Teilzahlung bedeutet, daß nicht automatisch der gesamte Abrechnungsbetrag von Ihrem Verrechnungskonto eingezogen wird sondern nur der von Ihnen definierte Prozentsatz bzw. Mindestbetrag. Somit können Sie Ihren Umsatz bequem in mehrere Raten zurückzahlen. Es fallen nur für den Betrag Zinsen an, den Sie nicht zum jeweils nächsten Abrechnungsstichtag begleichen. Ihre Einkaufsreserve verringert sich um den noch nicht rückbezahlten offenen Teilzahlugnssaldo. 

Die Teilzahlungsfunktion können Sie für Ihre easybank Kreditkarte direkt im e-banking im easy shop beantragen. Sollten Sie Ihre Abrechnungen noch per Post erhalten, Sie füllen das Formular „Antrag auf Teilzahlung“ aus und senden dieses an kreditkarte@easybank.at!

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Sobald die Teilzahlung für Ihre Kreditkarte eingerichtet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mittels Postfachnachricht oder Brief und können jederzeit online im e-banking die Höhe der monatlichen Rückzahlung verändern (Mindestbetrag und Mindestprozentsatz).

Die Teilzahlung kann nur für noch nicht abgerechnete Transkationen eingerichtet werden. Vermutlich haben Sie Ihren Antrag erst nach Abrechnung Ihrer Kreditkarte gestellt. 

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihren offenen Teilzahlungssaldo vorzeitig durch Überweisung auf Ihre Kreditkarte zurückzuzahlen. Sie finden den IBAN Ihrer Kreditkarte entweder im e-banking oder beim Einzug der Kreditkartenabrechnung auf Ihrem Verrechnungskonto. Bitte beachten Sie, dass Sie nur den offenen Teilzahlungssaldo rückzahlen können und nicht durch Einzahlung Ihre Einkaufsreserve über die gewährte Einkaufsreserve hinaus erweitern können.

Es müssen mindestens 10% des offenen Saldos aber jedenfalls mindestens € 100,- beglichen werden. Das bedeutet, wenn der offene Betrag weniger als € 1.000,- beträgt, dann werden € 100,- eingezogen. Sie können jederzeit höhere Rückzahlungsmodalitäten vereinbaren.

Wenn Sie Zugangsdaten zu Ihrem e-banking besitzen, können Sie im Menüpunkt Service / Kreditkarte Teilzahlung ändern Ihre Zahlungsmodalitäten selbständig ändern. Falls Sie Ihre Abrechnungen noch per Post erhalten, senden Sie uns einen unterschriebenen Auftrag als Scan an kreditkarte@easybank.at. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur für offene und nicht für bereits abgerechnete Abrechnungen gelten!

Der offenen Teilzahlungsaldo und die offenen Transaktionen der gesperrten Karte werden automatisch auf die neue Karte übertragen und die Teilzahlung läuft auf der neuen Karte weiter.

• Stellen Sie sicher, dass niemand außer Ihnen Kenntnis von Ihrem PIN-Code erlangt.
• Vernichten Sie Ihren PIN-Brief, nachdem Sie sich Ihren PIN-Code eingeprägt haben, oder bewahren Sie ihn getrennt von Ihrer Karte auf.
• Sagen Sie niemandem Ihren PIN-Code – er wird ausschließlich für Bezahlungen und Bargeldbehebungen benötigt.
• Beantworten Sie keine persönlichen, schriftlichen oder telefonischen Fragen nach Ihrem PIN-Code.
• Vermeiden Sie, dass man Ihnen am Geldautomaten oder beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte und dem PIN-Code über die Schulter sehen kann.
• Decken Sie während der PIN-Code Eingabe mit Ihrer freien Hand und/oder Ihrem Körper das Zahlenfeld ab.
• Lassen Sie sich auf keinen Fall von Fremden "helfen", wenn Sie Geld beheben oder bezahlen.

