• Allgemeine Informationen
    • Was ist 3D Secure (Mastercard Secure Code / Verified by Visa)?

      Das 3D Secure Verfahren ist ein weltweit patentiertes Verfahren zum sicheren Bezahlen im Internet. Es identifiziert bei einem Online Einsatz einer Karte den Benutzer zweifelsfrei als den rechtmäßigen Eigentümer dieser Karte. 

      Sie schützen Ihre Karte mit einer mobileTAN, die Sie während der Zahlung per SMS erhalten und einem selbstgewählten und nur Ihnen bekannten 3D Secure Passwort: Bei Mastercard ist das der Mastercard Secure Code, bei Visa das Verified by Visa Passwort. Die Registrierung und Nutzung des 3D Secure Verfahrens ist derzeit kostenlos. 

      Sie können die Registrierung entweder hier starten oder während eines Online Einkaufs bei einem Händler, der das 3D Secure Verfahren nutzt, vornehmen, ohne dabei die Zahlung abbrechen zu müssen („Activation During Shopping“, kurz: ADS). 

    • Wie funktioniert das 3D Secure Verfahren?

      Sie registrieren kostenlos ein 3D Secure Passwort zu Ihrer Karte. Bei allen Online Shops, die 3D Secure nutzen, wird dieses Passwort beim Bezahlen abgefragt. Für jede Zahlung erhalten Sie dann zusätzlich eine mobileTAN per SMS. Erst nach Eingabe Ihres selbstgewählten 3D Secure Passworts und der zugesendeten mobileTAN wird die Zahlung durchgeführt.

      So identifizieren sich als rechtmäßiger Karteninhaber und bezahlen sicher im Internet.

      Der Händler erfährt Ihr 3D Secure Passwort nicht - er erhält nur die Information, ob die Zahlung durchgeführt werden kann. 

    • Wie komme ich zu einem 3D Secure Passwort?

      Registrieren Sie Ihr persönliches 3D Secure Passwort in wenigen Schritten online - es ist einfach und geht rasch. 

      Sie haben zwei Möglichkeiten:
      1) Über diese Website 

      2) Activation During Shopping (ADS) - Registrierung beim Bezahlen
      Wenn Sie schon vor der Registrierung bei einem Händler bezahlen möchten, der 3D Secure nutzt, öffnet sich ein Fenster und gibt Ihnen die Möglichkeit, ein 3D Secure Passwort zu registrieren. Ihren Einkauf müssen Sie dazu nicht verlassen, sondern schließen ihn sicher mit Ihrem neuen 3D Secure Passwort ab. 

    • Was ist eine mobileTAN und wofür benötige ich diese?

      Die mobileTAN ist ein zufälliger Geheimcode, der per SMS an Ihre Mobilnummer gesendet wird.

      Wenn Sie eine Online Zahlung bei einem Händler durchführen, der am 3D Secure Verfahren teilnimmt, erteilen Sie die Zahlungsfreigabe durch Eingabe Ihres 3D Secure Passworts und zusätzlich der mobileTAN. Die SMS enthält den Namen des Händlers, Währung und Betrag der Transaktion sowie die mobileTAN für diese Zahlung.

      Auch die Registrierung sowie bestimmte Datenänderungen bestätigen Sie durch zusätzliche Eingabe einer mobileTAN.

    • Muss ich für die Zusendung der mobileTAN via SMS zahlen?

      Grundsätzlich nicht. Die SMS Kosten für die Übermittlung der mobileTAN werden von easybank bezahlt. Der Empfang von SMS ist bei allen österreichischen Mobilfunkbetreibern kostenlos.

    • Kann ich das 3D Secure Verfahren auch ohne Mobiltelefon nutzen?

      Nein, die Nutzung des 3D Secure Verfahrens ist ohne Mobiltelefon nicht möglich.

    • Wozu dient die persönliche Begrüßung?

      Ihre persönliche Begrüßung ist ein Sicherheitsmerkmal. Sie wird Ihnen bei einer Zahlung angezeigt. 

