Vertragspartnern mitteilen. Falls Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, können Sie diesen im Menüpunkt "Zahlungsaufträge - Daueraufträge"  verändern oder löschen.

Bitte kontaktieren Sie den Händler direkt, um die Differenz zu klären und verlangen sie eine Richtigstellung.

War eine Klärung nicht möglich, erfahren Sie hier alle Details zu den Unterlagen und Informationen, die wir von Ihnen für eine unverbindliche Prüfung benötigen.

Bitte kontaktieren Sie den Händler direkt, um die Differenz zu klären und verlangen sie eine Richtigstellung.

War eine Klärung nicht möglich, erfahren Sie hier alle Details zu den Unterlagen und Informationen, die wir von Ihnen für eine unverbindliche Prüfung benötigen.

Der Gesamtbetrag Ihrer Kreditkartenabrechnung wird einmal im Monat von Ihrem Girokonto abgebucht.

Dabei werden alle bis dahin von den Händler zur Verrechnung eingereichten Umsätze (Belastungen und Gutschriften) berücksichtigt. Der entsprechende Gesamtsaldo wird von Ihrem Girokonto entweder eingezogen bzw. sollte sich ein positiver Saldo ergeben, zu diesem Zeitpunkt Ihrem Bankkonto gut geschrieben. Eine Zwischenabrechnung außerhalb des normalen Abrechnungszyklus ist aus verrechnungstechnischen Gründen nicht vorgesehen und in den AGB nicht vereinbart.

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

• Ist der Händlername eventuell nicht gleich mit dem Unternehmensnamen?
  Viele Händler rechnen zum Beispiel über Ihren Firmensitz ab. Sie können dies herausfinden, indem Sie zur Recherche des Händlers eine Suchmaschine im Internet nutzen.
  Prüfen Sie Ihre Online Konten (Amazon, PayPal, etc.), ob Sie dort eventuell gespeicherte Einkäufe haben.
• Haben Sie eine Zahlungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Konto? Suchen Sie auch im Spam Ordner auf eventuell eingegangene Bestellbestätigungen.
• Hat jemand in Ihrem persönlichen Umfeld Zugang zu Ihrer Karte bzw. Ihren Kartendaten und die Buchung vorgenommen?
• Kennen Sie das Unternehmen und haben Sie in der Vergangenheit dort selbst schon einmal eine Bestellung vorgenommen?
• Haben Sie selbst jemals Kartendaten an Dritte weitergegeben?

War eine Klärung nicht möglich, kann es sein, dass Unbefugte Ihre Kartendaten verwenden. In diesem Fall informieren Sie uns bitte umgehend über das Notfall Sperrservice unter 05 70 05 500 und veranlassen eine Kartensperre, um weitere missbräuchliche Umsätze zu verhindern und eine Schadensfalls-Regelung einzuleiten.