Merken Sie sich Ihren PIN-Code ganz einfach, indem Sie am Geldausgabeautomaten Ihren persönlichen PIN-Code wählen. Die Vergabe erfolgt in nur wenigen Schritten:

• Karte einstecken und „PIN-Code ändern“ auswählen 
• Aktuellen PIN-Code eintippen
• Wunsch PIN-Code eingeben und bestätigen

Ihr Wunsch PIN-Code ist aktiviert und Sie können Ihre Zahlungen ab sofort mit Ihrem selbst gewählten PIN-Code bestätigen. 

Dieses Service ist bis 28.04.2020 kostenlos, danach wird eine Gebühr lt. Preisblatt verrechnet.

Die Funktionalität der PIN-Code Änderung wird von den meisten Geldausgabeautomaten in Österreich unterstützt, mit Ausnahme der Foyer-Geräte der BAWAG P.S.K.. Sollte bei einem Geldausgabeautomaten die Festlegung des persönlichen PIN-Codes nicht möglich sein, weichen Sie bitte auf einen anderen aus. 

Für Ihre Sicherheit beachten Sie bitte folgende Kriterien bei der Vergabe Ihres Wunsch PIN-Codes:

• Der PIN-Code muss aus 4 Ziffern bestehen
• Nutzen Sie keine Ziffernkombinationen, die einen persönlichen Bezug haben, wie z.B. Geburtsdatum
• Nutzen Sie keine Ziffernfolgen, wie 1234 oder ähnliches

• Wir oder eine Kartenorganisation wie Mastercard bzw. Visa fragt niemals per E-Mail nach sensiblen Daten.
• Geben Sie niemals per E-Mail Ihre persönliche Daten oder Passwörter weiter.
• Niemand außer Ihnen benötigt Ihre Codes und Passwörter! Ihren PIN-Code, Ihren 3D Secure Code etc. benötigen nur Sie für sichere Zahlungen die von Ihnen im Internet getätigt werden.
• Wenn Sie beim Online-Shopping auf Nummer sicher gehen wollen, dann finden Sie hier nähere Informationen zum Mastercard Secure Code und zu Verified by Visa bzw. können Sie sich über die untenstehenden Links gleich registrieren.

Geben Sie Ihre Kartendaten im Internet nie an, wenn keine sicheren Systeme angeboten werden. Bestellen Sie in solchen Fällen bitte auf einem anderen Weg, z. B. per Fax oder Telefon.

Sichere Systeme
Die Bezahlung über das 3D Secure Verfahren (Mastercard Secure Code und Verified by Visa) ist der derzeitig sicherste Standard um im Internet einzukaufen.

Das Verbindungsprotokoll "https" (Hyper Text Transfer Protocol Secure) dient dem Zweck, die Daten des Karteninhabers und seine personalisierten Sicherheitsmerkmale für die Zwecke der Datenübertragung zu verschlüsseln und so vor der Ausspähung und missbräuchlichen Verwendung durch Dritte zu schützen (Tipp: zusätzlich zu „https“ auf das Schlosssymbol in der Webadresse des Händlers achten).

Geben Sie Ihre Kartendaten nur dann bekannt, wenn Sie tatsächlich etwas bezahlen wollen. Unentgeltliche Online-Services (z. B. „Free Mail“, „Free Homepage“, „Free Membership“) haben keinen Grund, nach Ihren Kartendaten zu fragen.

Lesen Sie die Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens genau und achten Sie hier besonders auf Angaben zu periodischen Abbuchungen und Dauerschuldverhältnissen (z. B. Abonnements).

Sollte der Händler von Ihnen einen dreistelligen Code verlangen, so handelt es sich dabei um die Kartenprüfnummer, kurz CVV2 bei Ihrer Visa und CVC2 bei Ihrer Mastercard. Diese drei Ziffern finden Sie im weißen Feld neben dem Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Diesen Code dürfen Sie dem Händler geben, er wird für die Überprüfung der Zahlung benötigt.