      Prüfen Sie diese persönliche Begrüßung bitte immer. Sie kann nur angezeigt werden, wenn eine direkte Verbindung zu unseren Systemen besteht, da sie nur hier gespeichert ist. Fehlt die persönliche Begrüßung, so kann dies ein Hinweis darauf sein, dass das angezeigte Fenster eine Fälschung ist. 

      Sollte die persönliche Begrüßung fehlen oder nicht stimmen, so geben Sie bitte keinesfalls Ihr 3D Secure Passwort ein, und kontaktieren Sie uns umgehend unter +43 (0)5 70 05 538.

  • Registrierung
    • Registrierung zu Ihrem Mastercard Secure Code

      Für die Registrierung Ihrer Kreditkarte benötigen Sie

      • Ihre Karte
      • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
      • die Daten einer Kreditkartenabrechnung der letzten sechs Monate oder
      • Ihr Einmalpasswort


      Ihre Kreditkartenabrechnungen wurden Ihnen entweder per Post übermittelt oder sind im e-banking in der Kontoauszugsliste Ihrer Kreditkarte abrufbar.
      Ihr Einmalpasswort wurden Ihnen einige Tage nach Ausstellung der Karte entweder im e-banking als Nachricht in Ihrem Postfach oder brieflich per Post übermittelt.
      Sollten Sie kein gültiges Einmalpasswort besitzen, können Sie dieses hier anfordern.
      Die Zustellung Ihres selbst angeforderten Einmalpasswortes erfolgt in wenigen Tagen als Buchung einer Gutschrift über 1 Cent in der Textzeile auf Ihre Kreditkarte. Sobald Sie dieses erhalten, können Sie Ihre Registrierung durchführen.

      Hinweis: Für die Registrierung Ihrer Kreditkarte beginnend mit den Kartennummern

      • 5234
      • 5104
      • 5227

      benötigen Sie:

      • Ihre Karte
      • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
      • Ihre Karten-IBAN  (diese finden Sie im e-banking unter dem Reiter "Kreditkarte")
         

      > Hier geht es zur Registrierung zum 3D Secure Verfahren

      Nach Abschluss können Sie sofort sicher im Internet shoppen. Mit der Anmeldung wird automatisch Ihr 3D Secure Konto eingerichtet, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre persönliche Begrüßung, die Mobilnummer und Ihr 3D Secure Passwort zu ändern.

      Registrieren im Bezahlvorgang mit ADS (Activation During Shopping)
      Mit ADS können Sie sich während des Bezahlvorgangs im Internet zum 3D Secure Verfahren registrieren. So einfach geht's: Sie werden aufgefordert, beim Bezahlvorgang einer Online-Bestellung bei Händlern, die das 3D Secure Verfahren anbieten, den Code zu aktivieren. Beim Bezahlvorgang öffnet sich ein Pop-Up Fenster, wo Sie sich direkt registrieren können!

    • Registrierung zu Verified by Visa für Kreditkarten

      Für die Registrierung Ihrer Kreditkarte benötigen Sie

      • Ihre Karte
      • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
      • die Daten einer Kreditkartenabrechnung der letzten sechs Monate oder
      • Ihr Einmalpasswort


      Ihre Kreditkartenabrechnungen wurden Ihnen entweder per Post übermittelt oder sind im e-banking in der Kontoauszugsliste Ihrer Kreditkarte abrufbar.
      Ihr Einmalpasswort wurden Ihnen einige Tage nach Ausstellung der Karte entweder im e-banking als Nachricht in Ihrem Postfach oder brieflich per Post übermittelt.
      Sollten Sie kein gültiges Einmalpasswort besitzen, können Sie dieses hier anfordern.
      Die Zustellung Ihres selbst angeforderten Einmalpasswortes erfolgt in wenigen Tagen als Buchung einer Gutschrift über 1 Cent in der Textzeile auf Ihre Kreditkarte. Sobald Sie dieses erhalten, können Sie Ihre Registrierung durchführen.

      Hinweis: Für die Registrierung Ihrer Kreditkarte beginnend mit den Kartennummern

      • 4163
      • 4171
      • 4438

      benötigen Sie:

      • Ihre Karte
      • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
      • Ihre Karten-IBAN  (diese finden Sie im e-banking unter dem Reiter "Kreditkarte")
         

      > Hier geht es zur Registrierung zum 3D Secure Verfahren

      Nach Abschluss können Sie sofort sicher im Internet shoppen. Mit der Anmeldung wird automatisch Ihr 3D Secure Konto eingerichtet, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre persönliche Begrüßung, die Mobilnummer und Ihr 3D Secure Passwort zu ändern.