Schützen Sie Ihr 3D Secure Passwort vor dem Zugriff Dritter und halten es geheim.

• Geben Sie Ihr persönliches 3D Secure Passwort nur ein, wenn Sie gerade eine Zahlung tätigen möchten.
• Achten Sie bei der mittels SMS zugesandten mobileTAN auf den Text und geben Sie die mobileTAN nur ein, wenn Sie eine entsprechende Zahlung tätigen möchten oder zur Bestätigung einer Änderung, die Sie gerade durchführen wollen.
• Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Umsätze und beeinspruchen Sie Umsätze unverzüglich nach Feststellung, sollten diese nicht von Ihnen getätigt worden sein.
• Schützen Sie sich vor vor Phishing. Erhalten Sie per E-Mail die Aufforderung Kartendaten bekannt zu geben, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein „Phishing“ (Password fishing) E-Mail, welches darauf abzielt, Kartendaten auszuspähen. Bitte seien Sie achtsam und geben Sie im Zweifel keine sensiblen Daten bekannt. Seriöse Unternehmen fragen generell niemals per E-Mail nach Passwörtern, PINs etc. oder nach deren Aktualisierung.

Phishing ist ein Kunstwort das sich aus „Password“ und „Fishing“ zusammensetzt. Phisher geben sich als vertrauenswürdige Unternehmen aus (z. B. als Kreditkartenorganisation, als Bank etc.) und versuchen, über E-Mails an sensible Daten wie Benutzernamen, Passwörter oder Codes zu gelangen.

In E-Mails von betrügerischen Organisationen wird behauptet, dass z. B. Ihre Kreditkarte vorübergehend gesperrt ist. Um diese angebliche „Sperre“ wieder aufzuheben, werden Sie über beigefügte Links wie zum Beispiel „Klicken Sie hier“ aufgefordert, Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren. Diese manipulierten Links führen dann zu gefälschten Webseiten bekannter Unternehmen – welche oft täuschend echt nachgemacht sind.

Phishing E-Mails werden wahllos an beliebige E-Mail-Adressen versendet, ähnlich wie Spam. Dabei ist es möglich, dass auch Sie als Karteninhaber eines Mastercard- bzw. Visa-Produktes angeschrieben werden. Das Ziel der Betrüger ist es, eine große Anzahl von Kunden anzusprechen, um so an Ihre persönlichen Daten zu gelangen.

Es kann nach verschiedenen Daten gefragt werden. Hier sind einige Beispiele von Daten, nach denen in Phishing-Mails häufig gefragt wird:

• Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVC, ...
• Kontonummer, TAN, ... 
• Verified by Visa Passwort, MasterCard SecureCode
• PIN-Code
• Einmalpasswort

Phishing-Mails werden häufig Mails von Kreditkartenorganisationen wie Visa oder Mastercard nachempfunden, so dass sie wie offizielle Mails dieser Unternehmen aussehen.

Meistens weisen diese betrügerischen Mails in deutscher Sprache grammatikalische Fehler auf bzw. sind in holprigem Deutsch geschrieben, oft auch gemischt mit englischen Wörtern.

Auch mit Viren und sogenannten Trojanern, oft als Attachments zu E-Mails, versuchen Betrüger im Internet persönliche und sensible Kundendaten auszuspähen. Schützen Sie daher unbedingt Ihren Rechner durch eine Firewall und ein täglich aktualisiertes Virenschutzprogramm.

Beantworten Sie bitte grundsätzlich keinerlei Anfragen nach persönlichen Daten per E-Mail. Sollten Sie nicht sicher sein wer die Anfrage gestellt hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Kreditkarten-Kundenserviceline 05 70 05-535.

NFC steht für "near field communication", was soviel bedeutet wie die drahtlose Datenübertragung über sehr kurze Strecken. Im Zahlungsbereich wird diese Technik seit einigen Jahren verwendet, um die Zahlungsabwicklung an den Kassen schneller und sicherer zu machen.