      Registrieren im Bezahlvorgang mit ADS (Activation During Shopping)
      Mit ADS können Sie sich während des Bezahlvorgangs im Internet zum 3D Secure Verfahren registrieren. So einfach geht's: Sie werden aufgefordert, beim Bezahlvorgang einer Online-Bestellung bei Händlern, die das 3D Secure Verfahren anbieten, den Code zu aktivieren. Beim Bezahlvorgang öffnet sich ein Pop-Up Fenster, wo Sie sich direkt registrieren können!

    • Registrierung zu Verified by VISA für Prepaidkarten

      Für die Registrierung Ihrer Prepaidkarte benötigen Sie

      • Ihre Karte
      • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
      • Ihre Karten-IBAN (diese finden Sie im electronic banking unter dem Reiter "Prepaidkarte")
         

      > Hier geht es zur Registrierung zum 3D Secure Verfahren

      Nach Abschluss können Sie sofort sicher im Internet shoppen. Mit der Anmeldung wird automatisch Ihr 3D Secure Konto eingerichtet, welches Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre persönliche Begrüßung, die Mobilnummer und Ihr 3D Secure Passwort zu ändern.

      Registrieren im Bezahlvorgang mit ADS (Activation During Shopping)
      Mit ADS können Sie sich während des Bezahlvorgangs im Internet zum 3D Secure Verfahren registrieren. So einfach geht's: Sie werden beim Bezahlvorgang einer Online-Bestellung bei Händlern, die das 3D Secure Verfahren anbieten, aufgefordert, den Code zu aktivieren. Beim Bezahlvorgang öffnet sich ein Pop-Up Fenster, wo Sie sich direkt registrieren können!

  • Was tun wenn?
    • Passwort vergessen?
      • Mastercard Secure Code vergessen

        Passwort vergessen?

        Hier können Sie in wenigen Schritten ein neues, persönliches 3D Secure Passwort registrieren. Ihr neues Passwort ist nach der Passwort-Erneuerung sofort einsetzbar.

        Für die 3D Secure Passwort-Erneuerung zu Ihrer Kreditkarte benötigen Sie

        • Ihre Karte
        • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
        • die Daten einer Kreditkartenabrechnung  der letzten sechs Monate oder
        • Ihr Einmalpasswort
           

        Ihre Kreditkartenabrechnungen wurden Ihnen entweder per Post übermittelt oder sind in der Kontoauszugsliste Ihrer Kreditkarte im e-banking abrufbar.
        Ihr Einmalpasswort wurde Ihnen einige Tage nach Ausstellung der Karte entweder im e-banking als Nachricht in Ihrem Postfach oder brieflich per Post übermittelt.
        Sollten Sie kein gültiges Einmalpasswort besitzen, können Sie dieses hier anfordern. Die Zustellung Ihres selbst angeforderten Einmalpasswortes erfolgt in wenigen Tagen als Buchung einer Gutschrift über 1 Cent in der Textzeile auf Ihre Kreditkarte. Sobald Sie das Einmalpasswort erhalten haben, können Sie Ihre Registrierung durchführen.

        Für die 3D Secure Passwort-Erneuerung zu Ihrer Kreditkarte beginnend mit den Nummern

        • 5234
        • 5104
        • 5227

        benötigen Sie:

        • Ihre Karte
        • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
        • Ihre Karten-IBAN (diese finden Sie im e-banking unter dem Reiter "Kreditkarte")


        > Hier geht es zur 3D Secure Passwort-Erneuerung

      • Verified by Visa Passwort vergessen

        Passwort vergessen?

        Hier können Sie in wenigen Schritten ein neues, persönliches 3D Secure Passwort registrieren. Ihr neues Passwort ist nach der Passwort-Erneuerung sofort einsetzbar.

        Für die 3D Secure Passwort-Erneuerung zu Ihrer Kreditkarte benötigen Sie

        • Ihre Karte
        • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
        • die Daten einer Kreditkartenabrechnung  der letzten sechs Monate oder
        • Ihr Einmalpasswort
           

        Ihre Kreditkartenabrechnungen wurden Ihnen entweder per Post übermittelt oder sind in der Kontoauszugsliste Ihrer Kreditkarte im e-banking abrufbar.
        Ihr Einmalpasswort wurde Ihnen einige Tage nach Ausstellung der Karte entweder im e-banking als Nachricht in Ihrem Postfach oder brieflich per Post übermittelt.
        Sollten Sie kein gültiges Einmalpasswort besitzen, können Sie dieses hier anfordern. Die Zustellung Ihres selbst angeforderten Einmalpasswortes erfolgt in wenigen Tagen als Buchung einer Gutschrift über 1 Cent in der Textzeile auf Ihre Kreditkarte. Sobald Sie das Einmalpasswort erhalten haben, können Sie Ihre Registrierung durchführen.

        Für die 3D Secure Passwort-Erneuerung zu Ihrer Kreditkarte beginnend mit den Nummern

        • 4163
        • 4171
        • 4438

        benötigen Sie:

        • Ihre Karte
        • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
        • Ihre Karten-IBAN (diese finden Sie im e-banking unter dem Reiter "Kreditkarte")


        > Hier geht es zur 3D Secure Passwort-Erneuerung

      • Verified by VISA Passwort vergessen Prepaidkarten

        Passwort vergessen?

        Hier können Sie in wenigen Schritten ein neues, persönliches 3D Secure Passwort registrieren. Ihr neues Passwort ist nach der Passwort-Erneuerung sofort einsetzbar.

        Für die 3D Secure Passwort-Erneuerung zu Ihrer Prepaidkarte benötigen Sie

        • Ihre Karte
        • Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS
        • Ihre Karten-IBAN (diese finden Sie im electronic banking unter dem Reiter "Prepaidkarte")


        > Hier geht es zur 3D Secure Passwort-Erneuerung

    • 3D Secure Konto gesperrt?

      Wenn Sie Ihr 3D Secure Konto gesperrt haben, erreichen Sie uns rund um die Uhr unter der Kundenserviceline +43 (0)5 70 05 538.

    • Mobiltelefon verloren?

      Dann nutzen Sie das Formular zur Datenänderung Ihrer Mobilnummer und senden Sie dieses komplett ausgefüllt und unterfertigt an kreditkarte@easybank.at!

  • Bezahlung mit 3D Secure
    • Wo kann ich mit 3D Secure bezahlen?

      Bei allen Online Shops, die das 3D Secure Verfahren nutzen. 
      Diese Händler erkennen Sie am Logo: Verified by Visa bzw. Mastercard SecureCode.

    • Wie funktioniert das Bezahlen mit 3D Secure?

      Im Online Shop erkennen Sie am Logo, ob das 3D Secure Verfahren angeboten wird.

      So funktioniert eine Bezahlung:

      1. Bei der Bestellung wählen Sie die Zahlungsweise Kreditkarte und geben die Kartendaten ein - dadurch wird eine Überprüfung ausgelöst und auf Ihrem Bildschirm öffnet sich eine weitere Eingabemaske.
      2. Diese enthält Ihre persönliche Begrüßung und den Zahlungsbetrag. Ist beides korrekt? 
      3. Dann geben Sie zunächst Ihr Verified by Visa Passworts bzw. Ihren Mastercard SecureCode ein und bestätigen diese Transaktion zusätzlich mit der mobileTAN, die Sie währenddessen auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben. 
         

      Sowohl Sie als Karteninhaber als auch der Händler haben nun die Gewissheit, dass die Identität gegenseitig verifiziert wurde.

      Hinweis: Der Händler erfährt Ihr 3D Secure Passwort nicht - er erhält nur die Information, ob die Zahlung durchgeführt werden kann.

    • Wie lange ist eine mobileTAN gültig?

      Jede mobileTAN ist nur für eine bestimmte Transaktion/Session verwendbar und bleibt für ca. zehn Minuten gültig.

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  • FAQ 3D Secure Verfahren
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