NFC kommt allerdings bereits in vielen Bereichen unseres Alltags vor, zum Beispiel bei Zutrittssystemen, bei Zugängen zu Skiliftanlagen und für die Übertragung von Daten zwischen Mobiltelefonen und anderern elektronischen Geräten.

Beim Kontaktlos Zahlen muss die Karte nicht in ein Lesegerät (Terminal) gesteckt werden oder durch einen Leseschlitz gezogen werden. Die easy kreditkarte muss nur an eine gekennzeichnete Stelle des Terminals gehalten werden. Der Vorteil besteht darin, dass der Bezahlvorgang beschleunigt wird (was gerade zu Zeiten besonders hoher Kundenfrequenz wichtig ist) und außerdem ist es nicht erforderlich, daß Sie Ihre easy kreditkarte aus der Hand geben.

Die NFC-Funktion ist durch das Wellensymbol erkennbar. Jede Karte, die mit diesem Logo ausgegeben wird, ermöglicht Kontaktlos Zahlen. Auch auf POS-Terminals, die bereits mit der Funktion Kontaktlos Zahlen ausgestattet sind, befindet sich das entsprechende NFC-Logo am Terminal.

Wie auf den POS-Terminals finden Sie auch auf Ihrer easy kreditkarte ein "Wellensymbol", sofern Ihre Karte kontaktlose Transaktionen durchführen kann .

Ja, alle neu ausgegebenen easybank Kreditkarten verfügen bereits über die Funktion zum "kontaktlosen Zahlen".

Nein, es ist keine eigene Aktivierung der "konktaktlos Funktion" erforderlich. Allerdings muss die Karte bei der allerersten Bezahlung gesteckt werden. Erst danach können Bezahlungen kontaktlos durchgeführt werden.

Ihre allererste Transaktion mit ihrer neuen easybank Kreditkarte muss unbedingt durch Stecken der Karte erfolgen. Erst danach können Bezahlungen kontaktlos erfolgen.

Einfach & schnell: Der Bezahlvorgang dauert nur noch wenige Sekunden. Es ist ausreichend, die Karte an das Kartenlesegerät zu halten. Da bei Beträgen bis € 50,- keine PIN-Code Eingabe notwendig ist, ist das Bezahlen von Kleinstbeträgen noch unkomplizierter.

Bequem: Das Stecken der Karte ist nicht mehr notwendig. Das Hantieren mit Bargeld ist nicht mehr notwendig.

Sicher: Bei Kontaktlos-Zahlungen gibt es ebenso hohe Sicherheitsstandards wie bei herkömmlichen Kartenzahlungen. Kontaktloses Bezahlen ist nur bei zertifizierten Händlern möglich.

Der Start einer kontaktlosen Bezahlung ist ein akkustische Singnal und/oder eine entsprechende Aufforderung am Display des Terminals gekennzeichnet. Sie werden aufgefordert, Ihre easybank Kreditkarte an den Kontaktlos-Kartenterminal zu halten. Die entsprechende Stelle ist mit dem "Wellensymbol" (wie Sie es auch auf Ihrer easybank Kreditkarte finden) gekennzeichnet. Ein Licht-, Tonsignal bzw. ein entsprechender Text am Display signalisiert den Abschluss der kontaktlosen Bezahlung.

Grundsätzlich können Sie mit Ihrer easybank Kreditkarte so oft kontaktlos bezahlen wie sie möchten. Aus Sicherheitsgründen werden Sie jedoch manchmal aufgefordert die Karte zu stecken und Ihre Bezahlung "kontaktbehaftet" durchzuführen. Danach ist die Karte wieder für kontaktlos Bezahlungen bereit.

Nein, die kontaktlos Funktion Ihrer easybank Kreditkarte kann nicht deaktiviert werden.

Nein, bei der Bezahlung mit der Kontaktlos-Funktion fallen weder für Sie noch für den Händler zusätzlichen Kosten an.